ASTA (האגודה האמריקאית ליועצי נסיעות) היא העמותה הגדולה בעולם של אנשי מקצוע לטיולים. קורי ביילי, רכז חברות ב- ASTA, אמר לי שיש 10,000 חברים. הבוקר שלחה ASTA יועצי נסיעות (שבעבר נקראו סוכני נסיעות) פתקי הצבעה אלקטרוניים לכולנו וביקשו לדרג רשתות בתי מלון מרכזיות. אחרי 30 שנה כיועץ נסיעות, דירגתי בקלות את מריוט הגבוה ביותר ו Wyndham הנמוך ביותר עבור כל 9 קטגוריות האיכות. מבלי לשתף את תשובותי, ביקשתי מבן זוגי מרקו את דירוגו. הוא גם הציב את ווינדהאם בתחתית הסלע.
אני מבלה את החורפים שלי בהוואי למטרות רפואיות. מזג האוויר בחורף שעבר במישיגן ירד ל -40 מעלות מתחת לאפס (עם צינת רוח) ולכן אני נמנע מאקלים מסוכן על פי פקודות הרופא שלי. יש לי ניוון שרירים ומשתמש בכיסא גלגלים.
למרבה הצער, הטיסה ממישיגן להונולולו ארוכה ומפרכת. זה בדרך כלל כולל עצירת לילה. השנה, עצירת הלילה שלי היא בשדה התעופה או'האר בשיקגו. היו לנו נקודות נאמנות של Wyndham שפג תוקפם, אז מימשנו את הנקודות האלה עבור נכס Wyndham המספק הסעה מ / אל שדה התעופה כאבזור ללקוחותיו. הנקודות שלנו היו אמורות להיעלם ב -9 ביולי אלא אם נפדה אותן, אז באותו ערב הזמנו את המלון הראשון שמצאתי שמציע את השירותים הדרושים לנו.
מצאתי את Days Inn by Wyndham O'Hare West בכפר אלק גרוב בכתובת 1920 E Higgins Rd., Elk Grove Village, IL 60007. סחרתי בנקודות שלנו כדי לרכוש לילה אחד בנכס Wyndham זה; הרכישה לא ניתנה להחזר. אם מסיבה כלשהי רציתי לשנות או לבטל הזמנה זו, חיללנו את הסיכום שלנו. ההזמנה שלי לא ניתנה להחזר בגלל גיל הנקודות שלנו.
"לא ניתן להחזר" הזכיר לי כמה אירועים שנתקלתי בהם בעבר בהם המלונות סירבו לביטול מכיוון שלקוחות היו נוטים לבטל עם גילוי הנכס היה חזיר. חיפשתי באינטרנט ביקורות על נכס זה בווינדהאם, וזה גרם לבטן שלי להסתובב.
ב- TripAdvisor 160 אורחים סיווגו מלון Wyndham זה כ"נורא ". להנהלה יש דפוס של תגובה לדירוגים האישיים תוך שימוש בהתנצלות משומרת צולעת: "נראה שהפלנו את הכדור על מנת לעמוד בציפיות שלך." אני לא חושב שהם הפילו את הכדור - הביקורות מצביעות על כך שהזרקו את הכדור מהחלון, אל אש האשפה - זה המוניטין שלהם, והשליכו בנזין על ערמת התלונות כקורבן לאלי העצלן. הנה מה שאמרו חברי TripAdvisor לאחרונה על מלון זה:
AmyG דיווחה: "המלון והחדר היו מגעילים לחלוטין. השטיח היה ספוג, בחדר היה ריח טחב, והשירותים דלפו בכל רחבי רצפת האמבטיה. פאג שלנו מצא מיד גלולות לא מזוהות בפינת חדר המלון שלנו, מה שגרם לנו לסרק את כל החדר כדי למצוא סכנות נוספות עבורה. במזרן ובסדינים היו חתכים כמו סכין וכוויות סיגריות. לאמבטיה היה טבעת חומה. מכונת הקרח בלובי הייתה למעשה רק צידנית ידנית. ארוחת הבוקר החינמית נראתה פחות טרייה, ובכל הכנות עם חוסר הניקיון במלון, לא סמכנו על טיפול נכון של האוכל. בעלי ואני ארזנו מייד למחרת בבוקר ולא חיכינו להסעה בחינם לשדה התעופה; נגעלנו מהחדר שלנו ולא הצלחנו לצאת משם מספיק מהר. "
מספר הסיפורים 233859 דיווח: "זנות בכניסה למלון כשנכנסת פנימה." אני לא יודע הרבה על זונות, אבל אני יודע שאם הם מסתובבים בפתח המלון, זה לא במקרה.
אן טי דיווחה: "מגרש החניה אינו מאובטח ואין בו תאורה. זה עומד מאחורי מתקן שהייה ממושך מאוד.
Trail50239233586 דיווח: “המקום מגעיל. מקנה זנות בוודאות. "
אוונגליסט אנג'לה כתב: "זונות וסמים שעושות עסקים בגלוי; הנהלת המלון מודעת אך מתנהגת כאילו לא. הנשים אגרסיביות מספיק כדי לגשת לחבר או לבעלך. אנשים אלה לא הוצאו מהמלון ולא יהיו גם אם תתלוננו ... אם לא אכפת לכם שדלתות נפתחות ונסגרות כל הלילה, אנשים שמוכרים את גופם ומוכרים סמים במקום הקרוב של ילדיכם או משפחתכם, אז תישאר כאן. אם לא אכפת לך שנשים תוקפניות ונועזות פונות לבעלך לקראת יחסי מין, אז הישאר כאן. אם לא אכפת לך שמשפחתך תהיה בסכנה עם כל הפעילות הזו, אז הישאר כאן. שום מחיר לא שווה את הסכנה של המשפחה שלי וההנהלה משחקת "טיפש" בכל העניין, אבל יש להם מצלמות במסדרון כדי שהם יידעו מה קורה. "
בהערה צדדית, ג'ף סי ב- Yelp אמר: "ירק על כל הקירות." הוא הראה תמונה של קליע נוזלי שפגע בקירות ואז טפטף לעבר הרצפה. ג'ף, זה לא יורק, ברוך את ליבך הנאיבי.
ב- Tripadvisor דיווחה DKeely11 על: "ריח קאוסט בחדר המדרגות."
Bjf732001 דיווח: "לקח 3 שעות להשיג מגבת אחת למשפחה בת 4 נפשות לאחר הצ'ק-אין."
Ajm22751 דיווח: "המדרגות היו ישנות ובשטיח היה סרט דביק."
Global07189859058 דיווח: "השטיח היה ספוג לחלוטין והיה עובש שחור וטחב על הרגליים לאחר שהלך יחף על השטיח רק פעם אחת. דיווחתי על כך למשרדי בריאות הציבור והסביבה בכפר אלק גרוב, והם דיווחו למשרדי מחוז קוק. זה היה ממש גס! "
קוראים עדינים, אתם יודעים כמה עובש שחור מסוכן? נבגי עובש שחור יכולים לסגור את האיברים שלך, לאפשר את המערכת החיסונית שלך ולפגוע במוח שלך - וכתוצאה מכך מוות. ואם כבר מדברים על שטיח ספוג, אני בטוח שזה לא בגלל לירוק.
מקנזי ל דווח: “המגבות הלבנות היו צהובות יותר מכל דבר ובהחלט נשטפו; נראה כי היו כתמי דם על המיטה. ”
דם יכול להכיל הפטיטיס, והפטיטיס עלולה להרוג אותך.
אידריס ג'י דיווח: "פקיד הקבלה היה עסוק בצ'טט עם חברתו או אשתו ומעולם לא שם לב אלינו. הוא היה גס רוח ולא [אדם] מסביר פנים ולפעמים נתן לנו תשובות רעות. אנחנו לא מעשנים, והוא הכניס אותנו לחדרי עישון ”.
פרוג דיווח: "שירות לקוחות הוא מינימום של 30 דקות המתנה (לרוב 60 דקות)."
טוני מ 'תיאר מנהל מאוד מגעיל ונקמני: "הצוות לא ידידותי. ננעלתי מחדרי על ידי המנהל, כי השארתי צלחת חד פעמית בדלפק הקבלה, והמנהלת התחילה להתלונן מכיוון שהיא חשבה שזה לא מכבד. המלון מציע שירותי הסעות, אך לא הצלחתי להשתמש בו והייתי צריך לשלם 40 דולר עבור מונית כדי להגיע לשם משדה התעופה. " [נערך לשם הבהרה]
Minion7112015 דיווח: "הטרדה על ידי המנהל. הצוות מאוד לא ישר. הבעלים / המנהל איים להתקשר לשוטרים בטענה שאנחנו מפריעים לאנשיו, כי אני מתלונן על הצוות שלו שלא מנקה את החדר שלנו במהלך שהותנו בחמשת הימים. הוא סירב לקבל אחריות ואז איים להתקשר לשוטרים. הוא בחר להזניח את אורחיו. " [נערך לשם הבהרה]
באופן אישי, אני לא אוהב לבוא במגע עם אנשים לא ישרים ונקמניים מכיוון שהם תמיד מנסים לשקר את דרכם מתוך הכל, אבל נעשיתי מיומנת בהקלטת שיחות כדי שאוכל לשלוף את הראיות המזיקות לאחר שמישהו נשבע על חפות מפשע . אין דבר כל כך יעיל כמו פשע עדות השקר להוציא את השטיח מתחת לעדות שקרן.
פיליפ P טוען שהוא השתמש בחניון המלון כדי לטוס ולנסוע ממנו AirportParkingReservations.com והוא "נקרע" תמורת 30 דולר נוספים מעבר לעלות המוצגת באישורו. הוא התלונן שזמן ההמתנה להסעה לשדה התעופה היה למעלה משעה, וכדי להימנע מפספוס הטיסה שלו, פקיד הקבלה של המלון, דיפאק, רצה להסיע אותו לשדה התעופה תמורת 30 דולר נוספים במזומן. פיליפ אמר שהוא התקשר לאובר ומחויב במחצית המחיר. זה מעלה שאלות מעניינות בנוגע לסחיטה, שיטות עסקיות לא מוסריות והעלמת מס. פיליפ טוען לאחר נסיעתו הוא התקשר למלון לאיסוף משדה התעופה ואמרו לו שהוא צריך לחכות שעה; כשפיליפ דרש להעביר את ההסעה מיד הוא אומר שעובד המלון אמר לו "F ** k off." כאשר פיליפ דרש לשוחח עם המנהל, אמר כי העובד העביר את המכתב "המנהל לא יהיה זמין בעתיד הנראה לעין."
אני מוגבל עם ניוון שרירים, ואני משתמש בכיסא גלגלים חשמלי. משקלו מעל 300 פאונד ודורש הרמת כסא גלגלים בכל פעם שאני מובל איתו. מלון דייס אין ביי ווינדהאם או'האר ווסט בכפר אלק גרוב מציע שירות הסעות מ / אל שדה התעופה; זה כנראה מה שמושך את רוב הלקוחות שלהם. לא יכולות להיות האיכויות של זוהמה והזונות ו"קומות רטובות "שתוארו על ידי סוקרי TripAdvisor.
חוק האמריקאים עם מוגבלות ברור מאוד בכל הנוגע להסעות מ / אל שדה התעופה - אם מלון מציע הסעה ללקוחות בעלי יכולת, הוא צריך לספק שירות דומה ללקוחות נכים. זו לא ברירה, זה כתוב באבן. הממשלה הפדרלית אפילו מכניסה את זה לקריקטורות לבעלי מלונות טיפשים. משרד המשפטים מאיית זאת בבהירות https://www.ada.gov/reachingout/lesson71.htm . אם בית מלון מתעלם מחוק זה, ישנן השלכות.
ב -9 ביולי התקשרתי אל ג'ונסיג'אנדי בנכס זה של ווינדהאם והודעתי לה שאני צריך שירות הסעות לנכים להזמנה הקרובה ב -9 בדצמבר. היא אמרה "לא, אנחנו לא נספק אחת." אז ביקשתי לדבר עם המנהל. היא אמרה שלאלי היא המנהלת.
דיברתי עם לאלי והגשתי את אותה בקשה. לאלי היה איש מגעיל ותוקפני בטלפון, בדיוק כמו שאר האנשים שתארו. הוא הצהיר כי אין להם שירות הסעות נגיש לנכים וטען שהם לא צריכים לספק. הוא סירב לתת לי את שם המשפחה שלו, כנראה בגלל שהוא ידע שאי התאמה היא הפרה של חוק ADA. עוד הוא טען שהוא הוכשר לחוק הפדרלי והמליץ לי בחוקים לא כתוב שהוא חייב להכיל אנשים עם מוגבלות. הוא אמר לי שאם אני לא אוהב את החלטתו, אז תבע אותו.
התקשרתי לשירות הלקוחות של Wyndham והגשתי תלונה על אפליה נגד Days Inn By Wyndham O'Hare. זה מדהים ש https://www.hissingkitty.com/complaints-department/wyndham-hotels מראה כי שירות הלקוחות של Wyndham דורג 1.09 מתוך 5 כוכבים בהתבסס על 880 תלונות נגד "השירות" שלו. ג'וש בשירות הלקוחות של ווינדהאם יצר תיק מספר 4256415 ואמר שאני צריך לחכות 7 ימים. זה היה ביולי. ווינדהאם העביר בעצלתיים את תלונת האפליה שלי לאלי, ואז סירב לעשות שום דבר נוסף. לא היה מעקב, שום הסברה, שום דבר, למרות שזו הפרה של החוק הפדרלי. זה הביא אותי להגיש כתב אישום על אפליה נגד מלונות וינדהאם בניו ג'רזי, שם יש לחברה מטה שלה, ואחר למשרד המשפטים.
לאלי השיבה לי בכך שביטלה את הזמנתנו שלא ניתנת להחזר ללא רשותנו. רק גיליתי את זה בשבוע שעבר. אז הגשתי תלונה על אפליה נגד המלון ליועץ המשפטי לממשלה מאילינוי ולנציבות זכויות האדם באילינוי. אשלי אוונס ממשרד קוואמי ראול, היועץ המשפטי לממשלה באילינוי, הודיעה לי שהתובע הכללי לוקח את ההפרה ברצינות והקצה לה את מספר התיק 2019DRC6386. היועץ המשפטי לממשלה חוקר נכס זה של ווינדהאם.
חקרתי מיה זו לאלי כביכול. פייסבוק מציג לאלי פאטל שהוא המנהל של דייס אין או'האר. הרקע שלו מגלה שהוא למד בבית הספר התיכון JD Patel בבורסד, הודו, אך אין שום תיעוד שיכולתי למצוא שמראה שהוא סיים את לימודיו התיכוניים, או למד באוניברסיטה, או קיבל תואר דוקטור בפסיקה, או שהתקבל ללשכת עורכי הדין באילינוי. הוא העניק ייעוץ משפטי לפיו הוא פטור מה- ADA. בר מדינת אילינוי אינו משועשע.
באתר Days Inn נכתב כי סאני פאטל היא המנהלת. אפשר לשער באופן סביר שזה שם רמאי שמקשה על הלקוחות לאתר ולתבוע את לאלי פאטל. לאלי פאטל יש הרבה הפתעות בדרכו.
בינתיים, מלונות Wyndham בניו ג'רזי טרם נכנסו לתקן את העוול הזה. ג'וף באלוטי מנהל את ווינדהאם, ו salary.com מדווח ששילמו לו 8,815,739 דולר בשנת 2018 עבור שירותיו. אנו מחכים לראות אם מר באלוטי עומד להסליל על אפליה של מוגבלים או אם יעשה את הדבר האתי. במשך שבועיים הוא מתעלם ממכתבי האישי אליו.
שאלת האתיקה של ווינדהאם נבדקה לאחר שחבר מושבעים העניק את טריש וויליאמס 20 מיליון $ פיצויים; היא הופסקה שלא כדין בגלל הלשנות. וויליאמס חשף את ההונאה האדירה של ווינדהאם באוכלוסייה פגיעה. ממשרד עורכי הדין Dolan נמסר: "לקוחות קשישים הונו על ידי אנשי מכירות של ווינדהאם, שפתחו והוציאו כרטיסי אשראי ללא ידיעתם ושיקרו לגבי הפחתת שיעורי הריבית, דמי האחזקה והיכולת להשיג הכנסות משכירות מחלקי הזמן שלהם. ... עדויות שהוצגו במשפט חשפו שעובדי Wyndham עסקו ב"התחזקות חום", טקטיקות מכירה בלחץ גבוה הכוללות שקרים מכוונים ומצגות שווא כדי לגרום לאנשים לקנות יותר "נקודות" בשיתוף זמן. נוהלי מכירה אלו כללו ימי 'TAFT', המהווים את ימי 'Tell Them Any F@#*ing Thing', שבהם עודדו העובדים לומר כל דבר כדי לבצע מכירה כל עוד הם לא העלו זאת בכתב. סוכן המכירות הנמכר ביותר צוטט כאומר, 'מכרתי את נשמתי לשטן. אני יכול להגיד מה שאני רוצה כל עוד אני לא כותב את זה בכתב, זו הסיבה שלווינדהם יש עורכי דין טובים'”.
ג'יין דנייס פרסמה באתר Wyndham Corporate: "בהתחייבות לפעול ביושרה ובמסירות לאפשר נסיעות למלון לכל, Wyndham Hotels & Resorts הוכרה כאחת החברות האתיות בעולם 2019 על ידי מכון אתיספרה. ” לדבריה, חלק מהפרס התבסס על "התנהלות עסקית מקובלת" ועל "עבודה להגנה על זכויות האדם על ידי מתן בעלי המלונות והזכיינים כלי הדרכה ומודעות לזיהוי סחר בבני אדם."
זְנוּת is סחר בבני אדם. באילינוי אסור לאפשר לדמויות מפוקפקות, זונות, מהמרים, אנשים שיכרו או רוכשים לפקוד מקום עסק בו נמצאים ילדים. הפרת החוק האמריקני עם מוגבלות וחוק זכויות האזרח באילינוי אינה "התנהלות עסקית מקובלת". אם מר באלוטי מאפשר לדייס אין או'האר להפלות ולהגיב על מוגבל ואינו מתייחס לטענות על סחר במין במקום, נראה כי יש לבטל את פרסי מכון אתיספרה מווינדהאם, בדיוק כמו שנשלל מאנס ארמסטרונג. השבחים שלו.
השמיים מוקד סחר אנושי לאומי 888-373-7888 פתוח 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מעודדים עדים לדווח על זנות וסחר בבני אדם לעורכי דין מוקדים נגד סחר. עדים יכולים גם לשלוח הודעת טקסט לסחר בלתי חוקי למספר 233733 (ללא קידומת). בשנה שעברה דווח על 2,000 עסקים חשודים למוקד, שעובד עם רשויות אכיפת החוק המקומיות והפדרליות למאבק בסחר בבני אדם. אדי, ממוקד המוקד, אישר כי הם ממשיכים בתלונות על סחר בבני אדם ב- Days Inn מאת Wyndham O'Hare West וציטט את התיק מספר 00564056. ממשל הנשיא דונלד טראמפ הנהיג מערך מדיניות הגירה מגביל, עם גירושים מזורזים לאנשים ילידי חוץ. להקל על סחר בלתי חוקי. מצחקק "אופס, נראה שהפלנו את הכדור על מנת לעמוד בציפיות שלך" לא חותך את החרדל עם ICE (הגירה ואכיפת המכס).
כל מי שיש לו ידע על סחר במין או אפליה של נכה בכל נכס של Wyndham, מוזמן ליצור קשר עם הכותב, ד"ר אנטון אנדרסן, בטלפון (248) 266-5918. המידע יועבר ל -10,000 חברי ASTA, כמו גם ל 8.8 מיליון המנויים לאתר חדשות זה.
תמונות של Days Inn by Wyndham O'Hare West בכפר אלק גרוב הועלו על ידי חברי Tripadvisor.com וג'ף סי באמצעות Yelp.
