נוסעים, המושפעים מכל אירוע שכזה, יכולים ליצור קשר עם החברה בערוצים הבאים;
- מספר חינם 1800-010-171 (בתוך תאילנד) בחינם בשעות 08.00:17.30 עד XNUMX:XNUMX.
- מספר אגרה 800-8100-6688 (מעבר לים) במהלך השעות 08.00-17.30 (שעון תאילנד GMT+7).
- Email: [מוגן בדוא"ל]
חברת בנגקוק איירווייס חברה ציבורית מוגבלת מתייחסת ברצינות רבה להגנה על נתוני הנוסעים וחברת התעופה מצטערת מאוד על הדאגה ואי הנוחות שגרמה תקרית זדונית זו.