יום שני של שוק הנסיעות העולמי (WTM) לונדון 2023 - אירוע הנסיעות והתיירות המשפיע ביותר בעולם - ראה נושאים מרכזיים שנדונו, כולל גיוון והכלה, עתיד הנסיעות ותיירות אחראית.
עתיד הנסיעות: נפתח בדיון על הדור הבא של אנשים שיצטרפו לתעשיית הנסיעות, מפגש המכון לנסיעות ותיירות Future You סיפר לסטודנטים כיצד הם יכולים לשגשג בענף שיהיו בו 85 מיליון משרות פנויות ברחבי העולם עד 2030.
אן לוטר, המנכ"לית של שותפות הנסיעות והתיירות העולמית, אמרה כי 40% מהמשרות בענף נמצאות בקצה הגבוה יותר של סולם השכר. "זהו מגזר שבו אתה יכול להתחיל בתחתית ולטפס גבוה מאוד", אמרה.
לואי דיוויס, איזי ג'ט מנהל אסטרטגיה בכיר בחגים, תיאר כיצד פנה ל-30 סוכנויות נסיעות לצורך ניסיון בעבודה. "עשרים ותשע אמרו לא, אחד נתן לי ניסיון בעבודה, התמדה משתלמת. תמשיך לדפוק על דלתות, בסופו של דבר אחת תיפתח", אמר.
תחזית הנסיעות: תעשיית הנסיעות מתמודדת עם מיתון כלכלי גלובלי פוטנציאלי ומיתון, אך התחזית מאמצע 2024 חיובית, כך חזו חזאים מובילים.
מושב כנס WTM London; אינפלציה, מלחמה והתמוטטות חברתית, מה הלאה עבור כלכלות העולם? שמעו כיצד אינפלציה גבוהה, עלויות גיוס גדלות והסכסוך במזרח התיכון יפגעו בדפוסי הקנייה במדינות רבות.
דייב גודג'ר, מנכ"ל, EMEA, Tourism Economics אמר: "אנחנו מסתכלים על מיתון פוטנציאלי בהרבה מדינות. אנחנו רואים מחירים גבוהים מערערים את פוטנציאל ההשתכרות של הרבה אנשים וריביות גבוהות יותר הן הלם אמיתי. יש הרבה סימני אזהרה".
עם זאת, הוא אמר שיש גם יתרונות חיוביים: "אנשים מפנים את ההוצאה לדברים חיוניים ומצמצמים את ההוצאה לפי שיקול דעת, אבל בתוך זה הם עדיין רוצים לנסוע."
אנדי קייטס, כלכלן בכיר ב-Haver Analytics, אמר כי סכסוכים בישראל, אוקראינה והנושא הפוטנציאלי של סין-טייוואן השפיעו על דפוסי הנסיעה ומחירי הסחורות. בנוסף, מחירי אנרגיה גבוהים יותר יכולים להיות כאן כדי להישאר, הוא ציין, עם עלויות אנרגיה אמיתיות כעת יותר מ-80% מלפני 25 שנה.
עדכוני יעד: סין הייתה דיון נפרד על שלב הגילוי. אדם וו, סמנכ"ל התפעול של CBN Travel, אמר שהתיירות היוצאת הסינית ירדה באופן דרסטי מ-2019 מיליון של 155 ל-40.4 מיליון במחצית הראשונה של 2023. עם זאת, הוא אמר שזה עדיין שווה לאוכלוסיית ספרד, והוסיף רק 41.6% מהעולם הבינלאומי. טיסות מסין פעלו בהשוואה לשנת 2019.
הסינים האלה שנסעו הוציאו 24% יותר מאשר ב-2019, אז הוצאו סך של 254.6 מיליארד דולר - פי ארבעה מהסכום שהוציאו תיירים יוצאים מבריטניה. הסינים כעת פחות נטו לטייל בקבוצות ורצו חוויה מותאמת יותר, הוא אמר.
וו הוסיף: "יש 1.4 מיליארד סינים ו-380 מיליון מעמד הביניים, יש לנו 300 מיליון העוסקים בספורט ימי. רק תתכונן לסינים".
הוא יעץ למדינות שרוצות למשוך מבקרים סינים: "פשוט הסר את דרישות הוויזה, כי הסינים בדרך כלל ילכו לאן שיש פחות מחסומים".
שיווק במדיה חברתית היה המפתח, לדבריו, כאשר Douyin, הגרסה הסינית של Tik Tok, הוא ערוץ רב עוצמה.
Visit Maldives השיקה סגמנט חדש באתר האינטרנט שלה כדי להציג את האטולים השונים של היעד ואת התאמתם לסוגים שונים של לקוחות, כמו משפחות או כאלה שמחפשים חופשות בטבע. ניתן למצוא אותו בכתובת atolls.visitmaldives.com.
ב-WTM נחשפו תוכניות ליעד חדש הררי יוקרתי, Soudah Peaks. שוכן בתוך פארק טבעי בדרום מערב ערב הסעודית, היעד נמצא בגובה 3,015 מטר מעל פני הים, הנקודה הגבוהה ביותר במדינה. בשלב ראשון יבנו תשעה מלונות בוטיק נמוכי קומות וחמישה כוכבים, ואתר הנופש יציע גם חוויות הרפתקאות וטיפולי בריאות, והכל בסביבה תרבותית סוחפת.
סרי לנקה חוזרת מהסערה הפוליטית והכלכלית של השנה שעברה עם יותר מ-1.5 מיליון תיירים צפויים עד סוף השנה, עלייה מ-719,000 בשנת 2022. "אנחנו יעד גמיש; הוצאנו את עצמנו מזה", אמר הרין פרננדו, שר התיירות והקרקעות, שגם שיתף כי היעד זוכה להתעניינות מקבוצות מלונות גדולות והוא מנהל מגעים עם בוליווד לגבי מקומות הצילום.
המדינה גם השתמשה ב-WTM כדי להדגיש את מסע השיווק העולמי החדש שלה. הכותרת שלו, You'll Come Back for More, מתייחסת ל-33% מהמטיילים שהם מבקרים חוזרים ביעד.
פרננדו גם חשף שתיירות הרפתקאות הולכת להיות 'הדבר הגדול הבא' עבור סרי לנקה, עם קמפיין משפיענים כבר מתוכנן.
סארוואק חשפה היום שני קשרי קידום מכירות שיביאו את מדינת מלזיה עשירת הטבע באי בורנאו לקהל רחב יותר. שותפות עם National Geographic Traveller תכלול סדרה של שמונה מאמרים ושישה סרטונים בני דקה עבור אתר האינטרנט שלה. בינתיים, עד אפריל 2024, למשתמשי Tripadvisor יהיה דף נחיתה ייעודי של Sarawak כדי לפשט את תהליך הזמנת חוויות ביעד.
שרי התיירות של ברזיל ודרום אפריקה, סלסו סאבינו ופטרישיה דה ליל, חתמו על הסכם שיווק משותף ב-WTM London לקידום התיירות בין שני היעדים.
תיירות אחראית: התקדם עכשיו עם תקנות הדיווח הסביבתי הממשמשות של האיחוד האירופי הוא המסר של קרן הנסיעות, שהשיקה היום דו"ח הדרכה לעסקים בשיתוף עם לשכת התיירות הספרדית TurEspana. הוראת הדיווח על קיימות תאגידית (CSRD) של האיחוד האירופי תחול תחילה על חברות גדולות, שיגישו דוחות משנת 2025, ובהמשך לחברות קטנות ובינוניות.
מפעילי טיולים ייפגעו, אך גם ספקים כמו מדריכי טיולים וחברות פעילות. מומחית התיירות בת-קיימא של קרן הנסיעות רבקה ארמסטרונג הדגישה כי גם ללא התקנות, התהליך יכול לעזור לעסקים להגן על עצמם לעתיד על ידי גיוון המוצרים שלהם והעברת שיטות העבודה הטובות שלהם לשותפים וללקוחות שלהם.
היא יעצה לספקי נסיעות: "בשנה הבאה הייתי מציעה לעבוד עם מפעילי תיירות; מה הדרישות שלהם מה הם יבקשו ממך? איך אתה יכול להתחיל לאסוף את הנתונים האלה בצורה הכי שימושית?"
רק טיפה חגגה 25 שנה להכרזה על שתי יוזמות חדשות. ראשית, היא מבקשת מבתי מלון, אתרי נופש ומקומות אירוח להירשם ל'מי ברז לכולם', שם תהיה לאורחים אפשרות להוסיף תרומה של £1 לחשבון בעת בחירת מי ברז עם הארוחה. שנית, רק טיפה הכריזו על שותפות עם ברית האירוח בר קיימא, הנקראת 'עתידים טובים יותר לכולם', במסגרתה הם ישתפו פעולה כדי לספק דרך הוליסטית לצאת מהעוני.
WTM London הפנתה את הזרקור ליוזמות קהילתיות בדרום אפריקה ובהודו כדי להציג מדיניות תיירות אחראית מוצלחת ושותפויות.
ראשי תיירות מקראלה, מדיה פראדש וממשלת הודו דיברו על העצמת קהילות מקומיות לפתח אטרקציות תיירותיות בנות קיימא עם מוצרים מתוצרת מקומית ואירוח ביתי כפרי.
אל גלין אולירי, מנכ"לית ביעדי פארקים חוצי גבולות בדרום אפריקה, הצטרפו לבמה הנריק מאת'יס מ-Mier Community - הבעלים המשותפים של !Xaus Lodge עם קהילת Khomani San - ומורנה מונטואלי מוטה, המנהיגה המסורתית הראשית של Batlokoa ba Mota Traditional Community, הבעלים של Witsiehoek Mountain Lodge כדי לדבר על האופן שבו השותפויות שלהם עזרו להם להתגבר על המגיפה.
הוויכוח על התיירות האחראית בחן גם כיצד יעדי אירופה מתמודדים עם בעיות תיירות היתר.
האסטרטגיה של ברצלונה נועדה לצמצם את המבקרים במסיבת רווקים על ידי התמקדות רבה יותר באירועי תרבות, בעוד פלנדריה עבדה עם קהילות בברוז' כדי לפתח רכיבה על אופניים ומורשת.
הפארק הלאומי צ'ינקווה טרה גם שואף להפחית את הלחץ על הכפרים הציוריים שלו תוך התמקדות בתרבות ולא בטיולי יום.
מפגש התיירות האחראי האחרון שמעו ממומחי תעופה על התקדמות בטכנולוגיית המימן כדי לעזור למגזר לצמצם את פליטת הפחמן שלו.
רמקולים מאיזיג'ט, נמל התעופה בריסטול, איירבוס, קרנפילד ורולס רויס תיארו פיתוחים עם דלק תעופה בר קיימא, דלק ביולוגי, סוללות ומימן.
ג'ני קאוואנה, מנהלת אסטרטגיה ראשית ב-Cranfield Aerospace Solutions, אמרה: "טיסת אפס פליטות היא הרבה יותר קרובה ממה שאתה חושב".
ג'יין אשטון, מנהלת הקיימות של איזי ג'ט, הייתה גם אופטימית והוסיפה: "אנחנו רואים כעת טיסות ניסוי מימן. זה הופך במהירות לאפשרות".
פסגת גיוון והכלה: קאט לי, מנכ"לית האגודה לחופשות משפחתיות, הדגישה את הערך הכלכלי של הכללה, והצביעה על נתונים סטטיסטיים המראים ש-16% מהבריטים לא יצאו לחופשה בכלל - זה 11 מיליון אנשים שיכולים להיות לקוחות של נסיעות חברות.
היא קראה לחברות נסיעות לתת מידע ותמיכה "באמת מקיף" לאנשים שמעולם לא הזמינו חופשה לפני כן, והוסיפה: "תגיעו ליותר אנשים, תייצר יותר התאמה אישית ויהיה לכם עסק מוצלח יותר לאורך זמן".
בריוני ברוקס, ראש יחסי ציבור עולמי עבור תיירות קייפטאון, סיפרה לנציגים על פרויקט קייפטאון ללא הגבלה שעוזר לנוסעים בעלי כישורים שונים והכשיר את מדריך הטיולים העיוור הראשון של אפריקה.
קורטני מייוולד, מנהלת אסטרטגיית המותג, Booking.com, תיארה את היוזמה המצליחה של סוכנות הנסיעות המקוונת Travel Proud, שהכשירה 50,000 ספקי לינה להיות מכילים יותר עם מטיילי LGBTQ+ – וכיצד היא נותנת חסות לאירועי פרייד במנצ'סטר ואמסטרדם.
רפאל פליז אספנול, מנהל מכירות ושיווק של Karisma Hotels and Resorts, דיבר על האופן שבו משרדו נותן שירות למשפחות עם ילדים אוטיסטים, על ידי הכשרת צוות ושימוש ב'שוערים של אוטיזם' כדי ליצור קשר עם ההורים לפני החג.
הפסגה נשמעה גם מדארן אדוארדס, שסבל מפציעה בעמוד השדרה בתאונת טיפוס הרים ב-2016 - אך מאז לקח חלק בספורט בכיסאות גלגלים ובאירועים כמו שבעה מרתונים בשבעה ימים ביעדים ברחבי העולם.
הוא יעץ לחברות נסיעות להשתמש במודלים לחיקוי כדי להעצים אחרים עם מוגבלויות.
מומחי גיוון והכלה קראו לנציגים להתחיל בשיפור הייצוג של קבוצות שונות בקרב כוח העבודה שלהם.
קייטי ברינסמד-סטוקהם, מייסדת Hotel Hussy, אמרה ששינוי מהיר אחד יהיה הוספת כינויים והגייה של שמך לחתימת הדוא"ל שלך עבור "הכללה מיידית".
תיאה ברדו, מנכ"לית ב-Lightning Recruitment, הוסיפה: "אתה יכול להרוויח כל כך הרבה בלי תקציב על ידי שעון השפה שלך בחיים העסקיים והפרטיים שלך - הסתכל על מילים וביטויים והיה מסביר פנים ומכיל".
Atlyn Forde, יועצת לגיוון והכלה ומייסדת Communicate Inclusively, הזהירה שפחד יכול להוות מחסום אבל "זה בסדר לעשות טעויות" - לשאול שאלות ולנהל שיחות זו העצה שלה.
שוק הנסיעות הקוויריות אמור להגיע ליותר מכפול מהרמות שלו לפני המגפה עד 2030, לפי ג'ני סאות'אן, מייסדת Globetrender.
כשהיא אירחה מפגש בנושא נסיעות LGBTQ+, היא אמרה שהוצאות הנסיעות מאנשים קווירים הגיעו ל-218 מיליארד דולר ב-2019, ובשנת 2030 היא צפויה להגיע ל-568.5 מיליארד דולר.
עם זאת, ג'ניס דזניס, מנהלת תקשורת ויחסי ציבור ב-WayAway, הזהירה כי בטיחות היא עדיין הדאגה העיקרית עבור רבים מנוסעי הלהט"ב, כאשר מחקרים מראים שמחציתם משנים את האופן שבו הם מתנהגים מעבר לים או מתלבשים בצורה שונה מהאופן שבו הם היו מתנהגים בבית.
אוורן ג'ונג, עורך ראשי במגזין OutThere, אמר שמרחבים בטוחים ממלאים "תפקיד עצום" והצביע על התפתחויות כמו הסמכת המלון שפותחה על ידי IGLTA (האגודה הבינלאומית לנסיעות הומואים ולסביות).
הוא גם הדגיש יעדים בטוחים, ידידותיים ומסבירי פנים, כמו מלטה, קליפורניה, הולנד, שוויץ ואוסטרליה.
עיישה שיבו-לנואר, מייסדת Moonlight Experiences, דיברה על היותה שגרירת LGBTQIA+ עבור מותג הנוער Contiki, ומייעצה לגבי מדיניות נסיעות קבוצתית, שימוש בכינויים והדרכה של נהגים ומנהלים.
eTurboNews הוא שותף תקשורתי עבור שוק הנסיעות העולמי (WTM).
