זו הייתה שנה קשה עבור אלה שנוסעים ברחבי אמריקה, ובעוד שקיץ של 'נסיעות נקמה' הגיע לסיומו עבור איירליינס (עם יותר טיסות שבוטלו או נדחו בקיץ 22, מאשר בקיץ שלפני המגפה של 2019 ), מחקר חדש הראה שאלפי טיסות בוטלו בעקבות ההרס של הוריקן איאן. עם יותר מ-7,000 בארץ בין ה-2 ל-8 באוקטובר בלבד.
השמיים משרד התחבורה אמר שחברות תעופה צריכות לשאת בנטל האשמה עקב תזמון יתר של טיסות, ואחריה הנחיות מבלבלות לגבי פיצוי נוסעים בהחזרים או שוברים על אי הנוחות הללו.
מתוך מחשבה על כך, מומחי תעשיית התעופה סקרו 3,014 נוסעים ושאלו, באופן היפותטי: 'אם חברת תעופה הייתה דוחה אותך מטיסה, כמה פיצוי היית מקבל כדי לעשות זאת?'
לרוע המזל של חברות התעופה, נראה שאי הנוחות הנגרמת לנוסעים אינה זולה.
הנוסע הממוצע אמר שהם יקבלו סכום של לא פחות מ-$283 כדי לפצות על אי הנוחות של ביטול ההזמנה או תזמון מחדש בטיסה אחרת.
בחלוקה בין מדינות, נתון זה היה הגבוה ביותר באלסקה, שם המטייל הממוצע היה מצפה ליותר מ-534 דולר עבור אי הנוחות שנגרמה מביטול טיסה או הזמנה מחדש.
באופן השוואתי, נראה שמטיילים בדלאוור מבינים יותר את סוגי הביטולים הללו ויקבלו סכום של 86$ בלבד.
משרד התחבורה הקים אתר אינטרנט שמטרתו לספק לנוסעים הסבר על מדיניות כל חברת תעופה בכל הנוגע לעיכובים וביטולי טיסות, וכך להקל על הנוסעים להבין את זכויותיהם.
שר התחבורה, פיט בוטטיג, כינה גם את שיבושי הנסיעה הללו "בלתי מתקבלים על הדעת", ואמר כי חברות התעופה בארה"ב צריכות להציע שוברי ארוחה לנוסעים הסובלים מעיכובים בטיסות, כמו גם מקומות לינה בבתי מלון עבור אלה שנתקעו ללילה.
למרות זאת, יותר ממחצית (65%) מהנשאלים אמרו שהם לא מאמינים שהמחלקה עושה מספיק כדי לעזור לנוסעים בהקשר זה.
על פי נתוני משרד התחבורה, 3.2% מהטיסות הפנימיות בוטלו על ידי חברות התעופה האמריקאיות במהלך ששת החודשים הראשונים של 2022, ובהתחשב בכך, 61% מהנוסעים אמרו שהם מאמינים שביטולי טיסות הפכו לנורמה החדשה. ובהתחשב באופן שבו העיכובים והביטולים הללו גדלו באופן אקספוננציאלי במהלך השנים האחרונות, 69% אמרו גם שהם לא אופטימיים שמצב הנסיעות ישתפר בכלל השנה.
בסולם מ-1 עד 10 (כאשר 1 הוא הכי פחות בטוח), המטייל הממוצע דירג את עצמו בממוצע 5, מבחינת הביטחון שהטיסה שלו לא תעוכב.
זה מסביר מדוע 53% אמרו גם שבשל המספר ההולך וגדל של עיכובים וביטולים של חברות התעופה, הם למעשה נוטים יותר לנסוע ליעדם בכביש במקום זאת, כדי למנוע לחלוטין את הסיכון של אי נוחות בנסיעה בשדה התעופה.
נראה שעלות הדלק זולה יותר מעלות אי הנוחות הנגרמת על ידי חברות תעופה - וזה אומר משהו!
