בכנס המתמשך של פורום האזרחים העולמי 12-13 בראס אל-חיימה, שר איחוד האמירויות בארטלט עלה על הבמה עם בוגולו קנוונדו, שר המסחר והתעשייה לשעבר מבוצואנה, ותומס אנתוני, יועץ השקעות אסטרטגי מאנטיגואה וברבודה - בין היתר. .
תמליל דבריו של השר ברטלט על שיתוף פעולה חוצה גבולות מהפריפריה לליבה:
כשר תיירות של אחת המדינות התלויות ביותר בתיירות בעולם באזור התלוי ביותר בתיירות בעולם, אני בעמדה בטוחה לומר שהמגיפה הנוכחית הציבה את האתגר הגדול ביותר למגזר שראיתי אי פעם. כתוצאה מאמצעי הבלימה השונים שהוכנסו ונמשכו ברחבי מדינות, שכולם צמצמו את האסיפה הציבורית וכן את הנסיעות המקומיות והבינלאומיות, מגזר התיירות, מזה XNUMX עד XNUMX החודשים האחרונים, מתמודד עם מצב היסטורי. משבר שלא הצליחה להגיב אליו בשום מידה של ביטחון וודאות.
לפתע, כל ההישגים הקודמים שלנו, כמו גם האסטרטגיות שלכאורה עבדו היטב, עד לפני שנתיים, נראים כעת לא מספיקים כדי להיענות לדרישות החדשות של עידן המגיפה.
בעוד שההשלכות ארוכות הטווח של משבר הבריאות העולמי הנוכחי עדיין לא נמדדו במלואן, כבר צברנו עדויות משכנעות לכך שהיכולת של מדינות להסתגל ביעילות ולמצב את עצמן להתאוששות מהירה התבססה על מגוון של כלכליות, גיאוגרפיות, גורמים תרבותיים אך בעיקר פוליטיים. אכן, מנהיגות פוליטית התגלתה כזרז מובהק של החוסן והזריזות של מדינות בתקופת משבר זו.
זה היה כוח מכריע ליצירת סולידריות לאומית, רתימת המאמצים הקולקטיביים של חברות, גיוס משאבים להתערבויות חברתיות ותגובות לאומיות, תיאום עם מחזיקי עניין מקומיים וחיצוניים כאחד לתוצאות חיוביות, ושמירה על האיזון בין אזהרה, אקטיביזם והבטחה. ללא ספק, על רקע ההפרעה חסרת התקדים והממושכת שנגרמה על ידי המגיפה, מנהיגות יעילה אפשרה לתעשיית התיירות של ג'מייקה להישאר חזקה ועמידה.
בהקשר של ג'מייקה, בשל שילוב של פעולה מהירה, מנהיגות יזומה, תקשורת אפקטיבית וחשיבה חדשנית, הצלחנו להתאים וליישם במהירות פרוטוקולי בריאות ובטיחות חדשים שהנחו את ניהול המגיפה במגזר התיירות בהתאם לדרישות העולמיות. -סטנדרטים מקובלים. מהמקרה החיובי הראשון של COVID19 אושר באפריל 2020, התחלנו לערב את כל בעלי העניין באופן פעיל - סוכנויות נסיעות, קווי שייט, מלונאים, סוכנויות הזמנות, סוכנויות שיווק, חברות תעופה וכו'.
WHTA, WTO, CTO CHTA בין היתר. זה היה קריטי כדי להבטיח שנמשיך לצבור את אמון הקהילה הבינלאומית שהמדינה נוקטת בכל הצעדים הדרושים כדי להישאר יעד בטוח ומאובטח לכל המבקרים. אימצנו גם גישה שלמה של החברה ליישום
ומעקב אחר פרוטוקולים. לדוגמא, תוכננה תוכנית חמש הנקודות שלנו להתאוששות מגזר התיירות ששמה דגש על פיתוח פרוטוקולי בריאות ובטיחות חזקים, הכשרה מוגברת לכל מגזרי מגזר התיירות, בניית תשתיות בטיחות ואבטחה, ורכישת כלי PPE והיגיינה. ומיושם על בסיס שותפות מגזר ציבורי-פרטי המורכבת מבעלי עניין מרכזיים לרבות מלונאים, משרד התיירות,
משרד הבריאות וגורמים שונים נוספים.
פרוטוקולי הפחתת COVID-88 שלנו, בני 19 עמודים, שפותחו עבור כל המגזר קיבלו גם את האישור של WTTC והשלימו את מסדרונות הגמישות המוצלחים ביותר שלנו בצפון ובדרום האי, שנועדו לשמור על בטיחות העובדים, הקהילות והמבקרים על ידי פתיחת רק אזורים/אזורים שיש לנו את היכולת לנטר ולנהל ביעילות. מעבר להתחייבות של פתיחה מחודשת ובטוחה והחלמה מהירה, תגובת מגזר התיירות למגיפה שמה לב לצד האנושי. לאורך 2020, הסוכנויות השונות
המשיכה לספק תמיכה קריטית למפעלי תיירות קטנים ובינוניים (SMTEs) בתוך התעשייה שסובלת מהשפעות COVID-19, כולל אומנים ומוכרי אומנות, ספקי תחבורה, מסעדות ומסעדות, צימרים וחקלאים.
במהלך החודשים האחרונים, נבנה מבנה תמיכה חזק כדי לתמוך בארגונים בתוך המגזר. הקרן לשיפור התיירות (TEF) שיתפה פעולה עם שותפים מרכזיים כדי ליצור מספר יוזמות שנועדו לסייע ל-SMTEs להתאושש ולהתאושש מ-COVID-19, כולל מתן חבילות חוסן, הקלות הלוואות ומענקים הניתנים דרך המשרד
של האוצר והשירותים הציבוריים.
במהלך שנת 2020, חידש משרד התיירות את מחויבותו לבניית הון אנושי בענף התיירות כדי להבטיח כוח עבודה תחרותי ופרודוקטיבי שיוכל לענות על הדרישה ההולכת וגוברת למיומנויות מיוחדות בענף הנסיעות והתיירות. המשרד המשיך לספק הסמכה למאות עובדי תיירות באמצעות שותפויות בין הקרן להכשרת אנוש ומשאבים/סוכנות להכשרה לאומית (HEART/NSTA Trust), קרן השירות האוניברסלי (USF), איגוד המסעדות הלאומי (NRA), המלון האמריקאי & לינה מכון חינוכי (AHLE), ומרכז ג'מייקה לתיירות
חדשנות (JCTI), שהיא חטיבה של ה-TEF, שמשימה ספציפית היא להקל על
פיתוח ההון האנושי היקר של ג'מייקה ותמיכה בחדשנות למגזר התיירות.
ה-JCTI מציע כעת הסמכת ניהול ביניים בתחומים כגון:
מנהל מזון ומשקאות מוסמך (CFBE); מנהל משק בית מוסמך של אירוח (CHHE); Certified Hospitality Trainer (CHT) Certified Hotel Concierge (CHC). בנוסף, התכנית לניהול אירוח ותיירות (HTMP), המנוהלת בשיתוף עם משרד החינוך, הנוער וההסברה, סיימה את המחזור הראשון שלה בשנה שעברה.
הבוגרים הם כעת בעלי כישורי תיירות התחלתיים.
המשרד וסוכנויותיו חשבו גם על דרישות הבריאות והבטיחות החדשות שעיצבו את התפיסה של אבטחת יעד ואטרקטיביות בתקופת משבר זו. במקביל לדרישות הנסיעות החדשות לנוסעים בינלאומיים, השקנו בשנה שעברה את JAMAICA CARES כדי להגביר את הנושאים של נסיעות בטוחות וחלקות.
Jamaica Cares הוא שירותי הגנה וחירום חדשניים מקצה לקצה
תוכנית המספקת למבקרים את העלות של טיפול רפואי, פינוי דירה, חילוץ בשטח, ניהול תיקים והסברה למטופלים הנגרמים על ידי מספר גורמים כולל אסונות טבע. בהתייחס ל-COVID-19, תוכנית ההגנה מכסה גם בדיקות לנוסעים סימפטומטיים, הסגר/בידוד במתקן רפואי או במתקני הסגר מוגנים, ופינוי במידת הצורך.
בסך הכל, JAMAICA CARES מעוררת תגובה לכל היעד של COVID-19 ו
כולל את מסדרונות הגמישות המובילים בתעשייה שלנו, פרוטוקולי בריאות ובטיחות נרחבים, בדיקות כניסה, הכשרה COVID-19 לעובדי אירוח, אישורי נסיעה ועוד הרבה יותר.
כאשר אנו מסתכלים לעתיד, המגיפה הנוכחית ללא ספק הדגישה כמה שיקולים קריטיים שחייבים להודיע על עתידו של מגזר התיירות. התאוששות הפכה לכמעט שם נרדף לבניית חוסן. המגזר צריך להיות יותר מסתגל, גמיש וזריז.
מגיפה זו הציבה לנו הזדמנות ייחודית לעבור לתיירות מאוזנת יותר מכיוון שצפוי שיותר תיירים בינלאומיים יבחרו ביעדים "ברי קיימא" בעידן שלאחר קוביד. חשוב לציין, על המגזר למצוא דרכים לענות על השאלה כיצד ניתן לנהל בצורה מושכלת משאבי טבע נדירים יותר ויותר וכיצד ניתן להתאים את הצמיחה הכלכלית לצרכים החברתיים והכלכליים של האוכלוסיות והקהילות המקומיות, כמו גם לשמירה על הסביבה הטבעית. יש לעצב יותר ויותר אסטרטגיות ופרקטיקות לפיתוח תיירות מתוך ראייה של קידום יעיל יותר במשאבים
יוזמות המתואמות ביעדים של צריכה וייצור ברי קיימא.
מתוך הבנת הסביבה ההפכפכה והקשה שבתוכה הם פועלים, השלמנו עם העובדה שהפחתת מספר חומרי הגלם, האנרגיה, עלויות הייצור, התפעול והסילוק יגדיל את השורה התחתונה של המגזר.
ככלל, המשרד וסוכנויותיו נותרו מחויבים לטפח מגזר תיירותי המייצר תועלת לכל המעורבים בשרשרת הערך. אנו מודעים היטב לכך שהדרך להחלמה תהיה מרתיעה מאוד. אנחנו גם מודעים לכך שהתיירות היא מגזר גמיש שגם חזר ממצוקות. אנו נמצאים כעת במצב התאוששות מלאה.
המסגרת האסטרטגית לאיפוס התיירות של ג'מייקה תונחה על ידי אסטרטגיית האוקיינוס הכחול שתאפשר לנו לעמוד ביעדי הצמיחה שלנו של חמישה מיליון מבקרים, חמישה מיליארד דולר וחמשת אלפים חדרים חדשים עד 2025 באופן בר קיימא.
אסטרטגיית אוקיינוס כחול מוגדרת כחתירה בו-זמנית של בידול ועלות נמוכה כדי לפתוח מרחב שוק חדש וליצור ביקוש חדש. מדובר ביצירה ותפיסה של מרחב שוק בלתי מעורער, ובכך להפוך את התחרות ללא רלוונטית. זה מבוסס על ההשקפה שגבולות השוק ומבנה התעשייה הם
לא נתון וניתן לשחזר על ידי פעולות ואמונות של שחקני התעשייה.
אסטרטגיית אוקיינוס כחול קוראת ליצירת מודלים עסקיים היוצאים ממודלים מסורתיים המבוססים על תחרות וסטנדרטיזציה. זה יראה את המשרד שלנו שואף ליצירת ערך משופרת, באמצעות בידול וגיוון מוצרים, שיאפשרו ל-Destination Jamaica לפנות לשווקים חדשים ולעורר דרישות חדשות. בטווח הארוך, מרכיב חיוני באסטרטגיית האוקיינוס הכחול יהיה לחזק את המערכות לייעוד תיירות ונושא, כך
שהמאפיינים הייחודיים של כל אזור יעד יישמרו וישפרו כדי לתמוך בערעור המותג המובהק שלהם.
איפוס התיירות של ג'מייקה דורש גם זיהוי והקמת מדיניות, מערכות, פרוטוקולים ותקנים חדשניים שיבטיחו למבקרים שלנו חוויה בטוחה, מאובטחת וחלקה תוך בניית מודל תיירות לאומי חדש המבוסס על תיק מגוון של אטרקציות ייחודיות ואותנטיות. ופעילויות, אשר שואבות רבות מנכסי הטבע והתרבות של ג'מייקה ומבטיחות שיותר מקומיים יוכלו להשתתף וליהנות ממגזר התיירות.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- For example, our five-point plan for the recovery of the tourism sector which emphasized the development of robust health and safety protocols, increased training for all segments of the tourism sector, building safety and security infrastructure, and acquiring PPE and hygiene tools was designed and implemented based on a public-private sector partnership consisting of key stakeholders including hoteliers, the Ministry of Tourism, theMinistry of Health and various other agencies.
- כתוצאה מאמצעי הבלימה השונים שהוכנסו ונשמרו ברחבי המדינות, שכולם צמצמו את האסיפה הציבורית וכן את הנסיעות המקומיות והבינלאומיות, ענף התיירות, אחד עשרה עד שתים עשרה החודשים האחרונים, התמודד עם היסטוריה. משבר שלא הצליחה להגיב אליו במידת הביטחון והוודאות.
- As a Minister of Tourism for one of the world's most tourism-dependent countries in the world's most tourism-dependent region, I am in a safe position to say that the current pandemic has presented the greatest challenge to the sector that I have ever witnessed.
