- הפלטפורמה הדיגיטלית המובילה בתעשייה של יונייטד נעשית שימושית עוד יותר
- לקוחות יכולים כעת לבחור מיותר מ -200 ספקי בדיקות COVID-19 ברחבי הארץ
- לאחר אימות הבדיקה, הלקוחות יראו מחוון סטטוס המודיע להם שהם "מוכנים לנסיעה" ומקבלים את כרטיס העלייה למטוס שלהם.
מאז הושק מרכז הנסיעות מוכנות בינואר, יונייטד איירליינס לקוחות הצליחו לגשת בקלות לבדיקות או לדרישות החיסון הדרושות ליעדי נסיעות, להעלות תוצאות בדיקות שהושלמו ולרשומות חיסונים וכן לאמת אותם, הכל בתוך האפליקציה המאוחדת.
כיום הפלטפורמה הדיגיטלית המובילה בתעשייה משתפרת מכיוון שלקוחות יכולים לבחור בין למעלה מ- 200 ספקי בדיקות COVID-19 ברחבי הארץ, להזמין פגישות ולקבל אישור אם תוצאות הבדיקה שלהם עומדות בדרישות היעד. לאחר אימות הבדיקה, הלקוחות יראו מחוון סטטוס המודיע להם שהם "מוכנים לנסיעה" ומקבלים את כרטיס העלייה למטוס שלהם. יונייטד היא חברת התעופה היחידה שמציעה ללקוחותיה את השירותים הללו כחלק מחוויה משולבת באפליקציה ובאתר האינטרנט שלה ומאז השקתה, חברת התעופה עיבדה יותר מ- 275,000 בדיקות COVID-19 באמצעות מרכז הנסיעות מוכנות.
"אנו ממשיכים לחפש פתרונות חדשניים אשר הופכים את הנסיעה לקלה ובטוחה יותר עבור לקוחותינו ועובדינו", אמר מנהל הלקוחות הראשי של יונייטד טובי אנקוויסט. "תכונה חדשה זו מאפשרת ללקוחות לנסוע בביטחון בידיעה שהם יכולים לאתר במהירות ספק בדיקות אם הם זקוקים לו, לקבוע פגישה ולקבל את התוצאות הדרושות להם - הכל במסגרת חוויית מרכז הנסיעות המוכנות של יונייטד."
ללקוחות יונייטד תהיה גישה ליותר מ -200 אתרי בדיקות ברשת TrustAssure, כולל אתרי בדיקות במרכזי יונייטד בשיקגו, יוסטון, ניו יורק / ניוארק, לוס אנג'לס וסן פרנסיסקו וכן באלה שנמצאים ברשתות חנויות בתי מרקחת רבות. בשבועות ובחודשים הבאים מתכננת חברת התעופה להרחיב את הזמינות לערים אמריקאיות נוספות ולהוסיף גישה לאתרי בדיקות בינלאומיים ללקוחות שטסים לארה"ב. תהליך זה תוכנן מתוך מחשבה על פרטיות כך שמדובר בנתונים אישיים מוגבלים.
יכולת חדשה ומעודכנת זו לתזמן בדיקת COVID-19 ולהעלות תוצאות ישירות למרכז הנסיעות מוכנות היא רק אחד הפתרונות הרבים הראשונים בתעשייה ש- United הציגה כדי להפוך את הנסיעה לקלה ובטוחה יותר במהלך המגפה. יונייטד הייתה חברת התעופה הראשונה שהציעה בדיקות COVID-19 ללקוחות הנוסעים מסן פרנסיסקו להוואי, והראשונה שהשיקה תוכנית פיילוט בדיקות COVID-19 טרנס-אטלנטית בחינם עבור לקוחות הנוסעים מניוארק ללונדון. יונייטד הייתה גם חברת התעופה המקומית הראשונה שדרשה מהלקוחות לבצע הערכת בריאות עצמית לפני הטיסה.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- This new and updated ability to schedule a COVID-19 test and upload results directly within the Travel-Ready Center is just one of the many industry-first solutions United has introduced to make travel easier and safer during the pandemic.
- Since the Travel-Ready Center launched in January, United Airlines customers have been able to easily access testing or vaccine requirements needed for travel destinations, upload completed testing results and vaccine records as well as have them verified, all within the United App.
- United is the only airline that offers its customers these services as part of an integrated experience within its app and website and since launch, the airline has processed more than 275,000 COVID-19 tests through the Travel-Ready Center.
