Airbnb יכולה למלא תפקיד חשוב במשבר COVID -19. תפקיד זה נמצא גם בשלבי ההיכלות וגם בשלבי ההחלמה של משברים אלה. מוצע כי למשבר זה שני שלבים נפרדים;
1. שלב הכליאה, שאמור להתמודד עם האתגרים הבריאותיים המיידיים של היום, לשמור על אנשים חיים ובריאים, על ידי שימוש בכל אמצעי הנעילה ואחרים. רוב היעדים בעולם עדיין נמצאים בשלב זה עכשיו.
2. שלב ההחלמה, שהכנותיו אמורות להבטיח לא רק התמודדות עם ההשפעות החמורות של המשבר על הכלכלה ועל המשרות, אלא להעביר אותנו דרך ההתאוששות לצורה מתקדמת יותר של צמיחה, שגשוג ופיתוח. רוב היעדים נאבקים עם ההכנות לשלב זה עכשיו.
משברי ה- COVID-19
המשברים גבו את מחירם על החברה שלנו, הכלכלה שלנו וחיינו. חשוב כבר בתחילת הדרך לקבוע את העובדה כי, "העולם אחרי קורונה לא יהיה זהה לעולם שלפני קורונה. "
אולם, הרלוונטית ביותר כאן היא העובדה שמסעות ותיירות הם כיום וימשיכו להיות אחד המגזרים והפעילות האנושית המושפעים ביותר מהמשברים. קרוב לוודאי שזה יהיה אחד המגזרים הכלכליים האחרונים והפעילות האנושית שתתאושש. אין תיירות ללא נסיעות והנסיעות נעצרו היום לחלוטין.
למרות שבסופו של דבר הוא יקפוץ חזקה ובריאה יותר, בניגוד למוחות אולטרה אופטימיים רבים, התאוששות הנסיעות והתיירות לא תהיה קלה ולא מהירה. העולם יישאר מהוסס וחושש לנסוע לזמן מה, במיוחד מיעדים רחוקים. השאלה כאן היא, כיצד יכולה Airbnb לתרום לשמירה על הדיבידנדים של פעילות אנושית נהדרת זו הנקראת נסיעות ותיירות לטובת כל בני העולם בעקבות משברי קורונה?
Airbnb
Airbnb היא, ללא ספק, המובילה בשכירות לטווח קצר וכלכלת השיתוף במה שמכונה. לכן, זו תחושה של אחריות חברתית לסייע לקהילות המקומיות ולאנשים ביעדים מסוימים, במיוחד לאלה שהם פועלים בהם.
זה לא צריך להיעשות פשוט כתחושה של אחריות חברתית תאגידית לכך היא גם מתייחסת לאינטרס הישיר של עסק Airbnb, שיכול רק לחתור בעולם בריא של שלום והרמוניה.
Airbnb נוטה גם לבנות על שני העמודים. האחת היא חוויית הנסיעה הייחודית והמיוחדת עליה היא מבססת את המודל העסקי שלה ושניים הם השימוש המלא בטכנולוגיית הפלטפורמה הדיגיטלית העדכנית ביותר. שני אלה אינם עולים בקנה אחד עם המגמות האחרונות בתחום הנסיעות והתיירות אלא גם מכשירים את Airbnb למלא תפקיד גדול יותר בשחזור עולם אותנטי ותלוי יותר בטכנולוגיה העולה מתקופת קורונה.
איך אפשר Airbnb, אם כן, ממלאים תפקיד גדול יותר בסיוע ליעדים בשלבי ההכלה וההחלמה, לסבול את משברי הקורונה ולצאת ממנו חזקים ובריאים יותר?
1. Airbnb יכול לסייע בשימוש במאפיינים המיוחדים של יכולת הנסיעות והתיירות לתמוך במגזרים הכלכליים האחרים, ובתורם לתמוך בכלכלה הכוללת של כל מדינה ומדינה בכל שלבי הבלימה וההחלמה. דוגמה טובה אחת, שלדעתי Airbnb כבר עושה באופן חלקי, תורמת למאמצי הבלימה של יעדים רבים על ידי מתן מקומות לינה לעובדי בריאות, לאנשים תחת הסגר ולעובדים המסייעים בפעילות הבלימה בכלל. ניתן להשתמש גם בפעילות תיירותית אחרת, כגון תחבורה ואוכל.
2. התברר ששווקים רחוקים מסורתיים לא יחזרו במהירות. ממשלות ויעדים פונים כעת תחילה לתיירות פנים ואחר כך לתיירות אזורית. מכיוון שמגמה משתנה זו תדרוש שינויים משמעותיים באסטרטגיות ותוכניות יישום והכשרה, Airbnb יכולה לסייע בקידום ובמימוש מגמה חדשה זו בכל הדרכים האפשריות, באסטרטגיה שלה, כמו גם בסיוע ישיר לערים ויעדים לפנות פינה זו.
3. עלינו להבין כי משברים אלה ישנו באופן דרמטי את דרכי החשיבה ואת דרכי החיים שלנו, במיוחד בכל הקשור לשימוש בטכנולוגיה דיגיטלית. המשברים הוכיחו לנו שאנחנו צריכים ואנחנו יכולים לשנות רבים מההרגלים האנושיים שלנו כדי להיות מרוחקים, "מהבית". אנחנו רק צריכים לחשוב בדמיון, מחוץ לקופסה. דוגמה טובה לכך היא מה שעשתה יוון באמצעות הפרויקט שלהם, "יוון מהבית". זה פרויקט בשותפות עם גוגל, המפיק סדרת סרטונים להכיר ולהבין את התרבות, הטבע, האנשים. הסרטון יציג את יופייה של יוון מהבית, מבלי לבקר בפועל. המטרה היא להצית את הסקרנות והעניין של המבקרים העתידיים הפוטנציאליים.
4. הטכנולוגיה הדיגיטלית תשחק תפקיד גדול יותר בכמה פעילויות תיירותיות, כמו מסעדות אשר יצטרכו להגביל את פעילותן לשירותי משלוח בלבד עד שנסיים את ההתרחקות החברתית ואת החזרה המלאה לנורמליות, שנראה שלא תגיע בקרוב מאוד. Airbnb יכולה לעזור בארגון מחדש של עסקים אלה וכן בהדרכת צוות העובדים שלה, במיוחד אלה הממוקמים בקהילות בהן היא פועלת. פעולה דומה עשויה לחול גם על כנסים, פגישות, חגיגות, קונצרטים ואירועים מיוחדים. הכל יכול להיות מתוכנן להיעשות מהבית. אנחנו רק צריכים לחשוב מחוץ לקופסה, בדמיון. עם זאת, יהיה צורך לבנות מחדש את העסקים ולעבור הסבה מקצועית של הצוות.
5. האתגר החשוב ביותר, לעומת זאת, יהיה לשמור על מקומות העבודה. תעסוקה תהיה, ללא ספק, המשימה הדוחקת ביותר לחיים הגונים ולכלכלה בריאה. Airbnb יכולה לסייע במתן עבודה זמנית בהשכרות המקומיות שלה, לעובדים, מנקים וצוותים מיומנים אחרים בקהילה, עד שהמצב יתקיים מחדש.
6. חיזוק הבריאות של הכלכלה המקומית, במיוחד זו של פעילויות תיירותיות אחרות, אינו רק הדבר הנכון לעשות, אלא, כפי שצוין קודם לכן, לטובת האינטרס הישיר של Airbnb ושל הקהילות בהן היא פועלת. Airbnb יכולה לפנות, לכן, ולהושיט יד עוזרת לשותפי תיירות אחרים, מלונות, מוניות, מפעילי תיירות וקמעונאים כמו עבודות היד וכדומה. הצעת השימוש בשירותי הפלטפורמה שלהם וסוגים אחרים של סיוע בחבילה עשויה להיות חלק מהמחוות הטובות ש- Airbnb יכולה להתחיל בהן.
אלה רק כמה הצעות, העניין הוא לא לעקוב אחריהן או ליישם אותן לנקודה, אלא לצאת לדיון בריא על מה שניתן לעשות ולחשוב על זה בראש פתוח דמיוני, מחוץ לקופסה. כשתזכור שכל מה שנעשה לא נעשה רק בגלל שזה הדבר הנכון לעשות, אלא גם בגלל שזה המהלך העסקי הנכון עבור Airbnb.
את המחשבות הללו מספק ד"ר טאלב ריפאי, לשעבר UNWTO המזכ"ל ודיוויד סקאוסיל, לשעבר מנכ"ל החברה WTTC.
