שמירה על בטיחות ילדים: סיפור הצלחה בנושא מנהיגות ותיירות בת קיימא

השמיעה של פול סיסטאר מדבר בספטמבר האחרון באו"ם והשנה באירוע הברזילאי העולמי של הילד והקרן העולמית ברזיל ברזיל בסאו פאולו היה כה מעורר השראה.

יו"ר, מייסד ומנכ"ל לשעבר של מלונות אטלנטיקה בברזיל, פול הוכיח מה עסקים יכולים לשמור על בטיחות הילדים ולהפחית את הסיכון להתעללות וסחר בילדים. זהו סנטימנט שאנו חולקים בקרן World Childhood Foundation בארה"ב (Childhood USA), ארגון עם החזון שכל ילד צריך להיות חופשי מאלימות והתעללות מינית בילדים וניצולם. אנו זקוקים לאלופים נוספים כמו פול, אשר יודעים כיצד לעסוק בהצלחה ובצורה בר-קיימא, לחברות, עובדים, ספקים, לקוחות ואורחים שלהם לעשות את מה שכל אחד מאיתנו צריך לעשות: לשמור על בטיחות ילדינו. במהלך 12 השנים האחרונות הוביל פול את מלונות אטלנטיקה לעבוד בשותפות עם ילדות ברזיל לפיתוח וליישום תוכנית למניעת התעללות וניצול ילדים וגיוס כסף עבור הקורבנות, תוכנית שלדעתנו תעודד את כולכם לפעול

אנו רוצים לשתף את סיפורו של פול כדי להדגיש את תפקידם של עסקים בהגנה על ילדים ולהדגים כיצד מנהיג ארגוני יכול להפוך לסוכן לשינוי. על ידי שותפות עם ארגון לא ממשלתי, כגון ילדות, עסקים מקבלים תמיכה טכנית ואסטרטגית ומומחיות שהופכת את התוכנית להרחבה וקיימת. עם למעלה ממיליארד ילדים שנחשפים לאלימות מדי שנה, וההשפעה הכלכלית של אלימות כלפי ילדים מגיעה עד 1 טריליון דולר, דחוף שנפעל עכשיו.

לאחר פורום גלובלי לילדים גלובלי שהצליח בחודש שעבר בסאו פאולו, שאורגן בשיתוף פעולה עם ילדות ברזיל, ד"ר ג'ואנה רובינשטיין, נשיאה ומנכ"לית ילדות ארה"ב, התקשרה לפול לראיין אותו כדי ללמוד כיצד לעסוק בחברות אחרות במסגרת המסע ותעשיית התיירות בהפסקת האלימות וההתעללות בילדים.

JR: פול, מתי התחשבת בפעם הראשונה על התעללות מינית בילדים בענף הנסיעות והאירוח?

נ.ב: זכיתי להיות בענף האירוח כמעט 45 שנה ופעלתי כמעט בכל יבשות העולם. ממש בהתחלה, כשבסיסי באורלנדו עבדתי בוולט דיסני וורלד בזמן פתיחת EPCOT, הייתי המומה רגשית ממספר הילדים החולים במחלה סופנית שאמרו כי ביקור בדיסני וורלד הוא משאלתם הגוועת והאחרונה. זו הייתה תחילתה של קרן Make a Wish שבה אני, שייצגתי את דיסני ואת חברות התעופה וקהילת אורלנדו, ביקשתי להגשים משאלות אלה לא רק לילדים אלא גם למשפחה. חוויה מתגמלת אמנם אבל שוברת לב. אני שומר עד היום על מכתבים והספדים מהמשפחות שאירחתי בדיסני. כיום, הקרן Make a Wish מסייעת למשפחות וילדיהם החולים במחלה סופנית בכל רחבי העולם. משאלה אחרונה ...

עזבתי את דיסני ועבדתי בחברה בינלאומית אחרת בהונג קונג, אך עם למעלה מ -300 בתי מלון ברחבי העולם, נוכחתי למספר המשפחות חסרות הבית בשנות ה -80 הסוערות, ובמיוחד בארה"ב נאלצו משפחות להתגורר ברחובות ללא אשמה. שלהם. במקום פשוט להתרחק מבעיה זו, שותפתי עם Habitat for Humanity וקראתי אתגר לקבוצת המלונות שלי לבנות 50 בתים ברחבי המדינות והמדינות שהפעלנו. הצוות שלי נענה לאתגר והפתיע אותי בהגדלת מטרתנו ובנה 80 בתים בשנה אחת, שמשך את תשומת ליבו של הנשיא לשעבר ג'ימי קרטר, שהזמין את אשתי ואני לארוחת ערב מקסימה בביתם כדי לחגוג את מעורבותנו בקבוצה.

ההגעה לברזיל הייתה פותחת עיניים עבורי במיוחד מכיוון שבניית מלונות אטלנטיקה ל 44 ערים בברזיל, ביקרתי באזורים רבים שברזילאים רבים בעצמם לא הכירו. הדבר היחיד שראיתי במשותף בכל הערים בהן ביקרתי (עשירים או עניים) היה שפע הילדים ברחובות שניסו לשרוד. לא ידעתי אז שהוריהם מכריחים אותם לעבוד ברחובות לא רק בקבצנות, אלא אפילו מוכרים את גופם הזעיר לתיירים חסרי מצפון. מכיוון שהתברר לי מחוויות אישיות, יצרנו תוכנית פנימית בשם "כריאנצ'ה פליז" שתסייע לילדי הרחוב בקהילות בהן הפעלנו את בתי המלון שלנו. רק כעבור שנה גילינו שלמרות שאטלנטיקה הייתה מפעילת מלונות מצטיינת, לא ידענו דבר על ארגונים לא ממשלתיים או ארגוני צדקה. צברנו סכום כסף משמעותי אך לא היה לנו מושג כיצד לפרוס את הכספים לשינוי חיים בפועל. בשנת 2005, שותפנו עם ברזיל הילדות והשאר היסטוריה ועכשיו העתיד שלנו.

JR: איך החלטת מה צריך לעשות ואיך ליישם את זה, או מי יהיו השותפים הנכונים למלונות אטלנטיקה?

נ.ב: אומרים לעשות מה שאתה עושה הכי טוב. מלונות אטלנטיקה היא חברת המלונות הפרטיים הטובה והגדולה ביותר באמריקה הלטינית. אנו יודעים לנקות חדרים, למשוך אורחים, לבשל ולהגיש אוכל ולהרוויח עבור לקוחותינו ובעלי המניות שלנו. מה שלא ידענו היה כיצד לשנות את חייהם של הילדים שעברו התעללות. הבנו שתעשיית האירוח נמצאת בחזית או ליתר דיוק אפס הקרקע של המלחמה. היו לנו האמצעים לשנות חיים ולחשוף את הנושאים, אך לא הייתה לנו התשתית. השותפות עם ילדות ברזיל אפשרה לנו את החופש לבנות תשתית יחד תוך שנוכל להתמקד בעסקי הליבה שלנו תוך כדי תרומה לקהילה שלנו. מקורבי אטלנטיקה, בעזרת ילדות, החלו להבין שלעבודתם באטלנטיקה יש תפקיד ותכלית לא רק בהכרח לספק פרנסה למשפחותיהם, אלא שכל החברים ללא קשר לתפקידם במלון יכולים לתרום לקהילה שלהם ולשנות חיים לטובה. 5,000 חברי הצוות של אטלנטיקה ומעל 25 מיליון אורחים אימצו את המושגים בקלות עם ילדות ברזיל. הממשלה איטית הרבה יותר להכיר את הבעיה. עם זאת, ההתמדה והעקביות השתלמו ומשרדים שונים זיהו את הערך שמפעילים מלונות אטלנטיקה וברזיל הילדות בקהילות. זה היה טוב לעסקים ועכשיו זה היה טוב לממשלה.

JR: איך שכנעת את מועצת המנהלים שלך כי מלונות אטלנטיקה בברזיל צריכים לעסוק בהגנה על ילדים מפני התעללות וניצול?

נ.ב: שכנוע ועיסוק במועצה הם ממש לא הישות שתשפיע באופן משמעותי. המיקוד והתפקיד שלהם הוא לספק כיוון ולשפר את ערך בעלי המניות. הם מצפים למנכ"ל ליישם פעולות לשם כך. בענף התיירות, העיסוק בקהילה הוא רק עסק טוב. נשאלת אז השאלה כיצד לעסוק בצורה היעילה ביותר להעלאת פרופיל העסק ולהשגת יעדי הדירקטוריון.

JR: באילו אתגרים גדולים נתקלת ואיך התגברת עליהם?

נ.ב: האתגר הראשון היה כמעט מוחץ, שכן בשנת 2005 היינו צריכים לגרום ליותר מ -5,000 חברי צוות להבין את המשימה של הילדות ואז להכשיר אותם באופן בר קיימא. המחזור בענף האירוח הוא בדרך כלל סביב 50%. אז כשאדם אחד נכנס, הוא יוצא. האתגר היה לשמור על המומנטום. באותו אתגר, גייסנו "מדריכים" ו"אלופים "בכל מלון שאימץ את היוזמות והעסיק את הצוות. מהר מאוד גילינו שאנשים אלה צריכים להיות אנשי צוות ברמה שדוברת את שפת הצוות.

שנית, הגיעה הממשלה. משרד התיירות סירב לקבל שיש בעיה. רק כשהשתמשתי במילים בנאום שהסכין נשיא ברזיל, נרתע המשרד. יתר על כן, 25 מיליון אורחים ו -5,000 אנשים ב -44 ערים זכו בהדרגה בממשלה ליצירת יום ילדות, משרד המוקדש לילדים ותוכנית ארצית לגינוי התעללות בילדים, עבדות ילדים, התעללות מינית בילדים ותיירות ילדים. למעשה, הממשלה העבירה חוק שכעת קטינים בלתי מלווים חייבים להוכיח כי יש להם אישור של הוריהם לנסוע עם מבוגר אחר כמו קרוב משפחה או בבית ספר או בקבוצות דתיות.

JR: 2017 היא שנת התיירות בת קיימא. יחד עם היעדים הגלובליים החדשים, מטרות הפיתוח בר-קיימא, הוא מציע הזדמנויות חדשות לטפל בנושא התעללות בסחר בילדים. תעשיית הנסיעות והאירוח יכולה לסייע בהשגת יעד SDG 16.2 - סיום התעללות, ניצול, סחר וכל מיני אלימות ועינויים בילדים עד שנת 2030. כיצד נביא חברות אחרות ורשתות מלונות לשחזר את הצלחותיך ולהאיץ את ההתקדמות לקראת הגעה לכך מטרה שאפתנית?

נ.ב: ענפי תיירות אחרים צריכים להיחשף להצלחת התרבות של אטלנטיקה ולקבל שהם בחזית המלחמה העולמית. אולי זה רק לנצח בקרב או שניים אבל זה קרבות קטנים שמנצחים מלחמה גדולה יותר. ההבנה היא שהמלחמה הזו רחוקה מלהיות מנוצחת. אך הפעולות הקיימות של יצירת תרבות ולא רק תוכנית ישנו את חייו של ילד אחד שהופך למכפיל כוח.

JR: במה אתה הכי גאה ורואה את ההישג הגדול ביותר שלך?

נ.ב: בעוד שהשנתיים-שלוש הראשונות בעבודה עם ברזיל ילדות היו מאתגרות, בעיקר בגלל אישיותי חסרת הסבלנות, כיום יש לנו למעלה מ -2 חברי צוות מלון אטלנטיקה שמאמצים את העניין ו -3 מיליון אורחים מודעים לברזיל ילדות. יש לנו גם 5,000 לקוחות שעוסקים בדרישה מול הספקים שלנו שכדי לעשות איתנו עסקים, עליהם לחתום על "קוד ההתנהגות". תמכנו בבניית 25 מקלטים לקורבנות. נתנו כבוד וכבוד למי שעברו התעללות. למרות היותו התומך הפיננסי הגדול ביותר של ברזיל הילדות יכול להיחשב כהישג נהדר, עם זאת, כסף אינו מבטיח קיימות. כיום, תוכנית הילדות באטלנטיקה משולבת לחלוטין ואינה עוד רק תוכנית המיושמת מכיוון שהמנכ"ל "אמר זאת." כיום הילדות היא חלק ממרקמה של אטלנטיקה. זה חלק מהתרבות של אטלנטיקה. לכן זה בר קיימא.

מלון ATLANTICA נוסד בשנת 1996 על ידי פול ג'יי סיסטאר, מלונות אטלנטיקה, הממוקמת בסאו פאולו, ברזיל, היא חברת ניהול המלונות הפרטית הגדולה ביותר בדרום אמריקה. מלונות אטלנטיקה מקיימת בריתות אסטרטגיות בלעדיות עם מלונות צ'ויס, קבוצת מלונות קרלסון רזידור והילטון. עם למעלה מ -5,500 עובדים מפעילה כיום מלונות אטלנטיקה 87 מלונות המסתכמים ביותר מ -14,500 חדרים ב -44 ערים בברזיל, ויותר משישת אלפים מלונות ברחבי העולם בתיק ההזמנות שלה. מלונות אטלנטיקה היא גם אחת התומכות הגדולות של ילדות ברזיל המחויבת למניעת ניצול מיני של ילדים.

הקרן העולמית לילדות

הקרן הוקמה בשנת 1999 על ידי מלכתה מלכתה סילביה השוודית, במטרה להגן על זכותם של ילדים לילדות מאושרת ובטוחה, נטולת התעללות מינית וניצול מיני, וסיפקה תמיכה ביותר מ -1000 פרויקטים ביותר מ -20 מדינות, כולל ארה"ב. בשנים האחרונות, Childhood USA (אחת מארבע משרדי הילדות) בהנהגתה של הנסיכה HRH הנסיכה מדלן, השיקה את יוזמת הסנגור #EyesWideOpen במטרה לבנות מודעות רבה יותר בנושא התעללות מינית בילדים ולהתמקד במניעה המספקת כלים כמו האפליקציה לנייד http://socapp.org כדי למנוע, להכיר ולהגיב להתעללות ולניצול מיני של ילדים. למידע נוסף בקרו באתר www.childhoodusa.org וב- www.thankyou.org/eyeswideopen