אולימפיאדת 2024: שירות תרגום מיידי הושק למטיילים

אפליקציית התרגום המיידי של פריז עליית מחיר כרטיס המטרו לאולימפיאדת 2024: מי מושפע?
Station République דרך ויקיפדיה
נכתב על ידי בינייק קרקי

ולרי גאידוט, מנהלת חווית הלקוח ב-RATP, הדגישה אתגר משמעותי: הסוכנים שלהם לא יכלו להגיב באופן ישיר לשאילתות בכל השפות, מה שגרם לצורך בפתרון לגשר על פער התקשורת הזה.

המטרו של פריז הציגה א אפליקציית תרגום מיידי התקשר לטרדיביה כדי לסייע למבקרים זרים במהלך המשחקים. האפליקציה תומכת ב-16 שפות והופצה ל-6,000 אנשי צוות ברחבי תחנות המטרו, במטרה לסייע לנוסעים בניווט במערכת התחבורה העירונית.

האפליקציה, Tradivia, מתרגמת שאילתות מדוברות בשפות שונות כמו אנגלית, גרמנית, מנדרינית, הינדית וערבית לצרפתית עבור סוכני RATP. הסוכנים מגיבים בצרפתית, והאפליקציה מתרגמת את תגובותיהם בחזרה לשפת המקור של המבקר. זה מקל על התקשורת בין מבקרים לצוות ב-RATP.

ולרי גאידו, ראש חוויית הלקוח RATP, הדגישו אתגר משמעותי: הסוכנים שלהם לא יכלו להגיב באופן סביר לשאילתות בכל השפות, מה שגרם לצורך בפתרון לגשר על פער התקשורת הזה.

RATP התאימה את האפליקציה באופן בלעדי למטרו בפריז, מה שמאפשר לה להבין את שמות התחנות, מסלולים, סוגי כרטיסים וכרטיסי נסיעה. הידע המיוחד הזה נותן לאפליקציה יתרון על פני כלי תרגום כלליים כמו Google Translate, שעלולים להתקשות לפענח את המורכבויות הייחודיות של מערכת המטרו.

המפעיל בדק תחילה את השירות בשלושה קווים עירוניים לפני שהרחיב אותו על פני כל הרשת במהלך הקיץ. נכון לעכשיו, הודעות פלטפורמה מיוחדות זמינות בארבע שפות: אנגלית, גרמנית, איטלקית וספרדית, עם תוכניות להוסיף מנדרינית וערבית לפני האולימפיאדה.

<

על הסופר

בינייק קרקי

Binayak - שבסיסה בקטמנדו - הוא עורך ומחבר שכותב עבור eTurboNews.

הירשם
הודע על
אורח
0 תגובות
משוב משוב
הצג את כל ההערות
0
אשמח למחשבות שלך, אנא הגיב.x
שתף עם...