רשות התיירות של גרנדה (GTA) שמחה לדווח שההדרכות החדשות שהושקו לאחרונה בשירות הלקוחות של Pure Grenada Excellence Champion (PGEC) באי האחות של קאריאקו היו הצלחה מסחררת. 250 משתתפים ממגזרים שונים השתתפו במפגשים, שהתקיימו בין ה-3 ל-6 באפריל באתר הנופש Cassada Bay.
תוכנית Pure Grenada Excellence Champion היא יוזמה ייחודית להכשרת מצוינות בשירות שנוצרה כדי לשפר את האיכות והסחירות של ספקי שירות מקומיים, מה שמאפשר מתן חוויות יוצאות דופן למקומיים ולמבקרים כאחד. קורסי ההכשרה של קריאקו היו הראשונים שנערכו תחת המטריה Pure Grenada Excellence Champion וראו השתתפותם של נציגים של כמה ארגוני שירות מרכזיים, כולל משטרת גרנדה המלכותית, רשות שדות התעופה של גרנדה, רשות הנמלים של גרנדה, משרד קאריאקו ולענייני מרטיניק הקטנה, סיור ומפעילי מוניות, סופרמרקטים, מסעדות ובתי מלון. המפגשים בוצעו על ידי אדוארד פרדריק שסיקר תקשורת יעילה, פתרון קונפליקטים, אסטרטגיות שימור לקוחות ונוהלי בריאות ובטיחות. אזורי מיקוד אלו תוכננו במיוחד כדי לשפר את אספקת השירות ולשפר את חווית המבקר הכוללת באיים קאריאקו ופטיט מרטיניק.
הייצוג הרחב של המשתתפים בהנפקה הראשונה של תוכנית Pure Grenada Excellence Champion מדגיש את החשיבות של מתן פתרון שירות לקוחות מקיף ומכיל כמו קורסי הכשרה של PGEC כדי לקדם תרבות של מצוינות ולהוביל לשיפור כולל בכל תחומי הלקוח. ניסיון.
יו"ר רשות התיירות של גרנדה, רנדל דולנד, אמר כי "מצוינות בשירות לקוחות היא פעימת הלב של תעשיית התיירות. הצלחת ההדרכות של שירות הלקוחות שלנו בקאריאקו מדברת על ההכרה עד כמה חשוב לספקי שירותים ואנשי מקצוע בתחום התיירות להיות מצוידים במיומנויות הנדרשות ליצירת חוויות בלתי נשכחות, לטפח מערכות יחסים ארוכות טווח, לעורר ביקורות חיוביות ובסופו של דבר להניע. צמיחה בענף התיירות".
גרנדה הודגשה לאחרונה כאחד משלושת היעדים המובילים להתאוששות נסיעות מהשוק האמריקאי על ידי איגוד המלונות והתיירות הקאריביים (CHTA). תוכנית Pure Grenada Excellence Champion היא עדות למחויבות של GTA לקדם מצוינות באספקת שירותים כדי להבטיח המשך כדאיות וקיימות של תעשיית התיירות.
קורסי הכשרה לשירות לקוחות של PGEC מתמשכים וזמינים ללא עלות למפעילי עסקים מתעניינים ולצוות של מפעלי תיירות, לרבות מסעדות, בתי מלון, מפעילי מוניות ותיירות, אתרי אטרקציות ומפעלים אחרים במגזר התיירות.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- הייצוג הרחב של המשתתפים בהנפקה הראשונה של תוכנית Pure Grenada Excellence Champion מדגיש את החשיבות של מתן פתרון שירות לקוחות מקיף ומכיל כמו קורסי הכשרה של PGEC כדי לקדם תרבות של מצוינות ולהוביל לשיפור כולל בכל תחומי הלקוח. ניסיון.
- הצלחת ההדרכות של שירות הלקוחות שלנו בקאריאקו מדברת על ההכרה עד כמה חשוב לספקי שירות ואנשי מקצוע בתחום התיירות להצטייד במיומנויות הנדרשות ליצירת חוויות בלתי נשכחות, לטפח מערכות יחסים ארוכות טווח, לעורר ביקורות חיוביות ובסופו של דבר להניע צמיחה בענף התיירות.
- קורסי ההכשרה של קריאקו היו הראשונים שנערכו תחת המטריה Pure Grenada Excellence Champion וראו השתתפותם של נציגים של מספר ארגוני שירות מרכזיים, כולל משטרת גרנדה המלכותית, רשות שדות התעופה של גרנדה, רשות הנמלים של גרנדה, משרד הקריאקו ולענייני מרטיניק הקטנה, סיור ומפעילי מוניות, סופרמרקטים, מסעדות ובתי מלון.
