מלונות וסנטארהמפעילת המלונות המובילה בתאילנד, מביאה חשיבה חדשה וגישות חדשות להעברת פגישות טובות יותר עם השקת סדר היום החדש: פגישות מחדש. Centara מציגה רעיון חדשני של 'פגישה מחדש', המספק שירות עכברים חד פעמי ומשפר את חוויית הלקוח.
ווינפריד הנקה, מנהל תאגיד תפעול מזון ומשקאות, מלונות וסנטארה, אומרת שהתוכנית החדשה הוגשה בתגובה למשוב הלקוחות ורצון לנצל באופן מלא את המקומות המצטיינים של החברה ואתרים ראשוניים.
"הלקוחות שלנו אמרו לנו שהם פתוחים לרעיונות נועזים ולדרכים חדשניות לעסוק במשתתפי הפגישה, והקשבנו", הוא אומר. "אנו בטוחים כי הרעיונות והמשאבים שבבסיס האג'נדה החדשה: פגישות שעוצבו מחדש יספקו פגישות מעוררות ויעילות יותר עבור לקוחותינו וארגוניהם."
במשך זמן רב מדי פגישות מחוץ לאתר פעלו לפי גישה של קובצי Cookie שגורמת לפגישה אחת להרגיש זהה לאחרת, וכתוצאה מכך משתתפים משועממים ומעורבות נמוכה. סדר היום החדש נועד לשים לזה סוף, עם שירות MICE חד פעמי וחוויית לקוח משופרת ומסייע לעסקים להשיג את החלק המהותי של MICE: הפצת ידע ופרקטיקות מקצועיות וגורם מפתח בבניית הבנות ויחסים טובים יותר בקרב אנשי מקצוע.
תוכנית האג'נדה החדשה בנויה סביב שלושה אלמנטים עיקריים:
1. פגישה גורו חד פעמית לשמש כמשאב יחיד ונקודת מגע לניהול אירועים מקצה לקצה, ולהבטיח תקשורת, תכנון וביצוע חלקים.
2. גישה מוגדרת מחדש לבניית צוותים בהובלת מומחי בניית הצוותים של Centara ובשותפות עם אנשי המקצוע ב- יכולת אסיה, לפתח טכניקות יעילות לבניית צוותים ופעילויות ממריצות.
3. קייטרינג יצירתי לחיזוק המעורבות ולחזק את מעורבות המשתתפים, עם רעיונות חדשים שהביאו לחיים צוותי המזון והמשקאות המוכשרים של סנטרה כמו קונספט 'ארוחת ערב בחושך' על ידי כך שרקדנים תאילנדים נכנסים עם כל מנה עם נרות לד מעומעמות ביד או עם כיסוי עיניים המסופק ליצירת חוש אולטימטיבי חוויה לכל האורחים.
סדר היום החדש מתגלגל בהדרגה לסך של 25 נכסים הפועלים של Centara דרך 1st במרץ 2019.
