על פי מחקר עצמאי, הרוב המכריע של ביטולי נסיעות עסקים נמלט משליטתם של הנוסעים. הנוסעים מבטלים בעיקר את נסיעותיהם מכיוון שמינוי התורים שלהם נקבע (42%). ביטולי פגישה (13%), בעיות מזג אוויר (11%), חששות בטיחותיים (9%) וביטולים או עיכובים בטיסה (9%) הם גורמים חיצוניים אחרים. בעיות אישיות מהוות רק 14% מהביטולים.
מעניין שהסקר מצא כי 88% מהנסיעות שבוטלו נקבעו לזמן מאוחר יותר, 38% מהן בדרך כלל נקבעו מיד לאחר ביטול הנסיעה הראשונה.
המחקר מראה גם כי 68% מהמטיילים אינם מבטלים את כל פלחי הטיול בו זמנית. 45% מבטלים טיסות לפני מלונות ו 22% מתחילים קודם עם לינה ואז מבטלים את פלחי האוויר.
מדיניות ביטול ועמלות אפשריות
בכל הנוגע למדיניות ביטול ועמלות אפשריות, הסקר מגלה כי 85% מהמטיילים מעדיפים לדעת את העמלות לפני שמתחילים לבטל את הנסיעה או במהלך תהליך הביטול.
למעשה, הבהירות (37%) והמציאה (20%) של מדיניות הביטול והעמלות הן החשש העיקרי עבור נוסעי העסקים. כשנשאלים אילו היבטים הם רוצים בעיקר לשפר בתהליך הביטול, שני גורמים אלה מדורגים בראשם, יחד עם צמצום הזמן שנדרש לאישור שהביטול מתבטל (22%), והפחתת הצעדים הדרושים לביצוע ביטול נסיעה %), ובעלת דרך מהירה לבטל מהמכשיר הנייד שלהם (10%).
