עיכובים, ביטולים ותוכניות נסיעות הרסות: שנת 2018 הייתה אחת השנים הגרועות ביותר מבחינת שיבושים בטיסה, עם מספר שיא של תוכניות נסיעה השתבש. עם זאת, לא משנה מה ישתבש, אתה מוכן; פה עזרה לאוויר מסביר את עשרת הדברות של נסיעות אוויריות שתמיד תזכור לזכור במקרה שהטיסה שלך מופרעת.
1: יהיה לך אוכל ומים: מה יכול להיות גרוע יותר מאשר לחכות לטיסה מושהית? צריך לחכות לטיסה מאוחרת על המסלול! מטיילים רבים אינם יודעים שלמעשה ניתנות להם זכויות מסוימות באותם מצבים מעצבנים. משרד התחבורה האמריקני יצר מערך תקנות בנושא עיכובים במסלול החלים על עיכובים המתרחשים בשדות תעופה בארה"ב. לאחר שעתיים צוות התעופה נדרש לספק לכם אוכל, מים, שירותים מבצעיים וטיפול רפואי במידת הצורך. לאחר עיכוב במסלול של שלוש שעות, יש לתת לנוסעים אפשרות לנסוע. (למרות שנוסעים שחווים עיכוב ממושך בשדה תעופה זר בזמן טיסה לארה"ב עשויים להיות מוגנים מפני עיכובים ממושכים על ידי חוקי מדינה אחרת, הם אינם מוגנים מעיכובים ממושכים על ידי החוק האמריקני.)
2: יהיה לך מלון נחמד: השאלה אם עליכם לשלם עבור שהייה לא מתוכננת במלון בעקבות טיסה משובשת היא משהו שאפילו מטיילים תכופים אינם בטוחים לגביו. למעשה, על פי החוק האירופי EC261, חברת התעופה אמורה לספק לנוסעים בטיסות אירופה הסעות למלונם או ללינה, ושהייה במלון.
3: תקבל פיצוי על מזוודות משובשות: יש כל כך הרבה דברים שעלולים להשתבש כשמדובר במטען שלך. אז זו תהיה מוזיקה לאוזניים לשמוע שיש תקנה שנקראת ועידת מונטריאול המעניק לך זכות לפיצוי כספי במקרה שמזוודתך תתעכב, תאבד או תיפגע לאחר ביצוע הצ'ק-אין לטיסתך. בין אם אתה טס בארה"ב או לאחת מ -120 המדינות האחרות שאישררו את אמנת מונטריאול, אם אתה נתקל בבעיות מטען בזמן נסיעה, ייתכן שאתה זכאי לפיצוי. על פי חוקי זכויות הנוסעים האוויריים של ארצות הברית ומונטריאול, הפיצוי המקסימלי מחברת תעופה על מזוודות בדוקות שאבד או ניזוק הוא $ 1,525 - $ 3,500. אם המזוודות שלך נפגעות, דאג להגיש דוח תוך 7 ימים, ותלונות בגין מזוודות מאוחרות יש להגיש תוך 21 יום. מזוודות שאינן מגיעות תוך 21 יום נחשבות לאבדות - לאחר תקופה זו אין הגבלת זמן לתלונות. הקפד להחזיק תמיד את הקבלות שלך, כי אתה יכול לקבל החזר על כל מה שאבד או ניזוק שאתה זקוק לטיפ שלך. לדוגמא, אם עליכם לקנות חליפה לפגישה חשובה, תוכלו לקבל החזר על החליפה כדי שתוכלו להחליף אותם.
4: לא תשאיר את פידו בבית: חובבי בעלי חיים אינם צריכים לדלג על חופשותיהם, כל עוד הם מכירים את עצמם כללי חיות המחמד של חברות תעופה בודדות. זה חשוב במיוחד לאור הטרגדיות האחרונות. אם ברצונך לנסוע עם חברך הטוב והפרוותי ביותר, אנו ממליצים לך לחקור את כללי חברת התעופה. לדוגמא, חברות תעופה מסוימות מאפשרות סיוע או כלבי נחייה לנסוע בתא הנוסעים. אחרים מבססים את דמי הכפות שלהם על גודל ומשקל חיית המחמד שלך, בתוספת מדידות המוביל שלהם. כשאתה מקבל את ההחלטה אם להביא את חיית המחמד שלך, עליך לשקול: גודל חיית המחמד שלך; המוביל לחיות מחמד; דמי מנשא לחיות מחמד / כלב; המזג של חברך ארבע רגליים; וזמינות מקום התקשורת העליונה של חברת התעופה.
5: תנקום את הפציעות שלך: אם אתה סובל מפגיעה כלשהי בזמן שאתה נמצא במטוס, אתה זכאי לפיצוי כספי. הודות לשינוי הרגולציה הבינלאומית, אמנת מונטריאול, אתה יכול כעת להגיע עד 138,000 $. כדאי גם לדעת שאם המקרה שלך דורש הליכים משפטיים, ייתכן שתוכל לפנות אליו לבית המשפט במדינת מולדתך, אם חברת התעופה תפעיל לשם טיסות.
6: תעזור לנוסעים אחרים: זה קורה כל הזמן בסרטים: נוסע חוטף התקף לב, הצוות שואל "האם יש רופא על הסיפון?" וג'ורג 'קלוני נכנס להצלת היום. אבל מה אם דחיפות רפואית מתרחשת בחיים האמיתיים? כדאי לדעת שיש לך את הזכות לעזור, מה שאומר שגם אם אינך רופא, תוכל לסייע לנוסע אחר הנזקק, אתה מכוסה בהגנה משפטית אם תעשה זאת.
7: תעלה לטיסה: מכירת כרטיסים לטיסה יותר מאשר מקומות פנויים הינה נוהגת נפוצה בענף התעופה, שלעתים מובילה לדחיית העלייה לנוסעים, אם כי הגיעו לשער בזמן ומוכנים לעלות לטיסה. מכיוון שמדובר במצב מתסכל ביותר, חברת התעופה לא יכולה לברוח ולהציע לך שובר אוכל כנחמה. אם נתקלת בחבטה ואינך מתנדב להטיס או לקחת טיסה אחרת, אתה יכול להיות זכאי לפיצוי של עד 1,350 $, תלוי בערך מחיר הכרטיס שלך ובעיכוב ההגעה האולטימטיבי ליעד הסופי שלך. אם אתה טס בתוך ארה"ב ואתה נוסע לטיסה שתגיע תוך שעה - שעתיים מהגעתך המתוכננת, תוכל לקבל פיצוי של 1% ממחיר הכרטיס לכיוון אחד עד 2 דולר. אם העיכוב הוא יותר משעתיים בטיסת פנים, אתה יכול לתבוע עד 200 $. אם אתה נוסע לחו"ל והעיכוב ליעד שלך בהשוואה לטיסה המקורית שלך הוא בין 675 - 2 שעות, תוכל לקבל פיצוי של 1,350% מהמחיר לכיוון אחד שלך עד 1 $. בגין עיכובים של יותר מ -4 שעות, ייתכן שתזכה ב -200% ממחיר הנסיעה לכיוון אחד עד 675 $.
8: יתייחסו אליכם באופן שווה: אם יש לך מוגבלות, אתה נתקל בנטלים נוספים ושונים בעת תכנון הטיול שלך. במיוחד בשל כך, אין לאפשר לאיש לשים עוד יותר מכשולים בדרכך. לכן, אף חברת תעופה לא יכולה לסרב לארח אותך. למעשה, הם מחויבים על פי החוק לוודא מקומות לינה זמינים. זה בגלל ה חוק גישה למוביל אוויר (ACAA), חוק שהופך את זה לחוקי חוקי לאופליה להפלות נוסעים בגלל מוגבלותם. חברות תעופה נדרשות גם לספק לנוסעים עם מוגבלויות סוגים רבים של סיוע, כולל כסאות גלגלים או סיוע מודרך אחר לעלות, למטוס או להתחבר לטיסה אחרת; סיוע בישיבה בישיבה העונה על צרכיהם של הנוסעים הנכים; וסיוע בהעמסה ואחסון של מכשירי עזר.
9: תתלונן: נסיעה באוויר הייתה פעם זכות מפוארת, אך הפכה להיות מקובלת כמו לקחת את הרכבת. עם זאת, כאשר הדברים משתבשים והנסיעה משובשת, הנוסעים עדיין ממעטים להתלונן או לדרוש פיצוי בגין הטרחה שעברו. אחת הסיבות העיקריות לכך היא שיותר מ -90% מהנוסעים בארה"ב עדיין אינם יודעים את זכויותיהם כנוסעים אווירים. מלבד זכותך לפיצוי, אתה תמיד יכול להתלונן כשחברת תעופה לא ממלאת את השירות שהבטיחו - חלקן אפילו יתייחסו למשוב שלך ברצינות וינסו לשפר את שירותם.
10: תגמלו: אם אתה בטיסה לאירופה או ממנה, ואתה מגיע ליעד עם עיכובים של יותר משלוש שעות, ייתכן שאתה זכאי להגיש פיצוי. כל עוד הטיסה שלך לא מתעכבת בגלל "נסיבות יוצאות דופן" כמו מזג אוויר, טרור, מגבלות בקרת תעבורה או תסיסה פוליטית, אתה יכול לתבוע עד 3 $ מחברת התעופה על פי החוק האירופי EC 700, המכסה נוסעים במקרים בהם שיבושים הם באשמת חברת התעופה, ושדה התעופה היוצא נמצא בתוך האיחוד האירופי או שמוביל חברת התעופה באיחוד האירופי והטיסה נוחתת באיחוד האירופי. אם אין לך זמן להגיש תביעה מייד, אל תדאג, מכיוון שיש לך עד שלוש שנים להגיש פיצוי. תבע טיסות ו- AirHelp מציע בדיקת זכאות בחינם דרך אתר אינטרנט או סורק כרטיס עלייה למטוס אפליקציהכדי שתוכל לבדוק אם אתה חייב כסף בזמן שאתה עדיין בשער.
