השמיים UNWTO הכנס לתיירות נגישה התקיים בפעם השנייה בסן מרינו (16-17 בנובמבר 2023), בהפעלת משרד התיירות של איטליה ובשיתוף מרכז המשאבים האירופי לנגישות – נגיש האיחוד האירופי, יוזמת דגל של הנציבות האירופית. מתוכו יצאה סדר היום של סן מרינו, תוכנית פעולה נקייה לשילוב נכים בכל חלק במגזר התיירות.
קידום נגישות ליעדים, חברות ואנשים
מאז שסן מרינו אירחה לראשונה את הכנס בשנת 2014, יעדים וחברות רבות עשו צעדים גדולים לשיפור הנגישות, וקירבו את התיירות לכיוון תיירות לכולם.
באירוע שנמשך יומיים השנה, למעלה מ-200 נציגים דנו בהתקדמות המדיניות, כגון התקן הבינלאומי ISO 21902, אשר פונה הן לקהילות המארחות והן למבקרים, ומכסה את כל שרשרת הערך התיירותית. האירוע כלל שולחן עגול של שרים, שהפגיש את סן מרינו, איטליה, הרפובליקה של קוריאה, אוזבקיסטן, צ'כיה וישראל, כדי לדון בתפקידן של ממשלות בקידום הנגישות באמצעות מדיניות, אסטרטגיות ותקנים.
חדשנות בתיירות נגישה הייתה אחד הנושאים המרכזיים, כאשר הדוברים הציגו פתרונות חדשים בנגישות לתחבורה, פנאי, MICE ושירותי תיירות. אלה כללו את SEATRAC שעזרה למשתמשים בכיסאות גלגלים להתרחץ ביוון, נקודות מגע ברייל ברחבי העיר ומדריכי הטיולים העיוורים המוסמכים הראשונים בקייפטאון, וחוף הים הנגיש לחלוטין ברימיני.
הכנס חיזק רשתות בינלאומיות והציג את סן מרינו כיעד מכיל, נקודת התייחסות לתיירות נגישה והיחידה UNWTO מדינה חברה שאירחה שני ועידות בינלאומיות לתיירות נגישה.
הזדמנויות שלא נוצלו
עם זאת, הנגישות עדיין לא נתפסת כמשנה משחק בכל היעדים למרות שוק של 1.3 מיליארד אנשים עם מוגבלות משמעותית ב-2023, ו-1 מכל 6 אנשים צפויים להגיע לגיל 65 עד 2050. באירופה לבדה, "בייבי בום" כבר מהווים למעלה משליש מאוכלוסיית האיחוד האירופי ול-70% מאזרחי האיחוד האירופי עם מוגבלות יש אמצעים כלכליים לנסוע.
מומחים בתחום דנו כיצד לתת מענה לשוק הצומח הזה בצורה הטובה ביותר ולהציע חוויות תיירותיות ברוח העיצוב האוניברסלי, כך שיוכלו ליהנות מהן לכל האנשים, עם או בלי מוגבלות. הוויכוחים התרכזו גם בחשיבות ההכללה החברתית והנגישות לתיירות בת קיימא והיתרונות הכלכליים האדירים שהמגזר יכול לקצור על ידי הצבת אמצעי גישה טובים יותר.
אג'נדת הפעולה של סן מרינו 2030
תוכנית הפעולה נתפסת כמשנה משחק להכללת נכים ותרומתה של התיירות ליעדי הפיתוח בר קיימא, עם מחויבות של המשתתפים בכנס להשגת תוצאות קונקרטיות.
הוא כולל צעדים לקידום הכשרה, פיתוח מערכות מדידה והגברת המודעות בתעשייה ליתרונות של מקום עבודה מגוון.
בעלי עניין יתאימו את האסטרטגיות השיווקיות והמסחריות שלהם וישתמשו בפתרונות דיגיטליים כדי לעזור לחוויות נגישות להגיע לכל הלקוחות ולנגישות מיינסטרים בפיתוח המוצר ותהליכי קבלת ההחלטות שלהם.
כחלק מהמורשת של הכנס, יפורסם קומנדיום של שיטות עבודה מומלצות שהוצג בסן מרינו על ידי UNWTO בשנת 2024, בשיתוף עם AccessibleEU ו-ENAT.
מחקר נוסף בנושא נגישות בתיירות מבוססת תרבות וטבע, פתרונות דיגיטליים ושיטות טובות אחרות יושלם גם במהלך השנים הקרובות.
