באירוע הפורום של אנליסטים שנמכר, שאורגן על ידי PhoCusWright ונערך ב- 10 בספטמבר בגרנד הייאט בניו יורק, הופשלו שישה מיתוסים בענף הנסיעות המקוון.
מיתוס מס '1 בענף הנסיעות המקוון: מספר רוכשי הנסיעות המקוונים בארה"ב הולך ופוחת. למעשה, המספר הזה נמצא בעלייה, כפי שתועד ב- The PhoCusWright Consumer Travel Trends Tiende Edition שפורסמה לאחרונה על ידי חברת המחקר בענף הנסיעות PhoCusWright Inc. בשנת 2007, כ- 70 אחוז מהנוסעים המקוונים (כלומר מבוגרים שלקחו פרסומת נסיעות אוויריות והתארחנו במלון לפנאי בשנה האחרונה והשתמשו באינטרנט ב -30 הימים האחרונים) קנו נסיעות באינטרנט, לעומת 63 אחוזים בשנת 2006.
בנוסף לתפיסה המוטעית לפיה רוכשי נסיעות מקוונים הולכים ומתמעטים, פורום האנליסטים של PhoCusWright תיקן את חמשת מיתוסי הנסיעות המקוונים האחרים האלה:
מיתוס מס '2 בענף הנסיעות המקוון. יותר ויותר קוני נסיעות מקוונים משתמשים באתרי ספקים מאשר בסוכנויות נסיעות מקוונות. למרות שהאמונה הזו נפוצה בענף הנסיעות, היא פשוט לא נכונה, על פי PhoCusWright. מבחינת הפופולריות, סוכנויות הנסיעות המקוונות עושות קאמבק (מקור: סקר מגמות הנסיעות הצרכניות של PhoCusWright המהדורה העשירית (CTTS10).
מיתוס תעשיית נסיעות מקוונת מס '3. סוכנויות הנסיעות חוות התחדשות כשהמטיילים חוזרים לערוצי הרכישה המסורתיים. לא כל כך. במציאות, אפילו רוכשים לא מקוונים בלעדיים לשעבר מהגרים ברשת לקניות ורכישת נסיעות, על פי CTTS10.
מיתוס מס '4 בענף הנסיעות המקוון. הדור הבא של המטיילים מעדיף לעשות הכל ברשת. האמת היא, שפחות ממחצית מההוצאות של בני 18-28 על נסיעות מוציאות באינטרנט, על פי הדו"ח של NEXTgen Traveler ™, שפורסם במשותף על ידי שותפות PhoCusWright ו- Y.
מיתוס תעשיית נסיעות מקוונת מס '5. לרשתות החברתיות ולביקורות הנסיעות יש את ההשפעה הגדולה ביותר על קבלת החלטות הנסיעה. הדו"ח של NEXTgen Traveler ™ חושף כי בעוד שהמדיה החברתית רחבה, אתרי היעד וסוכנויות הנסיעות המקוונות מועדפים על ידי כמעט מחצית מהנוסעים מהדור הבא במהלך קניות הנסיעות.
מיתוס תעשיית נסיעות מקוונת מס '6. שווקי נסיעות מקוונים זקוקים לחדירת כרטיסי אשראי ואינטרנט כדי להצליח. המבנה והשאיפות של שוק הנסיעות הם גורמים חשובים אף יותר מאשר תשתיות. דוגמא לכך היא הודו, אחד משווקי הנסיעות המקוונים הדינמיים ביותר כיום, כאשר כ- 98 אחוזים מאוכלוסיית הודו אינם משתמשים בכרטיסי אשראי ואינם בעלי גישה לאינטרנט.
פורום האנליסטים של PhoCusWright ימשיך להתקיים על בסיס רבעוני בעיר ניו יורק, הכולל מחקר וניתוח על מגוון נושאי נסיעות, תיירות ואירוח. האירוע שנערך לאחרונה סיפק למשתתפים הבנה ברורה יותר של המציאות של שוק הנסיעות המקוון, והציע עובדות, נתונים ותובנות לתכנון אסטרטגי וקבלת החלטות, במיוחד כאשר המשתתפים מוצאים את עצמם מעורבים בתכנון תקציב 2009.
"אף אחד לא רוצה לעשות שגיאות אסטרטגיות על בסיס מידע רע," אמרה לוריין סילאו, סגנית נשיא, מחקר עבור PhoCusWright. "באמצעות פורום אנליסטים זה הצלחנו לחנך את המשתתפים על מיתוסי נסיעות מקוונים ועל המציאות בהתנהגות הצרכנים ולצייר תמונה של נוף ההפצה החדש כדי שיוכלו להעריך טוב יותר את שותפי הערוץ שלהם, כגון סוכנויות נסיעות."
מה לקחת מהמאמר הזה:
- In 2007, approximately 70 percent of online travelers (that is, adults who have taken a commercial air trip and stayed at a hotel for leisure in the past year, and used the Internet in the past 30 days) bought travel online, compared to 63 percent in 2006.
- “Through this Analyst Forum, we were able to educate attendees about online travel myths and the realities in consumer behavior and to paint a picture of the new distribution landscape so that they can better assess their channel partners, such as travel agencies.
- In fact, that number is on the rise, as documented in The PhoCusWright Consumer Travel Trends Tenth Edition recently published by the travel industry research firm PhoCusWright Inc.
