הדו"ח, שנחשף ביום הראשון של WTM London 2023 – tאירוע הנסיעות והתיירות המשפיע ביותר בעולם - אומר: "נסיעות נקמה, מגמה נוכחית שבה צרכנים מדביקים את הנסיעות לאחר ה-COVID-19, כנראה הפחיתה את ההשפעה של העלויות הגבוהות על התנהגות הצרכנים עד כה; אך נותר לראות כיצד מחירים גבוהים יותר ימשיכו להשפיע על הבחירות של הנוסעים בעתיד".
עסקים בתחום הנסיעות מודאגים גם מהגדלת העלויות, כמו גם מבעיות כוח אדם, מגלה הדו"ח.
עם זאת, למרות הרקע הכלכלי הלא וודאי, התחזית חיובית, כאשר צרכנים רבים מפגינים עדיפות בכל הנוגע להוצאות על נסיעות, קובע דו"ח הנסיעות העולמי של WTM.
יתרה מכך, גורמים רבים שתרמו להצלחת התיירות העולמית ימשיכו לתרום לצמיחה העתידית של הענף; צמיחה כלכלית בשווקים מתעוררים ושינויים דמוגרפיים וחברתיים נותרו אזורי הזדמנויות.
כאשר התבקשו לזהות חסמים או אתגרים לתיירות, המשיבים אמרו שהעלייה בהוצאות העסקים ובעיות כוח האדם הן שני החששות העיקריים שלהם, שזוהו על ידי 59% ו-57% מהנשאלים בהתאמה.
עלות לינה (54%), עלות טיסות (48%) ובירוקרטיה/תקנות ממשלתיות (37%), כולן מגיעות יותר ברשימת החששות מאשר ירידה בהוצאות בקרב נוסעים, שזוהתה כדאגה על ידי 33% מהנשאלים.
התיירות העולמית ממשיכה להתאושש חזק למרות הסיכונים והאתגרים העומדים בפני התעשייה. עד סוף 2023, כלכלה תיירות צופה שהנסיעות היוצאות העולמיות יעלו על 1.25 מיליארד, שהם למעלה מ-85% מרמת השיא שהושגה ב-2019.
יש הרבה אפשרויות מרגשות על רקע הביקוש הגובר.
הדוח אומר שחברות משתמשות בטכנולוגיה כדי לטפל במחסור בכוח אדם; אירועי התרבות והספורט הגדולים חזרו וגדלה הדרישה של הצרכנים לחוויות ייחודיות ובלתי נשכחות, שכולן מציגות הזדמנויות עבור יעדי תיירות וארגונים.
'Bleisure' - שילוב של נסיעות עסקים ופנאי - בין שאר מגמות הנסיעות העסקיות כגון 'עבודה' הודגשה כהזדמנות השלישית בגודלה, כפי שצוין על ידי 53% מהנשאלים.
ארגונים ויעדים רבים מיקומו את עצמם מחדש כדי לאמץ ביעילות את המגמה הזו, שכן אנשים נהנים מגמישות רבה יותר במקום העבודה בהשוואה לקדם-מגיפה. לדוגמה, כמה מהאיים הקריביים, כולל ארובה, מיצבו את עצמם כמקום עבודה אידיאלי מהבית במהלך 2020 והמגמה הזו נמשכה.
המגמה הרחבה יותר של התאמה אישית מוגברת היא של מיקוד והזדמנויות בתעשייה. דו"ח של חברת Harvard Business Review שנערך לאחרונה בחסות מאסטרקארד מצא שיותר ממחצית מהעסקים רואים בהתאמה אישית של לקוחות דרך חשובה להגדלת ההכנסות והרווחים.
אבל אתגרים כלכליים ואירועים גלובליים ישפיעו על אמון הצרכנים, והתקדמות בטכנולוגיה, התנהגות צרכנים חדשה וגורמים חברתיים וגיאו-פוליטיים הם בין חלק מהסיכונים וההזדמנויות של ארגוני תיירות ברחבי העולם, נכתב בדו"ח.
ג'ולייט לוסרדו, מנהל תערוכה ב-World Travel Market London, אמר:
"כפי שמראה דו"ח הנסיעות העולמי של WTM, העלויות מדאיגות לא רק את הלקוחות, אלא גם את עסקי הנסיעות, שצריכים בנוסף למצוא דרכים להתמודד עם הנושא הדחוף של מחסור בכוח אדם.
"באופן חיובי יותר, הדו"ח מראה את ההזדמנויות האמיתיות בחוץ שבעלי עניין פעילים בתחום הנסיעות והתיירות תופסים, כמו טיפול בטרנדים עכשוויים כמו נסיעות אישיות יותר וחוויות שחיות זמן רב בזיכרון.
"הביקוש העצור ממגיפת ה-COVID שעצרה את הנסיעות העולמיות עדיין גבוה ואנשים תמיד ירצו לנסוע כדי לחוות תרבויות שונות ולסמן את מקומות החובה.
"נסיעות הוכיחו שוב ושוב כמה היא עמידה, והדוח הזה מראה שעם ההזדמנויות הזמינות, תעשיית הנסיעות והתיירות עומדת בפני עתיד מרגש".
