Southwest Airlines הנשיא והמנכ"ל, בוב ג'ורדן הבוטה, שהתריס נגד האיסור של טקסס על מנדט החיסון במהלך הקורונה, הסביר כי השינויים מגבשים את צוות המנהיגות המנהלת של סאות'ווסט בזמן שאנו פועלים להשגת היעדים שלנו לשנת 2024 ואילך.
מי קיבל קידום או שינוי אחריות במבנה SouthWestAirlines?
תפעול - ג'סטין ג'ונס
ג'סטין ג'ונס, מקודם מ-SVP Operations & Design ל-EVP Operations, ייצור התאמה הדוקה יותר בין צוותי התפעול והיישום ויספק תמיכה מנהיגותית למנהל התפעול הראשי אנדרו ווטרסון.
ג'ונס יוביל את הארגונים האחראים על תפעול ואירוח, תפעול אווירי, תפעול טכני ואסטרטגיה ועיצוב אופציות.
ג'ונס הצטרף לסאות'ווסט איירליינס® בשנת 2001 ומאז מילא תפקידים ברחבי החברה, לרבות תפקידי ניהול באסטרטגיה וביצועים תפעוליים, תפעול טכני וניהול הכנסות ותמחור.
פרסומת - טוני רוץ'
כסמנכ"ל ומנהל לקוחות ראשי, טוני רואץ' יפקח על שיווק, חווית לקוח, חוויה דיגיטלית, מוצרי נסיעות, מעורבות לקוחות, תמיכת לקוחות ושירותים וחדשנות.
עם יותר משני עשורים של ניסיון ב-Southwest, רואץ' הניע שינויים טרנספורמטיביים ב-Southwest, כולל הקמת פונקציה ארגונית של Customer Experience, המובילה את ה-Southwest Promise (תוכנית התגובה ל-COVID של החברה), המובילה את תוכניות השירות העצמי הדיגיטלי והמודרניזציה של תא הנוסעים, וסיפקה מנהיגות בתפקידים רבים המשפיעים על לקוחות בשיווק שטח, מכירות תאגידיות, פיתוח מוצרים, שיווק נאמנות ושותפויות, חווית לקוחות וקשרי לקוחות.
רואץ' וארגון הלקוחות ימשיכו לדווח ל-EVP ולמנהל המסחר הראשי ריאן גרין. ריאן והארגון המסחרי יתחילו לדווח למנהל התפעול הראשי אנדרו ווטרסון, תוך יישור הפונקציות המסחריות והתפעוליות על ידי הידוק לולאת המשוב בין שני הדיסציפלינות.
מינהל ארגוני – אנג'לה מראנו
אנג'לה מראנו נוטלת על עצמה את תפקיד סמנכ"ל הבינה המלאכותית והטרנספורמציה של נתונים כדי להתאים את העבודה של צוותים האחראים על מדעי הנתונים, האוטומציה והבינה המלאכותית לארגון אחד. בנוסף, היא תחזיק באחריות ליצירת נוהל ממשל מידע המשלב את משרד פרטיות הנתונים. בהיותו ב-Southwest, Marano שימש כזרז לשינוי גדול בבניית יכולות חדשות המאפשרות טרנספורמציה ומודרניזציה של תפעול חברת התעופה, חווית הלקוח ופונקציות הארגוניות.
אליזבת בראיינט
אליזבת בראיינט מתקדמת ל-SVP & Chief People Officer כדי לספק מנהיגות ניהולית לאנשים (משאבי אנוש), פיתוח כישרון ומנהיגות, תגמולים כולל (הטבות ותגמול), ואוניברסיטת Southwest Airlines (הכשרה). מאז הצטרפה ל-Southwest ב-1997, היא הובילה יוזמות טרנספורמטיביות רבות, כולל ריכוזיות הדרכה, קידום ניהול ביצועים, הטמעת טכנולוגיות חדשות הקשורות ל-HR ושילוב עובדי AirTran בארגון הדרום-מערבי.
וויטני אייצ'ינגר
וויטני אייצ'ינגר מתקדמת לסמנכ"לית ומנהלת תקשורת ראשית כדי להוביל את תרבות ותקשורת בבידול המותג Southwest עבור קהלים פנימיים וחיצוניים עם תקשורת שקופה ויצירתית, תמיכה קהילתית חזקה וכוח עבודה מאוד מעורב המוכר היטב לחגוג את הלקוחות וזה את זה. אייצ'ינגר עיצב כמעט שני עשורים של מעורבות חדשנית וחוויות בלתי נשכחות עבור לקוחות ועובדים בדרום מערב.
מראנו יצטרף לבראיינט ואייכינגר בדיווח לקצינת המינהל הראשית לינדה רתרפורד.
ענייני רגולציה - ג'ייסון ואן איטון
ג'ייסון ואן איטון יתקדם ל-SVP & Chief Corporate Affairs Officer מ-SVP Governmental Affairs & Real Estate, שם ינהל את מדיניות החקיקה והרגולציה, קשרי נמלי תעופה, בנייה ותחזוקה של מתקנים, אבטחת תאגידים ותכנון נדל"ן.
לפני כמעט תשע שנותיו בסאות'ווסט, חייו המקצועיים של ואן איטון סבבו סביב ניהול פרויקטים, תכנון ופיתוח אסטרטגיים ומדיניות חקיקה ורגולטורית. הוא מילא תפקידים בסנאט האמריקאי במשך 13 שנים לפני שהקים חברת שירותי ייעוץ.
