שיטת הסיווג החדשה של בתי המלון הושקה הבוקר באופן רשמי באירוע רחב תעשייה שנערך בחסותה של גב 'מהא אל חטיב, שר התיירות והעתיקות. נציגים מכל המלונות ברחבי ירדן נכחו באירוע, יחד עם מפעילי תיירים ופקידים אחרים בתעשייה, כדי ללמוד על המערכת החדשה וכיצד היא תיושם. מערכת סיווג המלונות החדשה פותחה על ידי משרד התיירות והעתיקות (MoTA) ופרויקט פיתוח התיירות של USAID / ירדן II בתיאום עם גורמים רבים מהמגזר הציבורי והפרטי.
"זו תקופה מרגשת עבור מלונות ירדן; מערכת הסיווג החדשה תיושם בשותפות עם המגזר הפרטי ותסייע בהעלאת הרף במלונות ברחבי ירדן ", אמרה הגב 'מהא חטיב, שר התיירות והעתיקות. היא הוסיפה, "זה המפתח לשיפור התחרות של ירדן כיעד תיירותי, מכיוון שהלינה היא חלק חיוני מחוויית המבקרים."
"כיום, התיירים מצפים ליותר והתקדמות הטכנולוגיה מציבה סטנדרטים חדשים למוצרי תיירות," אמר ג'יי נוט, מנהל מיסיון ג'ורדן ב- USAID. "מערכת סיווג בתי מלון חדשה זו תבטיח כי ירדן תוכל להתחרות ברמה בינלאומית וכי חוויית התיירות עומדת ואף עולה על ציפיות המבקרים."
מערכת הסיווג החדשה מתמקדת בשירותים במקום במתקנים. הוא מחולק לתקנים בסיסיים, שהם חובה, וסטנדרטים אופציונליים. על המלונות לעמוד בכל הסטנדרטים הבסיסיים בקטגוריית הכוכבים שלהם על מנת להבטיח את הצרכים הבסיסיים של האורחים שלהם בנוגע לבטיחות, היגיינה ונוחות. הסטנדרטים האופציונליים משתמשים במערכת נקודות לפיה מלונות חייבים להשיג מספר מינימלי של נקודות כדי לקבל את סיווג הכוכבים המובהק. הסטנדרטים האופציונליים מאפשרים למלונות להתאים את השירות שלהם על פי שוק היעד שלהם. לדוגמא, מלון עסקי יכול לצבור את הנקודות הדרושים להם על ידי מתן חיבורי אינטרנט מהירים, שירותי מזכירות ומרכז עסקים, בעוד שמלון פנאי יכול לצבור את אותו מספר נקודות על ידי הצעת מתקני ספא, בריכת שחייה, מגרש טניס. , וכו.
מאפיין ייחודי של המערכת החדשה והחלוצית הוא שהיא אוטומטית לחלוטין באמצעות מערכת ICT משולבת שתעניק ל- MoTA, מעריכי סיווג, מפעילי מלונות ואורחים גישה נוחה למידע מקיף אודות בתי המלון וסיווגם, וכן תאפשר מהיר יותר, תהליך סיווג יעיל ואפקטיבי יותר.
תקני הסיווג החדשים יוחלו בכל מפעלי המלונות הקיימים בירדן החל מה -1 בפברואר 2010. מעריכים מ- MoTA, JHA והרשות לאזור הכלכלי המיוחד בעקבה (ASEZA) עוברים הכשרה אינטנסיבית במהלך החודשים האחרונים כדי ללמוד על התקנים החדשים ואופן השימוש בהם, כמו גם אופן השימוש במערכת הבדיקה האוטומטית שפותחה עבור מערכת הסיווג החדשה. במהלך האירוע שהתקיים היום הוסמכו עשרה מעריכים שסיימו את ההכשרה בהצלחה, והם מוכנים להתחיל לעבוד בדרכם דרך מלונות ירדן במהלך השנה.
MoTA כבר החלה ליישם את הסטנדרטים החדשים עבור מלונות חדשים, ועד היום שלושה מלונות כבר סווגו על פי המערכת החדשה. מאחר שהמלונות הקיימים מוערכים במהלך שנת 2010, הם יקבלו את תוצאות הערכת הסיווג שלהם, יחד עם תקופת חסד שבה ניתן להתייחס לאזורים שיש לפתח או לשדרג כדי לעמוד בתקנים החדשים. עד ינואר 2011, כל המלונות בירדן יסווגו מחדש במערכת החדשה. המערכת החדשה תשתנה ותשודרג ברציפות בתגובה למגמות חדשות בענף התיירות.
מקור: www.pax.travel
מה לקחת מהמאמר הזה:
- מאפיין ייחודי של המערכת החדשה והחלוצית הוא שהיא אוטומטית לחלוטין באמצעות מערכת ICT משולבת שתעניק ל- MoTA, מעריכי סיווג, מפעילי מלונות ואורחים גישה נוחה למידע מקיף אודות בתי המלון וסיווגם, וכן תאפשר מהיר יותר, תהליך סיווג יעיל ואפקטיבי יותר.
- Assessors from MoTA, JHA, and the Aqaba Special Economic Zone Authority (ASEZA) have been undergoing intensive training over the past few months to learn about the new standards and how they are used, as well as how to use the automated inspection system that has been developed for the new classification system.
- As existing hotels are assessed throughout 2010, they will be given the results of their classification assessment, along with a grace period in which to address areas that need to be developed or upgraded to meet the new standards.
