ניו יורק, ניו יורק - מנהלי תעשיית הנסיעות המייצגים את Best Western International, Southwest Airlines ומסטרקארד העולמית התכנסו לאחרונה לפסגת הנסיעות העסקית השנתית השלישית לדיון בהשפעת המיתון על נסיעות עסקים. השולחן העגול, בהנחייתו של המומחה לנסיעות עסקים כריס מקגיניס, סיפק גם טיפים לחברות ולנוסעים עסקיים בודדים כדי לשלוט בהוצאות בכלכלה מצומצמת.
לדברי דורותי דאולינג, סגנית נשיא בכירה לשיווק ומכירות של בסט ווסטרן, למרות שנוסעים עסקיים משתמשים במספר טכניקות כדי לשלוט בעלויות ולהפחית את ההוצאות, הם בוחרים בנסיעות קצרות יותר במקום לבטל נסיעות ברחבי הלוח. בנוסף, חברות נוספות מחפשות מלונות ביניים לנסיעות ארגוניות כדי לייעל את העלויות, כאשר רשתות כולל Best Western משלבות תמחור הכל כלול.
"נוסעים עסקיים שקיבלו ניקל ואגורה במלונות יוקרתיים ויוקרתיים עבור שירותים כגון גישה לאינטרנט, ארוחת בוקר וחניה נכנסים כעת דרך הדלתות שלנו יותר מאי פעם", אמר דאולינג. "זה ממצב את Best Western בצורה חיובית עם מנהלי נסיעות ארגוניים ונוסעים עסקיים בודדים שמחפשים לקצץ באגרסיביות בעלויות בכל דרך אפשרית."
שותפויות עסקיות לעסקים
מותגי תיירות משתמשים בהאטה הכלכלית כדי להצמיח קשרים בין עסק לעסק במאמץ לספק שירותים חדשים עם ערך מוסף ללקוחותיהם. סאות'ווסט איירליינס ובסט ווסטרן הכריזו לאחרונה על שותפות המספקת לחברי Best Western Rewards את ההזדמנות לזכות בזיכויים של Rapid Rewards עבור כל שהות במלון מזכה.
"השותפות שלנו עם בסט ווסטרן מגיעה בזמן אידיאלי עבור מטיילים הלהוטים לשלוט בהוצאות ובכל זאת יוצאים לדרך כדי לשמור על קשרים אישיים עם לקוחותיהם", אמרה לינדה רתרפורד, סגנית נשיא לתקשורת והסברה אסטרטגית של Southwest Airlines.
כלים לניהול הוצאות
Rutherford אמר שכלי ההזמנות הארגוניים של Southwest SWABIZ ממשיך למשוך נוסעים עסקיים. SWABIZ מציעה ללקוחות מגוון רחב של כלים המסייעים ללוחמי דרכים לתכנן, להזמין ולרכוש נסיעות עסקים ביעילות.
ג'ורג' זילבטי, סגן נשיא לפיתוח מותג משותף עבור מאסטרקארד העולמית, אמר שלמרות שהכלכלה החלשה הובילה למספר קטן יותר של אנשים לראות בנסיעות עסקים חוויות מלאות הטבות, ניתן לנקוט במספר צעדים פשוטים כדי למזער את אי הנוחות.
"נוסעים עסקיים קטנים יכולים להפחית עלויות ולקבל הטבות כגון שדרוג רכב שכור והחזר מזומן עבור רכישות, תוך ביטול עמלות מסוימות עבור כבודת כבודה שחלק מחברות התעופה יישמו", אמר. "חלק מהכרטיסים הללו מספקים גם את הטכנולוגיה, שמקלה על תהליך ניהול ההוצאות, ובכך נותנת למנהלי נסיעות שליטה טובה יותר על הוצאות העובדים שלהם".
תוכניות נאמנות
יותר ויותר, נוסעים עסקיים מנצלים את תוכניות הנאמנות וההטבות הנלוות, המאפשרות להם לצאת לנסיעות עסקים שאולי היו מבוטלות אחרת. בסט ווסטרן עקבה אחר מספרי שיא של מימוש נקודות נאמנות בחודשים האחרונים, עם עלייה של 23% משנה לשנה בשנת 2008. מימוש פרסי לילה חינם זינק לעלייה של 36% משנה לשנה במהלך דצמבר 2008 וינואר 2009 לבד.
חברות ממשיכות לעבוד קשה כדי לספק לנוסעים עסקיים יותר נוחות ותגמולים כשהם בדרכים. לדוגמה, סאות'ווסט איירליינס הציגה את Rapid Rewards Dining, המעניקה לנוסעים עסקיים דרכים רבות יותר לצבור אשראי ולהשתמש בהן בעת טיסה בדרום מערב. חברת התעופה הוסיפה לאחרונה את השיפור לתוכנית הנאמנות שלה, ומאפשרת לחבריה להרוויח זיכויים כאשר הם אוכלים ביותר מ-9,000 מסעדות, ברים ומועדונים ברחבי צפון אמריקה.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- According to Dorothy Dowling, senior vice president of marketing and sales for Best Western, though business travelers are employing a number of techniques to control costs and reduce spending, they are opting for shorter trips rather than canceling travel across the board.
- The roundtable, moderated by business travel expert Chris McGinnis, also provided tips for companies and individual business travelers to reign in expenses in a down economy.
- Travel industry executives representing Best Western International, Southwest Airlines, and MasterCard Worldwide recently convened for the third annual Business Travel Summit for a discussion of the recession’s impact on business travel.
