בפעם הבאה שאתה עובר בשדה התעופה וסוכן של דלתא רק התחיל לעלות, תשמע: "חברי השירות הצבאי האמריקני שלנו עם תעודת זהות מוזמנים לעלות."
תמיכה צבאית וותיקה פעילה היא המפתח לאסטרטגיה העסקית של דלתא ולמאמצי המעורבות בקהילה. זו הסיבה, שבאופן מיידי, חברת התעופה משפרת את תהליך העלייה למטוס כדי לכבד את כל אנשי הצבא הפעילים במדים ולא במדים.
הרעיון שעורר את השינוי הזה הגיע מחבר צבאי פעיל ששלח הודעה למנכ"ל דלתא אד בסטיאן ושאל אם חברת התעופה תשקול להכיר באותם אנשים שנוסעים בהזמנות.
"הבאת רעיון נהדר לחיים במהירות הפכה לליבה ביכולת שלנו לספק חווית לקוח שאין שני לה", אמר גארת 'ג'ויס, סמנכ"ל שירות לקוחות בשדה התעופה. "לאנשי דלתא יש היסטוריה גאה של תמיכה בצבא וקפצו על ההזדמנות לגרום לזה לקרות."
אחרי קצת יותר מ -20 יום של בדיקות יסודיות של הרעיון, צוותי דלתא היו בטוחים שההשקה הרחבה של המערכת יכולה לקרות במהירות. ומשוב מעובדים ולקוחות המשיך להוכיח שהמהלך הזה היה הדבר הנכון לעשות.
שינוי זה מגיע כאשר דלתא ממשיכה להשקיע בכלים וטכנולוגיה כדי לשפר את חוויית הלקוח ולהביא יותר ארגון לתהליך העלייה למטוס.
"קהילת הכוחות המזוינים היא חלק חשוב להפליא ממה שאנחנו עושים בדלתא", אמר ג'ים גרהם, סמנכ"ל פעולות טיסה, ותיק בצי האמריקני וחסות הבכירה של קבוצת העובדים הוותיקים של דלתא. "זו עוד דרך אחת שדלתא יכולה להראות תודה למי שמקריב כל כך הרבה בשבילנו."
כ -3,000 עובדי דלתא הם חברי כוחות הצבא האמריקניים וכ -10,000 ותיקים מועסקים בדלתא. עובדי דלתא יכולים להתנדב כחלק ממשמר הכבוד, קבוצה העומדת בטיסות נכנסות ומעניקה כבוד למי שהקריב את ההקרבה האולטימטיבית למען ארצם.
דלתא מעניקה ללקוחות הזדמנות לתמוך בצבא על ידי תרומת מיילים דרך SkyWish ל"גיבור מיילס "של קרן פישר האוס ולכנפיו של לוק, ומספקת נסיעות אוויריות לחברי שירות פצועים, חולים או פצועים ותיקים, יחד עם משפחותיהם. חברי דלתא ו- SkyMiles תרמו לארגונים אלה יותר מ- 212 מיליון מיילים. דלתא תומכת גם בקרן מדליית הכבוד של הקונגרס, בצעצועים ימיים לטוטים, בשירות כוחותינו, בארה"ב ובטרקליני הצבא בשדה התעופה, כולל מרכז החירות בדטרויט ומרכז השירות לכוחות המזוינים של מינסוטה.
