לקוחות Air Niugini יכולים כעת לקבל התראות "תזכורת לטיול" באמצעות שירות הודעות קצרות (SMS) בטלפונים הניידים שלהם וגם בדוא"ל.
זה בעקבות היישום של כלי העברת הודעות מידע שהופעל לאוויר ביום רביעי האחרון, 21 בנובמבר 2018.
התראות תזכורת לטיול מזכירות ללקוחות את הטיול הקרוב שלהם לפחות 24 שעות לפני העזיבה.
הודעות אחרות על עדכוני טיסה, ביטולים, עיכובים ושינויים בלוח הזמנים יופעלו בהדרגה בשבועות הקרובים.
המנהל הכללי של חברת Air Niugini, שירותים מסחריים דומיניק קאומו, אמר כי כלי ההודעה המותאם אישית של הצבר נוח מאוד מכיוון שהוא מאפשר לחברת התעופה לתקשר ישירות עם הלקוחות באמצעות דוא"ל ו- SMS.
"כל מספרי הטלפון הניידים וכתובות הדוא"ל החוקיים המסופקים על ידי הלקוח במהלך ההזמנה יקבלו כעת תזכורת לטיול, עדכוני טיסה ומידע קשור אחר באמצעות הודעת טקסט או דוא"ל", אמר.
"התחלנו עכשיו עם תזכורת לטיול. ברגע שנפרוס את ההודעות על ביטולים ועיכובים בטיסה, זה יבטיח נוחות ללקוחות שלנו שלא יצטרכו לנסוע עד לשדה התעופה רק כדי לגלות שחל שינוי בנסיעה שלהם. "
אייר ניוגיני בשותפות עם סאבר טרוול טכנולוגיה ממשיכה לשפר את מעורבותה עם לקוחות.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- Once we roll out the messages on flight cancellations and delays, this will ensure convenience for our customers who will not have to travel all the way to the airport only to find out that there has been a change to their travel.
- "כל מספרי הטלפון הניידים וכתובות הדוא"ל החוקיים המסופקים על ידי הלקוח במהלך ההזמנה יקבלו כעת תזכורת לטיול, עדכוני טיסה ומידע קשור אחר באמצעות הודעת טקסט או דוא"ל", אמר.
- Air Niugini's general manager, commercial services Dominic Kaumu said the sabre custom message tool is very convenient as it allows the airline to communicate directly with customers through email and SMS.
