מפעילי התיירות בטייוואן מסכימים להעלות את תקני איכות הנסיעות

הממשלה ומפעילי התיירות במגזר הפרטי החליטו לשלב ידיים כדי לשמור על איכות הנסיעות לתיירים מסין היבשת ולחזק את תדמית ענף התיירות בטייוואן.

פקידי לשכת התיירות ומנהיגי העמותות בענף התיירים קיימו אתמול מסיבת עיתונאים כדי להכריז על הסכם לוויסות עצמי עליו יחתמו סוכנויות הנסיעות.

הצעדים העיקריים בברית כוללים קביעת העלות המינימלית לסכום של 60 דולר ליום למטיילים המצטרפים לסיורים קבוצתיים, עמלה של לא יותר מ -30 אחוז למפעילי תיירות על בסיס הרכישות שביצעו תיירים, ועידוד חנויות נוספות לאמץ מחיר אחד. מדיניות כדי למנוע התמקחות וסכסוכים אפשריים.

הסכם, שאינו חוקי באופן חוקי, ייכנס לתוקף ב -1 בספטמבר.

מנהיגים מאיגוד סוכני הנסיעות של ROC טייוואן (TAAT) ועמותת אבטחת איכות הנסיעות שואפים לזכות בתמיכה של 360 סוכנויות נסיעות חברות,

יו"ר TAAT, יאו טא-קוואנג, אמר כי 169 סוכנויות נסיעות חתמו עד כה על יוזמת המשמעת העצמית עם התחייבות לשמור על איכות השירות ולסייע להבטיח התפתחות בריאה ארוכת טווח לענף.

מפעילי תיירים אלה מהווים כיום את עיקר 90 אחוז מנתח השוק הנוגע לתיירים סינים.

גורמים רשמיים אמרו כי הסינים היבשתיים ביצעו 2.57 מיליון טיולי טיול בסך הכל לטייוואן מאז שהממשלה פתחה את הדלתות לתיירים סינים לפני שלוש שנים.

בין סוכנויות הנסיעות כבר הושגו הסכמות בנוגע לעלויות נסיעה מינימליות. אך מפעילים בטייוואן ובסין היבשתית עסקו בהוזלת מחירים חריפה בתחרות מוגברת.

סוכנויות נסיעות מסוימות אף ציינו חיובים יומיים בסכום נמוך מ- $ 25 ליום עבור כל תייר המצטרף לסיורי חבילה ואז ניסו דרכים שונות לעודד את הלקוחות לבצע רכישות רבות יותר, כך שיוכלו לגבות עמלות מכירה גבוהות יותר - לפעמים עד 50 אחוז מהמתנה. חנויות או חנויות אחרות - להשלמת גירעונות.

עם זאת, כמה תיירים סינים, שהיו להוטים לנצל את הורדת המחירים, התלוננו על איכות השירות הנמוכה והחזיקו בכמה רשמים שליליים מטייוואן.

חלק מסוכנויות הנסיעות הפרו חוזים בכך שהסדירו פעילויות נוספות שאינן רשומות במסלולי הטיול המקוריים על מנת לייצר הכנסות נוספות. נוהג כזה עלול לחשוף את הלקוחות בסכנות בטיחותיות גבוהות יותר,

כמה אחרים הלכו צעד קדימה בכדי לצמצם עלויות ולגייס הכנסות, כששכרו מדריכי טיולים ללא רישיון או גבו תיירים עבור מסלולים חדשים במהלך ביקורם.

גורמים בלשכת התיירות אמרו כי הם תומכים במלואם במאמצים קבוצתיים של ענף הנסיעות לשפר את איכות השירות.

אך הגורמים הרשמיים אמרו גם כי אינם יכולים להתערב ישירות בענף התיירות המקומי מכיוון שמדובר בשוק חופשי ולתכנית לוויסות עצמי אין מנגנון אכיפה משפטי.

"אנחנו עדיין נשמור את עינינו על סוכנויות הנסיעות העוסקות בתחרות גרון, מכיוון שבפועל, כמעט בלתי אפשרי עבורן לפעול מבלי להפר את החוק", אמר סגן המנכ"ל דוד הסיה מלשכת התיירות.

לדבריו, בסך הכל נענשו 83 סוכנויות נסיעות, כולל חלק מרישיונות ההפעלה שלהן שנשללו, בגין הפרת התקנות.

הלשכה תגביר את הפיקוח ותבצע בדיקות נקודתיות ללא הודעה מוקדמת בנקודות נוף, בתי מלון וחנויות כדי להבטיח כי תיירים מכל רחבי העולם זוכים ליחס הוגן במהלך שהותם בטייוואן, הדגיש הסיה.

מנהיגי תעשיית הנסיעות מצפים בדרך כלל לעלייה במספר התיירים הסינים לטייוואן החל מאוחר יותר החודש בעקבות ירידות קלות בשבועות האחרונים מכיוון שמטיילים רבים נמנעו מחודשי הקיץ החמים.