סן פרנסיסקו, קליפורניה - זו השנה השנייה ברציפות, וירג'ין אמריקה נבחרה לחברת התעופה המדורגת ראשונה בדירוג האיכות של חברת התעופה (AQR), ניתוח שנתי של ביצועי חברות התעופה שנערך על ידי אוניברסיטת וויצ'יטה סטייט ואוניברסיטת אמברי-רידל אווירונאוטיקה. בהתבסס על נתונים שדווחו בפומבי שכל הספקיות חייבות להגיש למשרד התחבורה האמריקאי, ה-AQR מספק דירוג השוואתי של האופן שבו חברות תעופה מתמודדות זו מול זו על מדדי מפתח החשובים לצרכנים, כולל: ביצועים בזמן, תלונות לקוחות, דחיית עליה וטיפול לא נכון תיקים. בשנה שעברה הגיעה Virgin America בראש אותו דירוג בשנה הראשונה שבה הייתה זכאית ל-AQR, המדרגת רק חברות תעופה המהוות לפחות 1% מההכנסות מהשירותים הסדירים המקומיים.
"אנחנו גאים וגאים שהבטחנו שוב את המקום הראשון בדירוג האיכות של חברת התעופה - דירוג מכובד שמבוסס כולו על מדידות אובייקטיביות וניתנות לכימות - זו השנה השנייה ברציפות", אמר סטיב פורטה, מנהל התפעול של וירג'ין אמריקה. "כחברת תעופה צעירה, המטרה שלנו מהיום הראשון הייתה להמציא מחדש את הטיסה לטובה. חברי הצוות שלנו הראו שבנוסף לחוויית האורחים החדשנית ועטורת הפרסים שאנו ידועים בה - אנחנו גם עובדים קשה מדי יום כדי לנהל מבצע מצוין ולקיים את ההבטחה שלנו לאורחים".
עם שירות אורחים מהשורה הראשונה, עיצוב יפהפה ומגוון שירותים חדשניים, וירג'ין אמריקה זכתה לשלל פרסי תעשייה מאז השקת השירות בשנת 2007. וירג'ין אמריקה מציעה לאורחיה בקתות מטוסים מלוטשות וטכנולוגיות קדימה עם מקומות ישיבה בעיצוב אישי, ברחבי העולם. - WiFi טיסה, תאורת אווירה ייחודית, שקעי חשמל ליד כל מושב ומערכת הבידור בטיסה Red ™. פלטפורמת Red ™ מציעה לאורחים בכל טיסה של וירג'יניה אמריקה מסך מושב משלה, עם 25 סרטים, טלוויזיה בשידור חי, מפות גוגל אינטראקטיביות, משחקי וידאו, ספריית 6,000 שירים ותפריט לפי דרישה, המאפשר לנוסעים להזמין קוקטייל או חטיף מ גב המושב שלהם בכל עת במהלך טיסה.
בנוסף לתא ראשי המציע מושבי עור מעוצבים בהתאמה אישית עם גובה עמוק ונוח יותר, מחלקת המחלקה הראשונה של חברת התעופה מציעה מושבי עור לבנים עם גובה 55 ס"מ, 165 מעלות שכיבה ועיסויים מותניים. אפשרות הבחירה המרכזית של הספק מציעה 38 אינץ 'של מגרש, אוכל וקוקטיילים בחינם, כרטיס גישה חופשית לתוכן מדיה, פחים ייעודיים ייעודיים וצ'ק-אין / עלייה עדיפות. בשנת 2012, וירג'ין אמריקה פתחה את הטרקלין הראשון שלה בשדה התעופה, הלופט ב- LAX, ופרסה שיפורים לתוכנית הנוסעים המתמידים שלה - כולל רמות סטטוס.
מאז השקתה בשנת 2007 יצרה וירג'ין אמריקה 2,700 משרות והרחיבה את רשתה לסן פרנסיסקו, לוס אנג'לס, ניו יורק, ניוארק, וושינגטון הבירה (IAD ו- DCA), לאס וגאס, סן דייגו, סיאטל, בוסטון, פורט לודרדייל, אורלנדו. , דאלאס-פורט וורת ', לוס קאבוס, קנקון, שיקגו, פורטו ואלרטה, פאלם ספרינגס (עונתי), פילדלפיה, פורטלנד ואוסטין.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- The Red™ platform offers guests on every Virgin America flight their own seatback screen, with 25 films, live TV, interactive Google Maps, videogames, a 6,000 song library and an on-demand menu, which allows flyers to order a cocktail or snack from their seatback any time during a flight.
- “We’re honored and proud to have once again secured the top spot in the Airline Quality Rating – a venerable ranking that is entirely based on objective and quantifiable measurements – for the second straight year,”.
- Our Teammates have shown that in addition to the innovative, award-winning guest experience we’re known for – we also work hard every day to run an excellent operation and deliver on our promise to guests.
