נשיא ומנכ"ל טראוולפורט, גורדון ווילסון, הדגיש היום את ההתפתחויות בטכנולוגיה המעצבת את ענף הנסיעות.
בשיחה באטלנטה ב- The Beat Live ציין מר ווילסון את ההתקדמות שעשתה כבר בכך שאפשר לחברות תעופה לסחור את התוכן שלהן לערוצי הנסיעות ולערוצי הנסיעות הארגוניים, המהירות שבה ניתן להציג מוצרי תעופה חדשים - בדרך כלל באותו זמן בערוצים אלה. כמו בערוץ המכירה הישירה של חברת התעופה - והיכולות המאפשרות לחברות תעופה להציע הצעות אישיות או מותאמות אישית.
מר ווילסון גם דיבר על האופן שבו ערוצים עקיפים מאמצים את ה- API של יכולת ההפצה החדשה (NDC) של IATA.
הוא הודיע כי חברת טראוולפורט מתוכננת להשיק את הגרסה הראשונה שלה ליכולת זו לסביבת ייצור ברבעון הראשון, לאחר שהייתה החברה הראשונה בקנה מידה שהשיגה את רמת ההסמכה הגבוהה ביותר של IATA NDC כמצטבר בשנה שעברה.
מר וילסון הביע זהירות בנוגע ל- NDC בנושאים כמו מהירות התגובה היחסית בהשוואה לזמני התגובה המהירים והמדויקים הניתנים כיום בערוץ העקיף והפרשנויות השונות בין חברות התעופה לממשק ה- API של NDC. זה, לדבריו, יכול להעלות את עלות ההגשה ואת הזמן ליישום. אתגרים נוספים נעוצים במודלים המסחריים הלא פתורים עליהם התעשייה צריכה להסכים. כל אלה יהיו נושאים שיחייבו את התעשייה להתכנס כדי למצוא פתרון.
בנאומו המרכזי באירוע הדגיש וילסון גם את המשמעות הגוברת של ארבע טכנולוגיות נסיעה מרכזיות נוספות:
• מובייל: בשנים הקרובות הוא ציפה שכ- 70% מהעסקאות שתהליכי Travelport מקורן באפליקציות מובייל. בהתייחסו ליום השנה העשירי לאפליקציית התעופה הראשונה, הוא הצביע על פונקציית האפליקציה החדשה "Look & Book" של איזיג'ט, שפותחה בסיוע Travelport, המאפשרת למשתמש באינסטגרם להתחבר להצעות הטיסה של איזי ג'ט לטוס ליעד רק על ידי לחיצה על תמונה של המיקום הזה.
• בינה מלאכותית: Travelport מצמצמת את מספר העסקאות שנשלחות לחברות התעופה לצורך מלאי מושבים על ידי למידה וחיזוי של קצב הדעיכה בספירת המלאי שלהן. ווילסון אמר כי הדבר עשוי להוביל להפחתה של המסרים למערכות תעופה בשיעור של 50-80% ולהוביל להוזלת עלויות ולשיפור נוסף במהירות התגובה.
• רובוטיקה: וילסון ניבא כי 70% מהעסקאות הסלולריות לא ייגעו בידי בני אדם, כולל לשינויים או תוספות, מכיוון שרובוטיקה תטפל בחלק ניכר מהתעבורה הקולית שנוצרה כיום לסוכנויות הנסיעות. הוא ציטט את סוכנות היעילות של Travelport משלה, שהיא מנוע אירועים מבוסס ענן המסוגל להפעיל מספר אוטומציות של רובוטים של משימות שמשחרר סוכנויות נסיעות להתמקד בפעילויות בעלות ערך מוסף נוסף.
• נתונים ואנליטיקה: בהצהרה שלנתונים יש ערך רק כאשר הם מנותחים ופועלים כראוי, הוא המשיך ואמר כי אחד התומכים הבולטים בעולם במהפכת הנתונים, יבמ, יצר בעצמו כלי לניהול נסיעות עם Travelport המשתמש בבינה מלאכותית , מספק מחשוב קוגניטיבי, ניתוח נתונים מנבא באמצעות תרחישים מסוג "מה אם" ונתוני נסיעה והוצאות משולבים.
מר ווילסון בירך את התעשייה על התקדמותה עד כה, אך יעץ כי יש להמשיך בתיאום טוב יותר בין הצדדים המעורבים. הוא סיכם בהצבעת אמון במגזר באומרו: "כל עוד אנו מתקדמים ובמהירות ומומנטום מכובדים, נהיה בדרך הנכונה להצליח לספק משהו טוב יותר מהיום למטייל."
