אתה באמת אוהב את הקולגות שלך; האורחים שלך נהדרים ונותנים טיפ בנדיבות; המלון יפהפה ולמרות שהיית רוצה משכורת גדולה יותר, הסיבה האמיתית שאתה לא מרוצה ורוצה לעזוב היא שהמנהל הכללי שלך הוא נרקיסיסט עם אישיות משולשת אפלה (DTP) ויצר סביבת עבודה רעילה.
Dark Triad Personality (DTP)
תסתכל מקרוב על הדברים הבאים: תכונות אישיות השלשה האפלות (DTP) כוללות מקיאווליזם, פסיכופתיה ונרקיסיזם והן שלוש התנהגויות שהן אסטרטגיות חברתיות קצרות טווח, ממוקדות אגו ונצלניות המתואמות באופן חיובי עם השימוש בהתנהגויות לא ישרות ומניפולטיביות. .
לאלו מאיתנו שאינם מנהלים נרקיסיסטים, יש להכיר בכך שתכונות אלו הן המאפשרות לגברים ולנשים לבנות קריירה מצליחה ולהבטיח קידומים לתפקידי c-suite שבהם יש להם פוטנציאל להסב נזק והרס ניכרים לארגון. . תכונות ה-DTP קשורות למעילה, פשעי צווארון לבן, קבלת החלטות לא אתית ומסוכנת, מעורבות נמוכה יותר באחריות חברתית תאגידית ועלולה להוביל להתעללות בכפופים.
הבדלים ודמיון
• המקיאוולים הם ציניים, חסרי אמון וחסרי אמון, שואפים למטרות הכוללות כסף, כוח ומעמד, תוך שימוש בטקטיקות מניפולציות מחושבות וערמומיות כדי להשיג את מבוקשם.
• פסיכופתים הם אנשים אימפולסיביים, שואפי ריגושים, חסרי אמפתיה, רגשות אשמה, עשויים לנהל אורח חיים לא יציב ולהפגין התנהגויות אנטי-חברתיות.
• סביר להניח שלנרקיסיסטים יהיה עיסוק בפנטזיות גרנדיוזיות של חשיבות עצמית.
הֵם:
o צריך כל הזמן תשומת לב והערצה
o רצון להיות עליון
o לנצל עובדים לרווח אישי
o רגיש ביותר לביקורת
o מתנשא
o לא לקבל משוב חיובי
o צפוי לעודד עובדים לעורר התנהגויות לא אזרחיות כלפי עמיתיהם
o חפש יחס מיוחד מאחרים
o להפגין תחושה חזקה של זכאות
o חוסר יכולת להבין ולכבד את רגשותיהם של אחרים
או וויין
מלונות מושכים נרקיסיסטים
כמו מגזרי שירות אחרים, תעשיית האירוח דורשת מאנשי הצוות לעבוד בקשר ישיר עם לקוחות ועמיתים לעבודה. העובדים צפויים לספק לאורחים סביבה המספקת חוויה טובה כך שהם יוצאים עם זיכרונות נעימים. לכן, התנהגות העובדים מקבלת חשיבות מוגברת בתעשייה המכוונת אנשים.
כדי שהמלון יצליח, העובדים חייבים תמיד להפגין התנהגויות חיוביות עבור פעולות אנטי-פרודוקטיביות (עדינות כמו אכזריות במקום העבודה) בעלות פוטנציאל לשבש את תפקוד הארגון ולצמצם את הפרודוקטיביות.
חוסר אכפתיות במקום העבודה מוגדר כ"עצימות נמוכה והתנהגות חריגה עם כוונה מעורפלת הפוגעת במטרה תוך הפרה של נורמות מקום העבודה לכבוד הדדי". התנהגויות מפריעות כוללות:
• הערות נוקבות או סרקסטיות
• חוסר כבוד כלפי עמיתים ואורחים
• הערות גסות
• כעס נפיץ
• ביקורת חריפה
• לא מתחשב באחרים
• התפרצויות
מה לחפש
אתה תדע חוסר נימוס כשתראה את זה. עדות ההתנהגות מופחתת במעורבות בעבודה, ירידה בביצועים בעבודה, תשישות רגשית מוגברת ותחלופה מהירה.
במהלך העשור האחרון, תעשיית האירוח הייתה עדה לעלייה דרמטית בסגנונות מנהיגות רעילים אשר נחשבים קשורים לתוצאות הרסניות. כאשר מתבקשים לתאר "מנהל גרוע", העובדים מציינים מנהלים פוגעניים ומרוכזים בעצמם ומנהיגים אלו קשורים ליצירת רמות גבוהות של מתח התנהגותי, בריאות נפשית לקויה וחיוניות נמוכה בקרב אנשי הצוות. במחקרים מסוימים, סגנון המנהיגות הרעיל והשלילי מתועד במונחים כמו מנהיג מתעלל או הרסני, או מנהיג מהגיהנום.
ישנם כמה הבדלים בין מנהיג נרקיסיסטי למפקח מתעלל במונחים של שימוש לרעה בכוח. מנהלים מתעללים עוסקים בהשפלה פומבית, צעקות, בריונות ותוקפנות כלפי עובדים בעוד נרקיסיסטים יכולים להיות שחצנים, חסרי אמפתיה והם מניפולטיביים. לעתים קרובות הם מנצלים את כוחם לרעה על ידי מניעת או הסתרת מידע, השפלת דעותיהם של אחרים והיות פחות אמת ממה שהם צריכים להיות אחרת כדי לקדם את דעותיהם שלהם.
אווירת מלון
מכיוון שהמנהל הכללי הנרקיסיסט מהווה איום כזה על הרווחיות בשורה התחתונה, בעלי/מנהלי מלונות חייבים לנקוט בפעולה:
1. המתן! תחפש את זה.
חשוב לציין שעובדים נוטים להשתתק, ציניים ולהפיץ רכילות שלילית כשהם רואים שהמנהיגים שלהם מניפולטיביים, יהירים, אגואיסטים ולא ישרים. זה תלוי במנהלי המלון לצפות בסימני האבדון הממשמש ובא.
תחת הטוב מכל המצבים, המנהל הנרקיסיסט לעולם לא יצליח מעבר למשרדו של מנהל משאבי אנוש ולעולם לא יתקבל לעבודה כדי למלא משבצת ניהולית; עם זאת, הכישורים המניפולטיביים שלהם A+ מאפשרים להם לעתים קרובות להשתחל לתפקידי ניהול מרכזיים.
2. עצור.
מנהלי משאבי אנוש צריכים להשתמש במבחני הערכת פסיכולוגיים ואישיות כדי לזהות את הנרקיסיסט מהקבלת דריסת רגל בארגון. העדיפות של מנהלי בתי מלון חייבת להיות מופנית לגיוס מנהיגים בעלי תכונות אישיות חיוביות, כולל ענווה, חוכמה, פתיחות לביקורת וקבלה למשוב שלילי.
3. עונש.
מערכת ענישה ברורה חייבת להיות במקום ומיושמת ביעילות כדי למזער התנהגויות שליליות של מנהיגים ולהגן על רווחה רגשית ופסיכולוגית של העובדים.
4. הדרכה.
מנהלי בתי מלון צריכים לדרוש ממנהיגים להשתתף בתכניות הכשרה ופיתוח כדי שיוכלו להימנע מאינטרס אישי וניצול לרעה של כוח, תוך יצירת אווירה המאופיינת ביושרה ובעבודת צוות.
הם בינינו. להמשיך בזהירות
ההערכה היא כי 6 אחוזים מאוכלוסיית ארה"ב אובחנו עם הפרעת אישיות נרקיסיסטית. זה עשוי להיות שמרני מכיוון שמנהלים נרקיסיסטים, הרואים עצמם כ"מושלמים" לעתים רחוקות מבקשים עזרה מקצועית. עם זאת, חשוב להרחיק אותם, שכן אם כל אחד מהם היה מתעלל נרקיסיסטית ביותר מ-5 אנשים במהלך חייהם, הם השפיעו על חייהם של 97.8 מיליון אנשים. באקסטרפולציה בקנה מידה עולמי, הנזק שנגרם על ידי נרקיסיסטים מגיע לכ-3.4 מיליארד.
להתבונן
1. האם המנהל הכללי שלך (GM) לא רגיש לך ולצוות שלך?
האם ה-GM שלך מראה התעלמות מהרגשות והצרכים הסבירים של הצוות... אלא אם כן אתה "פייבוריט".
בין אם אתם מתאמצים מדי עם בעיות עבודה, מרגישים חולים או עוברים יום רע, ול-GM שלכם יש גישה של "למי אכפת" ומציעה "אז מה? לא הבעיה שלי. אתה מתמודד עם זה. עזוב אם אתה רוצה" - יש לך בוס נרקיסיסטי. אדם זה עשוי להתקדם ולנצל אותך, מבלי להציע שום פיצוי או התחשבות בזכויות שלך ואפילו לקבוע שעות נוספות ללא הסכמתך, בציפייה לנאמנות בלתי מוגבלת. מונעים שבחים על עבודה שנעשתה היטב.
2. האם המנהל שלך גונב את הרעיונות שלך?
הבוס הנרקיסיסט ינצל אותך מסיבות אנוכיות משלו, שם את הצרכים שלך הרבה מתחת לצרכים שלהם ולגמרי לא רלוונטי לתיאור התפקיד שלך. הוא/היא עלולים לצפות ממך לבצע שליחויות אישיות, לקחת על עצמך מטלות לא הולמות, להכריח אותך לעבוד על פרויקטים של חיית המחמד שלהם, להגדיל את תחומי האחריות שלך בעבודה - הכל ללא פיצוי או הכרה מתאימים.
3. מי אתה? למה שיהיה אכפת לי?
המנהל הנרקיסיסט יזכיר כל הזמן לכולם כמה הם חשובים, התארים שיש להם, בתי הספר שהם למדו, הקבוצות הבלעדיות אליהם הם משתייכים, ה-VIPs שהם מתערבבים איתם, הפרויקטים המתוקשרים שהם עובדים עליהם וכמה הכרה הם. לקבל מאחרים מהגבוהים בשרשרת המזון.
הם מבלים את כל זמנם בניסיון להיראות חשובים. הדגש הוא על מעמדם והם עשויים אפילו להוסיף לוחית שם זהב לשולחן העבודה שלהם, להציב פרסים על הקירות שלהם, לרפד את שולחנותיהם בגביעים יחד עם תמונות שלהם עם אנשים חשובים.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- לאלו מאיתנו שאינם מנהלים נרקיסיסטים, יש להכיר בכך שתכונות אלו הן המאפשרות לגברים ולנשים לבנות קריירה מצליחה ולהבטיח קידומים לתפקידי c-suite שבהם יש להם פוטנציאל להסב נזק והרס ניכרים לארגון. .
- המלון יפהפה ולמרות שהייתם רוצים תלוש שכר גדול יותר, הסיבה האמיתית שאתם לא מרוצים ורוצים לעזוב היא שהמנהל הכללי שלכם הוא נרקיסיסט עם אישיות משולשת אפלה (DTP) ויצר סביבת עבודה רעילה.
- במחקרים מסוימים, סגנון המנהיגות הרעיל והשלילי מתועד במונחים כמו מנהיג מתעלל או הרסני, או מנהיג מהגיהנום.
