המילה f 'החדשה' שמונחתת על שפתם של נופשים בבריטניה אינה קשורה לכעס כלוא. זה בחינם.
הלקוחות נמצאים במושב הנהיגה בזמני השוק הסחוטים הללו ומחפשים שיינתן להם משהו לחינם כאשר הם שוקלים את אפשרויות המילוט שלהם.
שום מילה לא תופסת את תשומת הלב יותר מ'חינם '. רוב השחקנים בענף צריכים לעבוד קשה יותר ולהיות מודעים יותר לשינויים בביקוש - ולנכונות לשלם.
התפתחות זו בבריטניה מתוארת בדוח WTM Global Trends, בשיתוף עם Euromonitor International, חברת מודיעין השוק העולמית המובילה. שוק הנסיעות העולמי, האירוע העסקי המוביל לתעשיית הנסיעות העולמית, נמצא ב- ExCeL בלונדון בין התאריכים 10-13 בנובמבר.
הדו"ח צופה כי הלקוחות יתנו מחיר משלהם או יצפו לחלק חלק משמעותי מהמוצר או מהשירות.
"מכיוון שהפעילות הכלכלית עשויה להאט עד 2010, אמצעים חדשניים של
חיסכון בכסף יהפוך לאטרקטיבי יותר ", אמרה פיונה ג'פרי, יו"ר שוק הנסיעות העולמי. "עם זאת, הצעות מחיר בחינם או מציאה שזוכות לתגובה חיובית, בתקווה שמעוררות לקוחות לחזור ולבצע קניות מוצרים רווחיות.
"מודלים אלה של תמחור חדש שיוצרים גלים כוללים 'שלם מה שאתה רוצה', מכירות פומביות ו'סחורה ללא ליבות '. לעתים קרובות הם מהווים איום על המתחרים, אך גם נותנים למותגים הזדמנות להתקשר עם הצרכנים ולבנות נאמנות.
"הרווחיות נותרה הגורם הבסיסי החשוב ביותר - הגנה על הכנסות בתקופות כלכליות לא ברורות."
למשל, ג'פרי אמר כי סיורים בחינם בעיר מיועדים לייצור עסקים עבור אלה בתשלום, ויכולים להיות שיעורי הפניה כמעט 50 אחוזים. הבונוס הנוסף הוא שהוא דורש השקעה מועטה או לא ובונה הכרה במותג.
צרכנים נבונים, שעושים את המחקר ההשוואתי שלהם תוך כדי צפייה בפרוטות, עדיין צפויים להיות חסרי אמון ויבצעו "מכירה קשה". הם מברכים על גמישות מחירים.
לחברות תעופה יש מבצעים "מחוץ לליבה" למבצעים מחוץ לשיא לנוסעים גמישים שמחויבים בתשלום עבור כל השירותים הנלווים. הכותרת של אסטרטגיה זו למילוי מטוסים אינה חד משמעית, נכתב בדו"ח.
יש רשת אחת - עם דמי חבר שנתיים של £ 35 - של 320 מלונות שבהם הלינה היא בחינם, אך האורחים נדרשים לשלם עבור ארוחות הבוקר והערב. זה כרוך בהגבלות מעטות יחסית על מתי וכמה זמן אתה נשאר.
חוסך על שהתחיל בארצות הברית רואה מלונות אנונימיים המזמינים אנשים 'לתת שם למחיר שלך' באמצעות מכירות פומביות עיוורות. זה נעשה גם עם טיסות והשכרת רכב, ורעיון זה עשוי להתרחב, משום שהוא מאפשר למפעילים להעביר מניות שיישארו ללא מכירה אם יושארו לשיטות ההזמנה המסורתיות.
אתרי רשתות חברתיות כגון couchsurfing.com מציגים את ההצעה 'ללא עלות, שירות מלא' ופונים בעיקר לרווקים מתחת לגיל 30 (75 אחוז) ו- Y דור (כמעט 50 אחוז) מתחת לגיל 25.
נטען כי היא מגייסת 10,000 חברים חדשים בכל שבוע עם כמעט 780,000 באוקטובר, חמישה אחוזים בבריטניה. ארגון ללא מטרות רווח, couchsurfing.com תלוי בתרומות ומחבק 232 מדינות, 47,544 ערים.
הוא מוצא אירוח חינמי ברחבי העולם עם מארחים בודדים המברכים ופוגשים כל לקוח בשדה התעופה או בתחנת הרכבת. לפעמים הם אפילו מספקים סיורים מודרכים בחינם, פעילויות פנאי עם חבריהם וטיפים לחוויה של החיים המקומיים.
הדו"ח מנבא כי אתרי אינטרנט ופעילויות ברשת נסיעות צפויים לגדול בהתמדה בחמש השנים הקרובות ואמורים להפוך למגמה מרכזית בענף.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- הדו"ח צופה כי הלקוחות יתנו מחיר משלהם או יצפו לחלק חלק משמעותי מהמוצר או מהשירות.
- הדו"ח מנבא כי אתרי אינטרנט ופעילויות ברשת נסיעות צפויים לגדול בהתמדה בחמש השנים הקרובות ואמורים להפוך למגמה מרכזית בענף.
- It is done with flights and car rental, too, and this idea is likely to expand, because it allows operators to move stock that would remain unsold if left to traditional booking methods.
