VIA Rail Canada (רכבת VIAהודיעה היום כי הודיעו לה כי עובד במוקד הטלפוני שלה במונטריאול נבדק חיובי תקופת הקורונה היום. עובד זה עבד בבית מאז ה -16 במרץ. הוא הגיע לעבודה לתקופה קצרה ב -3 באפריל כדי להשיג מחשב חדש וכיבד בקפדנות את צעדי ההתרחקות הפיזית.
מכיוון שבריאות ועובדינו הם בראש סדר העדיפויות שלנו, נקטנו מיד בצעדים המתאימים:
- הודענו לעובדים, שאולי היו בקשר ישיר או עקיף עם עמיתם, על המצב ונשאר בקשר איתם בימים הקרובים. עד כה אף אחד לא הראה סימפטומים כלשהם.
- בשבועות האחרונים הצבנו אמצעים להבטחת ריחוק פיזי בתחנותינו ועל סיפון הרכבות שלנו כדי להגן טוב יותר על העובדים שלנו ועל הנוסעים שלנו.
- במוקדים הטלפוניים שלנו במיוחד:
- האיוש הוא ברמה המינימלית הנדרשת.
- כל מי שיכול לעבוד מהבית עושה זאת.
- לעובדים הוקצה תחנת עבודה ספציפית. אסור לשתף.
- ישנו פרוטוקול היגיינה שיש לעקוב אחריו:
- שטיפת ידיים עם ההגעה לעבודה ובכל פעם שמישהו נכנס למוקד הטלפוני;
- ניקיון תחנת העבודה בתחילת ובתום המשמרת;
- מסופקים פתרונות ריסוס ומגבונים;
- כל המפגשים הקבוצתיים וההדרכה האישית מבוטלים. במידת הצורך נערכות פגישות באמצעות שיחות ועידה, סקייפ או צוותים.
- אימון / פגישות פרטניים נעשים בכבוד למרחק של שני מטרים ורק כאשר זה הכרחי בהחלט
- העובדים מוזמנים לאכול בתחנת העבודה שלהם.
- מומלץ לעובדים לא לבקר במוקד הטלפוני אם הם לא עובדים.
- בהתאם להנחיות הסוכנות לבריאות הציבור בקנדה, אנו עורכים ניקיון קפדני וקבוע על סיפון הרכבות שלנו, בתחנותינו ובמוקדים הטלפוניים שלנו ופרוטוקולי ההיגיינה שלנו כוללים שימוש במוצרי ניקוי שאושרו על ידי Health Canada שהוכיחו כי להיות יעיל נגד COVID-19.
אנו נשארים בקשר הדוק עם העובד שלנו ומספקים את כל התמיכה הדרושה לו בכדי להתאושש בתנאים הטובים ביותר. מחשבותינו עימו ועם משפחתו בתקופה קשה זו.
