אייר אינדיה חשפה היום את תוכנית הטרנספורמציה המקיפה שלה, לבסס את עצמה, שוב, כחברת תעופה גלובלית ברמה עולמית עם לב הודי - הטובה ביותר בכיתה בשירות לקוחות, בטכנולוגיה, במוצר, באמינות ובאירוח. התוכנית נקראת באופן הולם "Vihaan.AI", אשר בסנסקריט מסמלת את שחר של עידן חדש, עם יעדים מזוהים עבור אייר אינדיה במהלך 5 השנים הבאות.
כחלק מ-Vihaan.AI, אייר אינדיה הקימה מפת דרכים מפורטת עם אבני דרך ברורות המתמקדת בצמיחה דרמטית הן ברשת והן של הצי שלה, בפיתוח הצעת לקוח מחודשת לחלוטין, בשיפור האמינות והביצועים בזמן, ולקחת עמדת מנהיגות בתחום טכנולוגיה, קיימות וחדשנות, תוך השקעה אגרסיבית מאחורי הכישרונות הטובים בתעשייה. במהלך 5 השנים הקרובות, אייר אינדיה תשאף להגדיל את נתח השוק שלה ל-30% לפחות בשוק המקומי תוך צמיחה משמעותית של הקווים הבינלאומיים מנתח השוק הנוכחי. התוכנית נועדה לשים את אייר אינדיה על נתיב לצמיחה מתמשכת, רווחיות ומובילות שוק.
Vihaan.AI פותחה לאחר משוב נרחב מעובדי אייר אינדיה על שאיפותיהם ותקוותיהם לצמיחת חברת התעופה. Vihaan.AI מתמקדת בחמישה עמודי מפתח, חווית לקוח יוצאת דופן, תפעול חזק, הכישרונות הטובים ביותר בתעשייה, מובילות בתעשייה ויעילות ורווחיות מסחרית. בעוד שהמיקוד המיידי של חברת התעופה נשאר בתיקון היסודות והכנה לצמיחה (שלב המוניות), ההתמקדות בטווח הבינוני-ארוך יותר יהיה בבנייה למצוינות וביסוס קנה מידה כדי להפוך למובילה בתעשייה העולמית (Take Off & שלבי טיפוס).
תגובה על Vihaan.AI, מר קמפבל ווילסון, MD, ומנכ"ל אייר אינדיה אמר, "זוהי תחילתו של מהפך היסטורי עבור אייר אינדיה, ותחילתו של עידן חדש. אנו מניחים את הבסיס לאיר אינדיה חדשה ואמיצה, עם תחושת מטרה מחודשת ומומנטום מדהים. Vihaan.AI היא תוכנית השינוי שלנו להפוך את אייר אינדיה לחברת התעופה ברמה עולמית שהיתה פעם, ושמגיע לה להיות שוב. אנו ממוקדים לחלוטין בהכרה כחברת תעופה ברמה עולמית המשרתת לקוחות גלובליים, עם לב הודי בגאווה".
לאחרונה אייר אינדיה הודיעה על הרחבת הצי הגדול הראשון שלה לאחר רכישתה על ידי קבוצת Tata מוקדם יותר השנה.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- While the immediate focus of the airline remains on fixing the basics and readying itself for growth (Taxiing Phase), the more medium-to-long term focus will be on building for excellence and establishing scale to become a global industry leader (Take Off &.
- AI, Air India has put into place a detailed roadmap with clear milestones focussing on dramatically growing both its network and fleet, developing a completely revamped customer proposition, improving reliability and on-time performance, and taking a leadership position in technology, sustainability, and innovation, while aggressively investing behind the best industry talent.
- Campbell Wilson, MD, and CEO, Air India said, “This is the beginning of a historic transformation for Air India, and the dawn of a new era.
