תעשיית התיירות מקבלת מסד נתונים מהפכני

ביום שישי האחרון, 21 באוקטובר 2022, תיירות בג'מייקה השר כבודו. אדמונד ברטלט השיק רשמית את מסד הנתונים של אנשים מוסמכים במרכז ג'מייקה לחדשנות תיירות (JCTI), המאפשר לאנשים אלה להתחבר למעסיקים פוטנציאליים בתעשייה בצורה יעילה יותר.

בסיס הנתונים, שפותח בשיתוף פעולה נגיש דרך אתר אינטרנט, היה בשיתוף פעולה עם איגוד המלונות והתיירות של ג'מייקה (JHTA). 

אם מדברים על החשיבות של מאגר הנתונים, מר ברטלט אמר כי מסד הנתונים יכלול לא רק עובדים שהוסמכו דרך מרכז ג'מייקה לחדשנות תיירות (JCTI), אלא גם אנשי מקצוע ובוגרי HEART Trust NSTA, ומכללות, כמו גם אנשים שיש להם אישורים שאינם מוסמכים על ידי JCTI.

בנוסף, אנשים שהוסמכו דרך JCTI המחפשים משרות ומפעלים הזקוקים למעסיקים יוכלו להשתמש במסד הנתונים כדי לענות על צרכיהם.

מר ברטלט אמר שמסד הנתונים הזה של עובדים מוסמכים הוא קריטי במיוחד בשלב זה, מכיוון שהמגזר איבד עובדים בעקבות השבתת התיירות על ידי מגיפת COVID-19. הוא ציין שחלק מהעובדים יצרו הזדמנויות חדשות והמשיך ואמר כי "מה זה אומר", הוא אמר, "זה שעלינו להסתובב, עלינו לדמיין מחדש את הסדרי שוק העבודה שלנו כדי להיות אטרקטיביים יותר עבור אותם אנשים שהם עדיין זמין עבורנו."

השר ברטלט אמר, לאחר שזיהה ש"אנחנו לא הולכים להחזיר את אלה שאיבדנו", ה-JCTI יצר שחקנים חדשים. לדבריו, יש להאיץ את ההכשרה וכי מתוכננת תוכנית לכ-5,000 צעירים שיוכשרו במוכנות בסיסית לעבודה, שירות לקוחות ומיומנויות בטיחות מזון במהלך שישה עד שמונה השבועות הקרובים. זה ייעשה על פני החוף הצפוני, מפורט מריה עד נגריל.

ה-JHTA ו-HEART NSTA Trust ישתפו פעולה עם JCTI בתוכנית ההכשרה וההסמכה המיוחדת הזו כדי להבטיח שצוות עובדים יהיה זמין לתעסוקה מיידית עם תחילת עונת התיירות החורפית.

ברטלט אמר שהשלב הבא לאחר ההסמכה יהיה סיווג העובדים במקצוע וקביעת סולמות השכר לקטגוריות השונות. לדבריו, אימוץ גישת פיתוח ההון האנושי של הסמכה, סיווג ותגמול בהתאם "יהיו שלושת השלבים לקראת רפורמת השוק שתעשיית התיירות צריכה כדי להבטיח שנישאר אטרקטיביים".

נשיא JHTA היוצא, קליפטון רידר, ציין גם ש-COVID גרם להרבה אנשים לחשוב מחדש על חייהם ורבים נכנסו לעסקים תוצרת בית והצליחו בצורה יוצאת דופן, בעוד שאחרים נמשכו ל"שטחי מרעה ירוקים יותר בצפון". לדבריו, בקרוב ייערך סקר כדי לקבוע כמה עובדים איבד המגזר.

מר רידר הרגיש שהתעשייה יכולה להתחרות אך ציין שהיצע וביקוש מפעילים לחץ על בתי מלון ואטרקציות "להסתכל לא רק על שכר אלא גם על חבילות הטבות". הוא הרגיש שלאחר שבדק כמה שיטות עבודה מומלצות בענף המלונאות, הוא שוכנע שתוכנית מענקים משמעותית, "אשר אם מיושמת כראוי, תוכל לראות עד 100 אחוז עלייה בשכר לעובדים".

מר רידר אמר שההון האנושי חייב להיות מוגן בכל מחיר, וציין, "מלון אינו בית מלון עד שיש לך צוות מאומן ומסוגל בו ועלינו, כהבטחה, לדאוג למשאב היקר שיש לנו".

מאז הקמתו לפני חמש שנים, מרכז ג'מייקה לחדשנות תיירות (JCTI) אישר למעלה מ-10,000 עובדי תיירות, מרמת הכניסה ועד לרמת השפים המנהלים. יוזמתו של השר ברטלט, JCTI הוקמה במסגרת המשרד בשנת 2017 כדי לספק הסמכה לעובדי תעשייה וסטודנטים הלומדים אירוח, תיירות וקולינריה.

לאחר מכן היא כללה תוכניות הסמכה למפקחי אירוח, מפקחי ספא, אנשי מקצוע של ServSafe, ניתוח מידע על אירוח, מקצועני שירות לקוחות ותוכנית ניהול אירוח ותיירות לתלמידי תיכון.