חוף רוסריטו יפתח בחודש ספטמבר מרכז גישור שיאפשר לאזרחים שאינם דוברי אנגלית להגיש תלונות נגד עסקים.
ראש העיר הוגו טורס הודיע על בית המשפט ב -18 באוגוסט, שהוסמך על ידי היועץ המשפטי לממשלה רומל מורנו. לא נקבע יום פתיחה לבית המשפט, אך הרשויות רוצות שהוא יפעל עד לחודש הבא. סביר להניח שהוא ימוקם במרכז הקניות פבלון גרנד. השם הספרדי לתוכנית הוא Centro de Justicia Alternitiva.
הרשויות אמרו כי מרבית העסקאות עוברות בצורה חלקה, אך המרכז הוא צעד לסייע לאוכלוסייה הגדולה (והרווחית מבחינה כלכלית) דוברת אנגלית המבקרת או מתגוררת בחוף רוסריטו.
"יש לנו לפי ההערכות 14,000 גרים שחיים כאן וכמיליון תיירים בשנה", אמר טורס (שלישי) במהדורת החדשות. "פעולה זו של היועץ המשפטי לממשלה מורנו היא צעד נהדר בפתרון ביעילות של חילוקי דעות בינם לבין עסקים מקומיים."
בשונה מבתי משפט שבהם נדרשים מסמכים כתובים בספרדית, ניתן להגיש תלונות במרכז בעל פה ובאנגלית. אם מרכז הגישור אינו יכול לקרב בין שני הצדדים, התלונה תעבור לבתי משפט מקסיקניים מסורתיים.
"זה יקל הרבה יותר על דוברים שאינם ספרדית לדון בתלונותיהם וללא עלות," אמר טורס.
תחומי התלונה האפשריים כוללים מחלוקות בנוגע לחיובים, תשלומים או אי ביצוע שירותים מוסכמים. אלה יכולים לכלול לא רק חילוקי דעות קמעונאיים, אלא גם נדל"ן ושירותים מקצועיים.
המרכז הוא הצעד האחרון של ראש העיר טורס לבער את דמותו של חוף רוזריטו, שנפגע מהנשירה ממלחמת הסמים המתמשכת שבמרכז טיחואנה הסמוכה ותלונות כרוניות על שחיתות בקרב שוטרים, גורמים אחרים וכמה עסקים. התיירות לאזור צנחה בשנתיים האחרונות, עם חדשות רעות נוספות שהגיעו מהתפרצות האביב של נגיף H1N1 (שפעת החזירים) באזורים אחרים במקסיקו.
מאז כניסתו של טורס לשנת 2007, חוף רוסריטו הקים משטרת מחוז תיירות, לשכת סיוע לתיירים, משטרת תיירות ויועמ"ש הפועל 24 שעות ביממה לטיפול בתלונות.
