השמיים World Tourism Network"שותפות של ארה"ב מחקר מנדלה מתבססת על המחויבות ההיסטורית למחקר פורץ דרך שהיא ממשיכה לעשות. המייסדת והנשיאה היא לורה מנדלה.
Mandala Research הוא ארגון מחקר מוביל בתעשיית הנסיעות שעבד עם מותגים ויעדים גדולים בתעשייה במשך יותר משני עשורים, כולל Marriott, Macy's, Miami, New York ו-Visit California.
מנדלה היה הארגון הראשון ב-2009 שהעריך את הערך הכלכלי של הנוסע האפרו-אמריקאי בתקופה שבה התעלמו מהשוק, ועקבו אחריו במחקר על הנוסע ההיספני והבר-קיימא.
אפילו בכהונתה באיגוד הנסיעות האמריקאי ב-2005, מנדלה הובילה את המחקר הלאומי הראשון על שוק ה-LGBTQ+ על ידי ארגון תיירות גדול.
לפני זמנה, מנכ"לית מנדלה מחקר, לורה מנדלה, רואה את השותפות עם WTN כצעד ראשון בשינוי האופן שבו אנו חושבים על סובלנות המטיילים לסיכון.
אנו זקוקים לרמה נוספת של הבנה זו כדי להשיג תצוגה של 360 מעלות של האופן שבו נוסעים מנווטים בעולם הזה וכיצד הם מביאים בחשבון את הטרגדיות והאסונות הטבעיים ומעשה ידי האדם שהם מתמודדים איתם".
הפרויקט יתמקד בהשפעות של אסונות, מעשה ידי אדם וטבע, על קהילות ותיירות. בפרט, המחקר יבקש להבין נוסעים פוטנציאליים ואת דאגות הבטיחות שלהם בעקבות טרגדיות ואסונות.
השותפות נמשכת WTNהמחויבות ההיסטורית של מחקר פורץ דרך כדי להישאר לפני העקומה והמתחרים.
"החברים שלנו דורשים תשובות וכלים שיעזרו להם לתפוס את חלקם בשוק הנסיעות העולמי וכדי לענות על צורכי המבקרים לעתים קרובות מול כותרות חדשות שליליות", אמר יורגן שטיינמץ, מנכ"ל WTN.
"אמנם מחקר זה יסייע בשיווק ותקשורת ביעד, אך הוא גם יסייע בשירות טוב יותר לנוסעים מהססים שעשויים להיות מסוייגים לגבי יעד מסוים. בעזרת הנתונים הללו, אנו יכולים ליישר טוב יותר מדיניות ונהלים המשפרים את נוחות הצרכנים."
"השירותים הפיננסיים ותעשיות אחרות הבינו זה מכבר שצרכנים עושים בחירות על סמך הנטייה שלהם לסיכון. עד כה, תעשיית הנסיעות מעולם לא הביאה סיכונים בהבנת בחירות הנסיעות והחוויה שלה", הוסיפה לורה מנדלה, מנכ"לית Mandala Research.
"באמצעות מאמץ זה, נשיג תצוגה אמיתית של 360 מעלות של האופן שבו נוסעים מנווטים בעולם הזה ואילו גורמים הקשורים להתגברות אסונות הטבע וטרגדיות מעשה ידי אדם משפיעים על קבלת ההחלטות שלהם."
בשותפות עם WTN, מנדלה גם עורכת את הגל השני של מחקר הנוסע בר-קיימא שלה, שתיעד ש-XX% מהמטיילים בני-קיימא מביעים ספקנות כלפי חברות נסיעות שמעלות טענות לא מתועדות לגבי שיטות בר-קיימא.
אלה הם נוסעים המחויבים להגביל את טביעת הרגל הפחמנית שלהם בכל היבטי חייהם וחברות ערך שמפגינות את אותה מחויבות.
הגל הראשון של המחקר זמין לחברי ה- World Tourism Network ושותפים.
עוד על לורה מנדלה:
לורה מנדלה מחויבת לעזור לתעשיית התיירות לפתוח, לפענח ולרתום את כוחם של נתוני נסיעות. כראש מנדלה ריסרץ', חברת מחקר מובילה בתחום הנסיעות והתיירות, היא מעריכה פיתוחים מתפתחים חשובים המסייעים ליעדים ולחברות נסיעות למשוך את המטיילים הנכונים.
לורה מונתה על ידי ממשל אובמה לכהן במועצה המייעצת לנסיעות ותיירות של משרד המסחר האמריקאי, והייתה אחראית לספק מידע על אסטרטגיית התיירות העולמית של ארצות הברית.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- מנדלה היה הארגון הראשון ב-2009 שהעריך את הערך הכלכלי של הנוסע האפרו-אמריקאי בתקופה שבה התעלמו מהשוק, ועקבו אחריו במחקר על הנוסע ההיספני והבר-קיימא.
- "החברים שלנו דורשים תשובות וכלים שיעזרו להם לתפוס את חלקם בשוק הנסיעות העולמי ולספק את הצרכים של המבקרים לעתים קרובות מול כותרות חדשות שליליות".
- אנו זקוקים לרמה נוספת זו של הבנה כדי להשיג תצוגה של 360 מעלות של האופן שבו נוסעים מנווטים בעולם הזה וכיצד הם מביאים בחשבון את הטרגדיות והאסונות הטבעיים ומעשה ידי האדם שהם מתמודדים איתם.
