כמעט 40 חברות טיולים בטנזניה מתכננות לגרור את הרשות לאזור השימור נגורונגורו (NCAA) בפני בית המשפט על פי החשד בגין לשון הרע.
לפני שבועיים, הצהובון הקיסוואילי המקומי נשא סיפור שאמר את מסמך ה- NCAA ובו רשימת הבושה של 35 חברות טיולים שעל פי החשד עמדו במרכז ההונאה העצומה.
חברות התיירות הרשומות הכחישו מאז את ההאשמות, והתלוננו על כך ש- NCAA מגנה אותן ללא שמע ושרטטו תמונה לנגד עיני לקוחותיהן המקומיים והבינלאומיים כי כל החברות שהוזכרו אינן מהימנות.
הם דורשים כי ה- NCAA יבקש סליחה באמצעות מכתבים, כלי התקשורת המקומיים והבינלאומיים, ולשלם להם פיצויים בגין שנגעה בתמונותיהם בפני הציבור וללקוחותיהם או בפני תביעה משפטית בגין לשון הרע.
מפעילי התיירות רוצים גם ש- NCAA תשלח להם הצדקה לטענותיה וכן הצהרות ויתרות של מזומנים שנלכדו בחשבונות מערכת התשלומים האלקטרוניים החסומים של הרשות.
שתיים מחברות הסיור לקורבנות - Corto safari ו- Duma Explorer - מודות בקבלת חשבוניות מה- NCAA בדרישה לכבוד של 10 $ ו- 100 $ בלבד, מבלי להצדיק את התביעה.
"שילמנו את זה מאז כדי למנוע מטרד, אך בתנאי שנקבל ראיות להונאה לכאורה. שבועיים אחר כך להלם שלנו, ראינו את החברה שלנו בתקשורת "אומרת מנהלת קורטו ספאריס גב 'הלן מצ'אקי.
היא מסבירה כי ה- NCAA הגישה למשרדה את השטר באמצע דצמבר 2017, בדרישה לתשלום כרטיס אלקטרוני מצטבר בסך 10 דולר לשנת 2015.
NCAA הציגה בשנת 2011 את מערכת התשלומים האלקטרונית עם כרטיסי התשלום כדי להקל על מפעילי התיירות העומדים בפניהם כאשר הם נושאים עמם סכומים מזומנים עצומים וכדי לחסוך זמן יקר של תיירים גם בשערי הכניסה.
עם זאת, מפעילי תיירים תקעו חורים במערכת התשלומים האלקטרונית NCAA ואמרו כי היא חסרה שקיפות; גיבויים וכי זה גוזל זמן מיותר, שכן רק הרשות שלטה והפעילה אותו.
הם טענו, למשל, כי מכונות ה- NCAA לא יצרו דוחות איזון למשתמשים כדי לגשת אליהם באופן מקוון וכי חסר להם מספר מוקד במקרה של ברירת מחדל כלשהי.
היעדר כל אמצעי חלופי למפעילי תיירים לשלם דמי כניסה למקרה שכרטיס ה- NCAA אבד או שהמכונות לא יוכלו לטעון מספיק מזומנים, הניע את הרשות לשנות את המערכת.
"כמו שה- NCAA שלטה הוכחה מלאה למערכת התשלומים האלקטרונית, אפשר לתהות כיצד מפעילי תיירים יכלו להתמודד איתה", שואלת גב 'מצ'אקי, ובקינה:
"זה די הוגן ולא מקצועי להעניש את החברה בגין 10 דולר לא מוצדקים, בעוד שהרשות עדיין שומרת על מיליוני כספים בחשבונות הקפואים בארנקה."
החברה אומרת כי NCAA לא עשתה שום מאמץ להחזיר את הכסף מחשבונות קפואים לחברות בהתאמה. הוא הציג מסמכי תשלום והתכתבויות בנושא.
חשבונות ה- NCAA הוקפאו עוד בשנת 2015, לכאורה בגין גורמים חיצוניים המתבצרים במערכת התשלומים האלקטרונית.
המשרד נזכר שהיה בחשבונות ארנק ה- NCAA יתרה של 2,225.70 דולר ו- Sh2, 095,520, עד שמערכת התשלומים האלקטרונית התבטלה.
מנהל סיירת הדומא, מר חזרון מביס, רשם את אכזבתו מהדרך בה פקידות שער ה- NCAA התייחסו לרעה ללקוחותיו בכך שהוא מנע מהם כניסה בגלל טענות לא מוצדקות של 100 דולר.
"תאר לעצמך שלא ניתן היה להכניס תיירים למכתש נגורונגורו והמאמצים של אחד הנהגים שלי להשיג סיבות הוכחו כלא תועלת. זה לא מקצועי ", ציין מר מביז והדגיש כי כמה ימים לאחר מכן החל לקבל הרבה הודעות דואר אלקטרוני מסוכניו השואלים בנושא.
עם זאת, NCAA הודתה בבעלות על התזכיר הפנימי הפזיז והתנצלה בפני הקורבנות על ההפסדים שהם סופרים.
ההתנצלות מגיעה בדיוק כשחלק מ -35 מפעילי התיירות הרוגזים מתלבטים על כך שהם תובעים את ה- NCAA לכאורה בגין לשון הרע.
"למרות שלא פרסמנו את החברות המתגייסות וגם לא הגענו להחלטה לאסור על אף אחת מהן לקחת תיירים למכתש נגורונגורו, אנו מתנצלים על דליפת התזכיר הפנימי", סגן המשמר הראשי של ה- NCAA - שירותי תאגיד, מר אסאנגי באנגו. , אומר.
האם ההתנצלות של ה- NCAA תשכנע את חברות התיירות המושפעות לבטל את החלטתן לפנות לבית המשפט, נותר לראות.
"אנו מתייחסים לחוכמתם של כל אחד ממפעילי התיירות הנפרדים," אמר באנגו לעיתונאים זמן קצר לאחר הפגישה עם כמה ממפעילי התיירות בארושה.
"ככל שמפעילי התיירות תורמים כ- 98 אחוז מהתקבולים השנתיים שלנו, הנזק שנגרם להם ישפיע גם עלינו", ציין.
הנהלת ה- NCAA דנה ככל הנראה בצעדים לנקוט נגד 35 מפעילי התיירים שהאשימו בכך שהם מתים במערכת התשלומים האלקטרונית שהושבתה שלהם וגרמו להפסדים כספיים לרשות לפני שהתקשורת יירטה את התקשורת הפנימית.
"אין לי את דמות האובדן בקצות האצבעות שלי", אמר מר באנגו, והתעקש שכל מה שרק ה- NCAA מעוניין היה לבצע תיקון עם המפלגות המושפעות כתוצאה מהמאמר שפורסם.
צהובון קיסוואילי פרסם לפני כשלושה שבועות מאמר שחשף את הצעת התזכיר הפנימי של ה- NCAA לאסור על 35 חברות התיירות לקחת תיירים באזורה.
התזכיר הפנימי מביא את החברות למצב עם מערכת תשלומים אלקטרונית, המחייבת את הסמכות לנטוש אותה בשנת 2015.
חלק ממפעילי התיירים בכו ברגליים והפנו אצבע מאשימה כלפי ה- NCAA וגם על העיתון על פגיעה במוניטין שלהם בפומבי, אך ברצינות רבה יותר, בעיני לקוחותיהם הנכבדים.
מנכ"ל איגוד מפעילי התיירות בטנזניה (TATO), מצדו, מר סירילי עכו, אמר כי הוא עושה את כל המאמצים להבטיח שהמפלגות האנטגוניסטיות יתכנסו ויסדרו את ההבדלים ביניהן.
