עם הגבלת נסיעות הנמשכות בעתיד הקרוב עקב חששות בריאותיים עולמיים, הולנד אמריקה ליין החליטה להאריך את הפסקת פעילות השייט העולמית ולבטל את כל ההפלגות באלסקה, אירופה וקנדה / ניו אינגלנד לשנת 2020.
בנוסף, אמסטרדם לא תפעיל את המסע הגדול באפריקה בן 79 הימים מבוסטון, מסצ'וסטס, לפורט לודרדייל, פלורידה, שהיה אמור לצאת ב -3 באוקטובר 2020. הולנד אמריקה קו ביטלה בעבר את כל מסעות היבשה + ים 2020, המשלבים שייט באלסקה עם סיור יבשתי לדנאלי וליוקון.
"כשאנחנו ממשיכים לנווט בתקופות חסרות תקדים ומאתגרות אלה, ההחלטה הטובה ביותר כרגע היא להאריך את ההפסקה שלנו בפעילות השייט לסתיו", אמר אורלנדו אשפורד, נשיא הולנד אמריקה ליין. "אמנם זה מאוד מאכזב ואנחנו אף פעם לא רוצים לאכזב את האורחים שלנו, ברגע שזה הגיוני נחזור שוב לשייט, ונעניק לאורחינו את חוויות הנסיעה הבלתי נשכחות שעליהן הם ממשיכים לחלום."
כל האורחים, או יועצי הנסיעות שלהם, יקבלו הודעה אוטומטית אם יציאתם לשייט בוטלה.
האורחים מקבלים אוטומטית אשראי שייט עתידי
אלו עם הפלגות מושפעות יבוטלו אוטומטית וכל האורחים יקבלו זיכוי עתידי לשייט לאדם כדלקמן:
- שילם במלואו: מי ששילם במלואו יקבל 125% אשראי שייט עתידי משכר הנסיעה הבסיסי ששולם להולנד אמריקה ליין.
- לא משולם במלואו: מי שהזמנות שלא שולמו במלואן יקבלו זיכוי שייט עתידי בסכום כפול מהפיקדון ששולם עבור ההפלגה. אשראי השייט העתידי המינימלי הוא 100 $ והמקסימום יהיה סכום עד לשכר הנסיעה הבסיסי בשייט.
אשראי השייט העתידי תקף למשך 12 חודשים מיום ההנפקה וניתן להשתמש בו להזמנת הפלגות שיוצאות עד 31 בדצמבר 2022. כל הכספים האחרים ששולמו לקו הולנד אמריקה עשויים להיות מועברים להזמנה חדשה או יוחזרו אוטומטית באמצעות אמצעי התשלום המשמש לרכישת השירותים.
אפשרות החזר מלא זמינה גם כן
אורחים המעדיפים החזר כספי בשיעור של 100% לשלם לקו הולנד אמריקה יכולים לבקר בטופס העדפות הביטול כדי לציין העדפה זו לא יאוחר מ- 15 ביוני 2020. זה כולל את האוויר להקל על טיסה של הולנד אמריקה, תוכנית הגנת הביטול, קו הולנד אמריקה מראש או חבילות או העברות במלון שלאחר ההפלגה, טיולים בחוף ששולמו מראש ושירותים שנרכשו דרך הולנד אמריקה ליין, ומיסים, עמלות והוצאות נמל.
בשל כמות ההזמנות חסרת התקדים שהושפעה מביטולים, הולנד אמריקה ליין מבקשת את סבלנותם והבנתם של האורחים ביחס לזמן הדרוש לעבודה בהחזר כספי ועובדי FCC.
האפשרויות שלעיל אינן חלות על אורחים שהוזמנו בשייט שכר. תנאי ומדיניות הזמנה וביטול אחרים עשויים לחול אם ההפלגה לא הוזמנה דרך הולנד אמריקה ליין.
בהכרה בתפקיד החיוני של יועצי הנסיעות בהצלחת תעשיית השייט, הולנד אמריקה ליין תגן על עמלות יועץ הנסיעות בהזמנות עבור הפלגות מבוטלות ששולמו במלואן ועל הסכום הכולל של קרדיט הקרוזים העתידיים כאשר לקוחותיהם מזמינים מחדש.
הולנד אמריקה ליין תמשיך לפקח על הגלובלי תקופת הקורונה ולהעריך את הזמן הטוב ביותר להתחיל להפליג שוב. פרטים נוספים ישותפו ככל שיהיו זמינים.
# בנייה מחדש
