קוריאן אייר נוטשת בני נוער בדרום קוריאה

שני קטינים מתבגרים לא מלווים, בני 15 ו -16, נותרו תקועים בדרום קוריאה לאחר שהוזנקו בטיסתם מסיאול לפיליפינים לפני ההמראה.

בניו של ראקש ופראג'קטה פאטל נסעו לבקר את סבא בבית חולים באטלנטה, ג'ורג'יה, והיו בדרך חזרה למנילה, שם אביהם עובד בעבודה זמנית. הם עשו את המסע הטרנס-אטלנטי בכוחות עצמם.

הטיול הלוך והחל בטיסת דלתא בת 14 שעות מג'ורג'יה לסיאול, דרום קוריאה. החלק הראשון של המסע עבר בסדר, אך תוכניות הנסיעה שלהם התחלפו לרעה כאשר הנערים ניסו לעלות על טיסה שנייה מסיאול למנילה עם שותף דלתא. קוריאן אייר כתוצאה מכך שאחד הנערים סובל מאלרגיה לבוטנים קטלנית.

לפרג'קטה פאטל, אם בני הנוער, הייתה הודיעה לדלתא על האלרגיה הקשה לבנה לבוטנים לקראת הנסיעה הגדולה שלהם, כך האחים היו המומים כשסוכן שער אמר להם שבוטנים יוגשו בשמים הגבוהים. האלרגיה של הילד כל כך קשה, שאפילו חלקיקים מוטסים מבוטנים עלולים להיות מסוכנים ביותר.

לאחר שהסבירו את המצב, נאמר לבני הנוער כי הם יכולים לצאת לטיסה או לצאת מהמטוס ולהחמיץ את הנסיעה. אף שבניו של פאטל בחרו לעלות למטוס, הם הוזנקו במהרה.

"סוכן השער עלה למטוס ואמר לבני לרדת," אמרה גברת פאטל. "אחד מהילדים שלי רעד" - הם לבד במדינה אחרת. לאן הם היו אמורים ללכת? " גברת פראג'קטה טענה כי סוכן השער אף משך בחולצת בנה "כדי לעודד אותו לנוע" מהמטוס.

בני הנוער מבולבלים מצאו את עצמם בחזרה באזור השער ואמרו לפקידי הטיסה שהם מוכנים לשבת בחלק האחורי של המטוס עם האח עם אלרגיה לאגוזים לבושה במסכה. למרות הצעתם להתפשר, צוות השער דיווח כי לנערים אסור היה לחזור למטוס שהיה כעת "סגור".

מזועזעים, הנערים התקשרו להוריהם, שניסו לעזור להם להגיע למנילה ללא הצלחה. האם שוחחה עם נציג דלתא שאמר לה שהנערים יכולים לטוס במוביל אחר, אולם, מבלי שידעה את מדיניות האגוזים של חברות תעופה אחרות, הוחלט להטיס את הנערים חזרה לאטלנטה, ג'ורג'יה, בדלתא.

גברת פאטל דוחפת ליותר מסתם התנצלות בתקווה שחברות התעופה ישפרו את מדיניות חינוך העובדים שלהן בנושא אלרגיות לאגוזים. היא הגישה תלונה לדלתא וקוריאן איירליינס ועל פי הדיווחים היא מבקשת החזר.

דלתא וקוריאן אייר פרסמו את ההצהרות הבאות בעניין: "אנו מצטערים על הצרה המשפחתית הזו, במיוחד בתקופה הקשה ביותר עבורן. דלתא ושותפתנו קוריאן אייר מתקשרים עם המשפחה ובודקים את התהליכים סביב האירוע; אנו נשתמש בממצאינו בעבודתנו כדי ליצור חוויה עקבית ללקוחות הטסים בדלתא ולחברות התעופה השותפות שלנו. "

גם דובר חברת קוריאן אייר הציע רגשות דומים: "קוריאן אייר מודעת לכך שאלרגיות לבוטנים ומזון הן נושא בתעשייה ואף חברת תעופה אינה יכולה להבטיח סביבה נטולת אלרגיה למזון. אך אנו בוחנים דרכים להתמודד עם נושא זה באופן בטוח וניתן לביצוע. אנו מבינים לחלוטין את הסיכונים העומדים בפני נוסעים עם אלרגיות לאגוזים ולמזון ובוודאי ננסה להתאים אותם טוב יותר בעתיד. "