חברת התעופה יונייטד איירליינס הודיעה היום כי החל מהסתיו הקרוב, חברת התעופה תנקוט בצעדים חדשים להעלאת חווית הלקוח בשדה התעופה הבינלאומי של יוסטון ג'ורג 'בוש, על ידי כך שהיא תציע ללקוחות זמני חיבור קצרים ונוחים יותר וגישה טובה יותר ליעדים נוספים.
שיפור הפעילות יאפשר ליונייטד לשפר את הקישוריות בכל רשת המסלולים העולמית המובילה בתעשייה שלה, מכיוון שהתאמות בלוח הזמנים יתחברו ללקוחות בצורה יעילה יותר. המהלך, שייכנס לתוקף ב־ 29 באוקטובר, יאפשר גם לחברת התעופה לנצל טוב יותר את כ־ 90 השערים מהם היא פועלת בשדה התעופה.
"אנו שמחים לנקוט בצעדים אלה לשיפור הפעילות שלנו ביוסטון אשר יציעו ללקוחותינו גישה רבה יותר ליעדים נוספים ברחבי הארץ וליותר הזדמנויות לחיבורים", אמר אנדרו נוסלה, סגן נשיא בכיר של יונייטד ומנהל המסחרי הראשי. "ביחד אנו פועלים להפוך את יונייטד לחברת תעופה שהיא הבחירה הראשונה עבור לקוחות ביוסטון ובכל מקום אליו אנו טסים."
"יונייטד מתחייבת במאמץ זה להפוך את שדה התעופה הבינלאומי של ג'ורג 'בוש ליעיל יותר תוך מתן גישה טובה יותר ליעדים נוספים וזמני חיבור נוחים יותר היא חדשות נהדרות עבור תושבי יוסטון", אמר ראש עיריית יוסטון סילבסטר טרנר. "מערכת שדות התעופה ברמה העולמית שלנו היא חלק מרכזי במה שגורם לכלכלה שלנו להתנהל, ומאמץ זה יחזק עוד יותר את החלק החיוני הזה בקהילה שלנו."
יונייטד ממשיכה להשקיע בעובדיה ביוסטון, ומספקת להם את הכלים הדרושים להם כדי לשרת טוב יותר את הלקוחות, במיוחד תחת המבנה החדש. חברת התעופה מגדילה גם את כוח האדם ומוסיפה קיוסקי צ'ק-אין חדשים בלובי כדי לספק ללקוחות חוויה יעילה יותר בשדה התעופה.
מאמץ זה נקרא "התחברות מחדש". יונייטד הפעילה באופן מסורתי לוח זמנים של עשרה "בנקים לטיסה" ביוסטון, כאשר הרכזת משמשת נקודת חיבור לנתיבים מזרח-מערב ברחבי ארה"ב יחד עם אמריקה הלטינית. עם המאמץ החדש, יונייטד תאחד את הטיסות הקיימות במבנה משופר של שמונה בנקים, שיחבר בין לקוחות מכל הכיוונים, ויאפשר לחברת התעופה להשתמש במטוסים בצורה יעילה יותר בכל רחבי הארץ.
יונייטד ויוסטון
לקוחות יונייטד יראו מהפך גדול במרכז היוסטון של חברת התעופה בשנת 2018 עם השלמת ההשקעה של 277 מיליון דולר ב- C North Concourse החדש שבו לקוחות יונייטד ייהנו מאזורי שער מרווחים יותר, מהטכנולוגיה העדכנית ביותר ומבחירות אוכל בהשראת השף.
יונייטד פעלה למעלה מ -70 שנה ממרכזיה בשדה התעופה הבינלאומי של ג'ורג 'בוש. יונייטד ויונייטד אקספרס מציעות כמעט 500 טיסות יומיות ליותר מ -170 יעדים ברחבי העולם, כולל שווקי עסקים ופנאי מובילים באסיה, אירופה ויבשת אמריקה. הרכזת ביוסטון היא השער הראשי של יונייטד לאמריקה הלטינית, ומשרת 52 יעדים ללא הפסקה ברחבי אמריקה הלטינית והקריביים. יונייטד היא גם אחת המעסיקות הגדולות של יוסטון, עם יותר מ -14,000 עובדים מיוסטון.
בחודש מאי הודיעה קבוצת יונייטד וקבוצת האירוח בשדה התעופה OTG על תוכניות לחוויות אוכל וחנויות קמעונאיות מוגבהות בטרמינלים של יונייטד בשדה התעופה הבינלאומי ג'ורג 'בוש ביוסטון. מושגים חדשים כבר החלו להיפתח עם חמישה משווקי הגורמה CIBO Express המהווים עטורת הפרסים של OTG והגריל הרפובליקה - כולם בטרמינל E. השווקים מציגים מגוון אפשרויות בריאות והיצע של ספקים מקומיים.
