קתאי פסיפיק חוגג היום את תחילתו של מסע חדש שמטרתו לקדם אנשים בחיים, דרך היכולת של חברת התעופה לחבר אותם לאנשים, מקומות וחוויות משמעותיים.
מנכ"ל קתאי פסיפיק, רופרט הוג, אמר: "בשבעת העשורים האחרונים הפכנו להיות אחת מחברות התעופה המובילות בעולם, ומטרתנו כעת להמשיך להתקדם ולהפוך לאחד ממותגי השירות הגדולים בעולם."
MOVE BEYOND זו קריאה לפעולה
"מעבר מעבר הוא הקריאה שלנו לפעולה," אמר רופרט. "מבחינתנו, יש חשיבה מנהיגותית שאפתנית. אנו בוחרים להוביל ולשרוף שובל של התקדמות. זה מייצג את המחויבות המתמשכת שלנו לספק שירות אישי שמניע אנשים רגשית. לעולם לא לעמוד בשקט. "
המותג של חברת התעופה משקף את נחישותה לאתגר את מה שנחשב 'סטנדרטי' או
'צָפוּי'; לעבור מעבר ולהיות הכי טוב שיכול להיות. עמידה בשאיפה זו תאפשר לקתאי פסיפיק להגיע לרמות שירות וחווית לקוח הממקמות אותה בין מותגי השירות הגדולים בעולם.
הערכים שלנו - רוחניים מתחשבים, מתקדמים ויכולים לעשות זאת
רוח מתחשבת, מתקדמת ויכולה לעשות הם שלושת ערכי הליבה החשובים ביותר עבור קתאי פסיפיק, כאשר אנו מספקים ללקוחותינו חוויה מעולה בכל שלב בדרכם.
• מתחשב - לכבד ולדאוג לכולם, מכל מקום שהם ומכל מקום אליו הם הולכים, להתייחס אליהם כמו שאנשי חברת התעופה היו רוצים שיתייחסו אליהם בעצמם. קתאי פסיפיק עושה מאמצים רבים בכדי להבין ולעזור להם בדרך בחיים.
• פרוגרסיב - בהשראת ביתה הדינמי של חברת התעופה הונג קונג ואזור אסיה-פסיפיק, קתאי פסיפיק מביא ללקוחותיו עמדות ורעיונות מודרניים וחושבים קדימה באופן פשוט. השימוש בטכנולוגיה הופך את מסעות הלקוחות לקלים ומהנים.
• יכולת לעשות רוח - מעוררת ביטחון ואמון בקרב לקוחותיה בחיוב ובנחישות.
קתאי פסיפיק הציגה מושבים חדשים, התקינה רשת Wi-Fi ברוב צי המטוסים הארוך שלנו, שיפרה את היצע המזון והמשקאות בכל הכיתות ושדרגה את הפלטפורמה הדיגיטלית שלנו בכדי להעניק ללקוחות שליטה רבה יותר במסעם - בהבטחה ליותר לבוא בחודשים הבאים.
בנוסף להיותו אחד הציים הצעירים בעולם, צמיחת רשת מתמשכת, שיפורים דיגיטליים ופתיחה מחודשת של טרקלין חתימות מסוגנן של קתאי בשאנגחאי פודונג, חברת התעופה תציג שפע של תכני בידור חדשים במהלך הטיסה כמה חודשים, מה שמקנה לקבוצת קתאי את הטווח והנפח הגדולים ביותר של סרטים, תוכניות טלוויזיה ושמע בכל חברת תעופה אסייתית.
לאחר מכן תושק חוויה חדשה של מחלקת ביזנס בהמשך השנה, ותשלים את הצעת האוכל המודרנית שהוצגה בכל הטיסות הארוכות שלנו.
מגובה בביקוש פופולרי, לקוחות יכולים גם לצפות לחזרתה של באר בטסי, אייל המלאכה שנרקח במיוחד כדי ליהנות ממנו בגובה של 35,000 רגל.
רוח ההתקדמות
סיפורו של קתאי פסיפיק תמיד היה חדשנות ושאפתנות. לאורך ההיסטוריה דחפנו גבולות של נסיעות ארוכות טווח, והיינו הראשונים שנכנסו לשווקים חדשים וקשרנו ישירות את הונג קונג ליעדים מרכזיים ברחבי העולם.
בתקופות האחרונות ניתן לראות גם קצב התרחבות חסר תקדים, כאשר קבוצת קתאי פסיפיק השיקה 12 קווים חדשים מאז 2018, בד בבד עם הגעתם של מטוסי איירבוס A350 חדשים ומתקדמים טכנולוגית ומגוון שיפורים ממוקדי לקוח.
"זה לא משנה כמה רחוק הגענו, מה שחשוב זה כמה רחוק נגיע," אמר רופרט.
בדיוק רוח התקדמות זו משותפת לאנשי קתאי פסיפיק, ללקוחותינו, לביתנו ולאנשי הונג קונג.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- בנוסף להיותו אחד הציים הצעירים בעולם, צמיחת רשת מתמשכת, שיפורים דיגיטליים ופתיחה מחודשת של טרקלין חתימות מסוגנן של קתאי בשאנגחאי פודונג, חברת התעופה תציג שפע של תכני בידור חדשים במהלך הטיסה כמה חודשים, מה שמקנה לקבוצת קתאי את הטווח והנפח הגדולים ביותר של סרטים, תוכניות טלוויזיה ושמע בכל חברת תעופה אסייתית.
- קתאי פסיפיק הציגה מושבים חדשים, התקינה רשת Wi-Fi ברוב צי המטוסים הארוך שלנו, שיפרה את היצע המזון והמשקאות בכל הכיתות ושדרגה את הפלטפורמה הדיגיטלית שלנו בכדי להעניק ללקוחות שליטה רבה יותר במסעם - בהבטחה ליותר לבוא בחודשים הבאים.
- “Over the last seven decades we have grown to become one of the world's leading airlines, and our goal now is to continue to move forward by becoming one of the world's greatest service brands.
