עם COVID-19 שהוסיפה אי וודאות לתוכניות הנסיעות ברחבי העולם, קבוצת רויאל קריביאן אמרה כי היא תעניק לאורחים שליטה רבה יותר על החלטות החופשה שלהם, ותאפשר לאורחים לבטל את ההפלגות עד יומיים לפני העזיבה.
מדיניות "שייט בביטחון" מאפשרת לאורחים ב- Royal Caribbean International, Cruises Cruises, Azamara ו- Silversea לבטל עד 48 שעות לפני ההפלגה. האורחים יקבלו אשראי מלא עבור מחירם, הניתן לשימוש בכל הפלגה עתידית לפי בחירת האורח בשנת 2020 או 2021. המדיניות חלה על הזמנות שייט חדשות וקיימות כאחד.
"המדיניות הקודמת שלנו קבעה מועדים מוקדמים יותר לאורחים לבטל את הפלגותיהם, וזה הוסיף מתח מיותר", אמר ריצ'רד פיין, יו"ר ומנכ"ל החברה. "הניסיון לנחש חודש ומעלה מראש היכן תחומי הדאגה לגבי נגיף הקורונה עשויים להיות מאתגרים עבור מומחים רפואיים, ועוד פחות מכך משפחה שמתכוננת לחופשה.
"כאשר הנסיבות משתנות במהירות כפי שהיו לאחרונה, טוב לדעת שיש לך אפשרות לבצע בדיקת גשם," אמר פיין. "אנו חושבים שהשגת שליטה רבה יותר בידי האורחים שלנו מסייעת להם לקבל החלטות מושכלות אם לשמור על תוכניות החופשה הקיימות שלהם או לסחור לזמן נוח או מסלול נוח יותר."
בנוסף להפגת החששות לאורחים שהוזמנו, אמר פיין כי המדיניות תעניק לצרכנים ביטחון רב יותר בהזמנות חדשות, בידיעה שהם יוכלו אחר כך להתאים את תוכניותיהם ללא קנס.
המדיניות חלה על כל הפלגות עם תאריך הפלגה לפני או לפני 31 ביולי 2020, ויוצעו על ידי מותגי החברה העולמיים: רויאל קריביאן אינטרנשיונל, סלבריטי קרוזס, אזמרה וסילברזי. פרטים מלאים על מדיניות "הפלגה בביטחון" ניתן למצוא באתרי המותג בהתאמה.
רויאל קריביאן קרוזס בע"מ (סימול: RCL) היא חברת נופש שייט עולמית השולטת ומפעילה ארבעה מותגים עולמיים: רויאל קריביאן אינטרנשיונל, סלבריטאים קרוזס, אזמרה וסילברסאה קרוזס.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- The policy applies to all cruises with a sailing date on or before July 31, 2020, and will be offered by the company’s global brands.
- “Trying to guess a month or more in advance where areas of concern about coronavirus might be is challenging for medical experts, much less a family preparing for vacation.
- “We think putting more control in our guests’ hands helps them make informed decisions about whether to keep their existing vacation plans or trade out for a more convenient time or itinerary.
