העברת דלתא איירליינס למסופים 2 ו -3 מסופים 5 ו -6 בשדה התעופה הבינלאומי של לוס אנג'לס מתחילה בערב יום שישי, 12 במאי, והיא צפויה להסתיים בשעות הבוקר המוקדמות של יום רביעי, 17 במאי. בסיום דלתא ושדות התעופה העולמיים של לוס אנג'לס (LAWA) יתארו את אחד המהלכים הטרמינליים הגדולים ביותר בתולדות התעופה המסחרית. לקוחות הנוסעים במהלך המעבר צריכים לתכנן מראש.
המעבר ישפיע על 15 חברות תעופה במהלך תקופת המעבר של שבוע, ו 21 חברות תעופה בסך הכל יעברו למסופים שונים. המהלך מהווה קודמת לדרך השמיים של דלתא ב- LAX, תוכניתה של 1.9 מיליארד דולר של דלתא למודרניזציה, שדרוג וחיבור בין מסופים 2, 3 וטרמינל הבינלאומי טום בראדלי (TBIT) ב- LAX בשבע השנים הקרובות.
"העתיד שלנו בלוס אנג'לס זוהר עם תוכנית 1.9 מיליארד דולר שלנו עבור דרך דלתא סקיי ב- LAX, שותפות ציבורית-פרטית חסרת תקדים שדרכה תבצע דלתא את פרויקט התשתית הפרטית השנייה בגודלה באגן לוס אנג'לס ותפתח מחדש את מסוף 2 ו -3 לחלוטין. "אמר ראנג'אן גוסוואמי, סמנכ"ל מכירות דלתא, ווסט. "אבל ראשית, עלינו לעבור לביתנו החדש. דלתא תכננה את המהלך הזה קרוב לשנה, ואני בטוח שהצוות שלנו יהפוך את זה לחלק ככל האפשר עבור לקוחותינו. אבל אנחנו גם צריכים שהלקוחות שלנו יהיו מוכנים אם הם נוסעים במהלך המעבר. "
"צוות 'LAX on the MOVE' ממשיך לתכנן, ונחשב עד 12 במאי," אמר נשיא נציבות נציבות שדה התעופה בלוס אנג'לס, שון ברטון. "כאשר המועצה אישרה הסכם חכירה ורישיון חדש לדלתא איירליינס בקיץ האחרון, בראש סדר העדיפויות שלנו היה שיפור חווית האורחים ב- LAX. התוכניות של דלתא למסופים 2 ו -3 מתאימות לחזון זה, ומקרבות אותנו צעד נוסף ל- LAX של המחר. "
"הכל מסתכם בכך שהאורחים שלנו הודיעו להם ונקטו בפעולות הנדרשות כדי לוודא שהם נמצאים במקום הנכון בזמן הנכון לתפוס את הטיסות שלהם", אמרה מנכ"לית LAWA, דבורה פלינט. "במהלך המעבר ובשבועות שלאחר מכן, מומלץ לנוסעים לבצע צ'ק-אין באינטרנט, להדפיס או להוריד כרטיסי עלייה למטוס, ולבדוק מידע על מסוף ושער לפני שהם מגיעים ל- LAX. עליהם להגיע לשדה התעופה מוקדם מהרגיל. בהגעתם ל- LAX, על הנוסעים לבדוק את מצב הטיסה והשער בלוחות תצוגת המידע בטיסה בכל טרמינל כדי לוודא שהם נמצאים במיקום הנכון. "
המעבר של דלתא למסופים 2 ו -3 נדרש למאמץ בנייה נרחב, שכלל בניית מערכות מזוודות ומשרדים חדשים, אזורי טרקלין עובדים, משרדי רמפה ומערכות IT עבור כל חברות התעופה שעוברות למסופים 5 ו -6 ולחלל החדש של דלתא במסופים 2. ו -3.
לקוחות יעצו לבדוק מידע על מסוף, להגיע מוקדם ולבקש עזרה
המעבר יתחיל בערב יום שישי, 12 במאי, וימשיך במהלכי לילה נוספים ב -14 במאי וב -16 במאי, עם סיום מתוכנן של 17. במאי. בימים מסוימים של המעבר, דלתא תפעל מתוך ארבעה מסופים:
• יום שבת 13 במאי: מסופים 3, 5 ו -6
• יום ראשון 14 במאי: מסופים 3, 5 ו -6
• יום שני, 15 במאי: מסופים 2, 3, 5 ו -6
• יום שלישי, 16 במאי: מסופים 2, 3, 5 ו -6
• יום רביעי, 17 במאי: מסופים 2 ו -3
לקוחות ממליצים בחום לנקוט בפעולות הבאות כדי למנוע הפרעות בתוכניות הנסיעה שלהם:
• בדוק את פרטי המסוף והשער לפני ההגעה ל- LAX. לקוחות דלתא צריכים להשתמש באפליקציית Fly Delta או delta.com ולאשר שוב את פרטי השער עם הגעתם לשדה התעופה.
• להגיע מוקדם. דלתא ממליצה להגיע שלוש שעות לפני יציאת פנים וארבע שעות לפני יציאה בינלאומית.
• בספק, בקש עזרה. בדלתא ו- LAWA יעמדו מאות עובדים ומתנדבים בכל הטרמינלים המושפעים כדי לסייע ללקוחות. הם ילבשו אפודים בצבע ירוק עז שאומרים "שאל אותי".
דלתא תתקשר באופן תדיר עם הלקוחות ותספק מידע בזמן אמת על מסופי שערים ויציאה דרך אפליקציית Fly Delta, הודעות טקסט, מיילים, גלויות לחיבור נוסעים וערוצים נוספים. בנוסף, דלתא פרסמה מוקדם יותר השנה את הגרסה האחרונה של אפליקציית Fly Delta, שמציעה מפת דרכים אינטראקטיבית ומשולבת לחלוטין עבור LAX. LAWA תעדכן את פרטי המסוף בזמן אמת בכתובת www.laxishappening.com ובאמצעות המדיה החברתית באמצעות ההאשטאג #LAXontheMove. שילוט דיגיטלי יעודכן ברציפות בטרמינלים ומחוצה להם, ושירותי הסעות יסופקו כדי להעביר את הנוסעים המגיעים למסופים הלא נכונים למקומות הנכונים לביצוע טיסותיהם.
דלתא ו- LAWA יישמו קמפיין מידע חזק ותקשרו עם לקוחות, עובדים, מפעילי תחבורה יבשתית, חברות תעופה אחרות והציבור מזה מספר חודשים שהובילו למהלך בערוצים רבים, כולל פרסום המוני, מיילים ממוקדים של לקוחות, לקוחות ו בנייני עירייה שותפים, וכיסוי תקשורתי. דלתא עובדת גם בשיתוף פעולה הדוק עם מפעילי תחבורה יבשתית ושירותי שיתוף רכיבה על מנת להבטיח שהנהגים מודעים למהלך ויצרה כרזות דיגיטליות עבור Waze כדי להזכיר ללקוחות לבדוק את המסוף שלהם באפליקציית Fly Delta.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- המעבר של דלתא למסופים 2 ו -3 נדרש למאמץ בנייה נרחב, שכלל בניית מערכות מזוודות ומשרדים חדשים, אזורי טרקלין עובדים, משרדי רמפה ומערכות IT עבור כל חברות התעופה שעוברות למסופים 5 ו -6 ולחלל החדש של דלתא במסופים 2. ו -3.
- Relocation to Terminals 2 and 3 from Terminals 5 and 6 at Los Angeles International Airport begins the evening of Friday, May 12, and is expected to be complete in the early morning hours of Wednesday, May 17.
- “During the relocation and in the weeks following, passengers are advised to check in online, print or download boarding passes, and check terminal and gate information before coming to LAX.
