- מהן האפשרויות של לקוחות אלו ומה קורה עם הכרטיסים שלהם שכבר שילמו עבורם?
- ללקוחות תינתן האפשרות להחליף את טיסותיהם במקבילה אחרת המנוהלת על ידי חברת אליטליה עד 14 באוקטובר 2021.
- כמו כן, לקוחות יוכלו לקבל החזר מלא על הכרטיסים.
לאחר קבלת רישיון הפעלה ותעודת מפעיל מטוסים מ- ENAC, רשות התעופה האזרחית האיטלקית ב -18 באוגוסט, חברת התעופה ITA (Italia Trasporto Aereo), הידועה בעבר בשם אליטליה, ערוך להמראה רשמית. ITA תפתח את מכירת הכרטיסים החל מה -26 באוגוסט.
הצעה מחייבת תקינה לנכסי טיסה של אליטליה
מועצת ה- ITA, שהתכנסה בראשות אלפרדו אלטווילה, החליטה להפוך את ההצעה הלא מחייבת שכבר נשלחה ב -16 באוגוסט למינהל יוצא הדופן של אליטליה למחייבת. הצעה זו כוללת 52 מטוסים, מספר משבצות קשור, וכן חוזים ונכסים נלווים מסניף התעופה לתחילת פעילותו ב -15 באוקטובר.
מי יאייש את שירות הלקוחות?
מפעילת מרכז הלקוחות החדש של ITA תהיה קוביסיאן אשר תשתמש בטכנולוגיות ענן בשיתוף עם שותפים כגון Salesforce ו- Amazon Web.
בנוסף, החל מה -26 באוגוסט האתר לאיסוף אפליקציות מאנשים המעוניינים לעבוד עם ITA יהפוך לפעיל. לאחר מכן תתקיים פגישה עם האיגודים המקצועיים כדי להתחיל במשא ומתן על חוזה העבודה החדש.
ITA להעריך את העובדים הנוכחיים לתפקידים
ITA תפתח את פעילותה עם 2,800 עובדים. ניתן לקרוא זאת בתקשורת ששלחה החברה לאיגודים המקצועיים נוכח תחילת העימות. כוח העבודה "הדרוש בתחילה להפעלת הפעילות" הוא "שווה, על פי התוכנית העסקית, ל -2,800 עובדים" הסביר ITA, שאומר כי הוא "זמין" להלחין את כוח העבודה "גם מעריך כל מועמד לתעסוקה המוצג על ידי עובדי Alitalia Sai הנוכחיים. "
התוכנית העסקית קובעת כי החברה יכולה "להגדיל לאחר מכן את הצוות הראשוני" עד "להגיע למספר המרבי הכולל של כ -5,750 עובדים עד שנת 2025. בינתיים, ITA הודיעה כי כל העובדים יתבקשו להשיג את מעבר ירוק נגד COVID.
זיהוי ספק מטוסים אסטרטגי
ITA חזרה על החלטתה להפוך את הצי שלה להומוגני במהלך התוכנית התעשייתית ולשם כך להתחיל בהליך חידוש הצי ההתחלתי בהקדם האפשרי, ולהחליף אותו בדור חדש של מטוסים יעילים וידידותיים יותר לסביבה. .
ההחלטה על הרכב הצי העתידי תתקבל ותמסר עד ספטמבר. ITA משיקה גם תוכנית נאמנות חדשה "בחוד החנית באיכות השירותים המוצעים ללקוח, העלולים להיות ניתנים לשילוב עם אלה של שותפים תעשייתיים אחרים" בהתחשב בכך שתקנות אירופה מונעות מהחברה החדשה להיות מסוגלת להתחרות על רכישת Alitalia. תוכנית MilleMiglia.
# בנייה מחדש
מה לקחת מהמאמר הזה:
- ITA חזרה על החלטתה להפוך את הצי שלה להומוגני במהלך התוכנית התעשייתית ולשם כך להתחיל בהליך חידוש הצי ההתחלתי בהקדם האפשרי, ולהחליף אותו בדור חדש של מטוסים יעילים וידידותיים יותר לסביבה. .
- It can be read in the communication sent by the company to the trade unions in view of the start of the confrontation.
- ITA is also launching a new loyalty program “at the forefront in the quality of services offered to the customer, potentially integrable with those of other industrial partners”.
