בעקבות ההנחיה של Transport Canada היום, אייר קנדה הופכת את תרגול כיסוי הפנים המומלץ שלה לחובה כאמצעי הגנה נוסף ללקוחותיה ולצוות שלה. דרישה זו תחול על לקוחות בנקודות שונות בשדות תעופה קנדיים, במהלך תהליך העלייה למטוס ובמהלך הטיסה, כפי שייתכן שיורה על ידי צוות אייר קנדה שבהם לא ניתן להתרחק חברתי.
הדרישה, יעילה אפריל 20, בהתאם להנחיה שהוציא היום שר התחבורה של קנדה דרישה מנוסעים ללבוש כיסוי פנים מגן בשלבים שונים של נסיעתם האווירית. בהתאם להנחיית השרים נוסעים יידרשו להראות שיש להם כיסוי פנים מתאים לפני העלייה לטיסות אייר קנדה. מטיילים שאין להם כיסוי פנים משלהם יקבלו מסכה מתאימה באבטחה על ידי CATSA.
מאז תחילת אפריל, אייר קנדה ממליצה בחום לכל הלקוחות ללבוש כיסוי פנים על הפה והאף בזמן שהם על סיפון הטיסות שלה בעקבות המלצות מתוקנות של סוכנות בריאות הציבור של קנדה. עם הוראת השרים של היום, לקוחות בכל מסלולי הטיול חייבים ללבוש הגנה כזו בצ'ק-אין, בזמן העלייה למטוס ועם הכניסה למטוס שבו לא מתאפשר ריחוק חברתי. לקוחות יתבקשו להוריד את המסכות שלהם כדי להקל על בדיקות תעודות זהות מלאות כנדרש בתקנות קנדיות בעת הצ'ק-אין. בעת היותם על הסיפון, הלקוחות יחויבו ללבוש כיסויי פנים, בהתאם להוראת השרים ובהתאם להנחיות צוות תא הנוסעים.
לקוחות יכולים להביא כיסוי פנים משלהם שעשוי לכלול מסכת בד, צעיף או פריט דומה. ראה אתר PHAC לדוגמאות של כיסויים לא רפואיים מומלצים. מסכות רפואיות קריטיות ימשיכו להיות שמורות אך ורק לעובדי קו החזית.
אוויר קנדה יישמה גם ריחוק חברתי (פיזי) במידת האפשר במהלך העלייה למטוס ובמידת האפשר, על סיפון המטוסים שלה, כשכמה שפחות אנשים יושבים זה ליד זה. אוויר קנדה ממליץ ללקוחות לבצע צ'ק-אין מקוון או דרך אפליקציית Air Canada לפני ההגעה לשדות תעופה כדי למזער את המגע החברתי באזורי הצ'ק-אין בשדה התעופה.
