לראשונה אי פעם, ענף השייט עוגן באיי קיימן עבור פסגת PAMAC של פלורידה-הקריביים (FCCA), שהצטרפה ל-100 FCCA חברי פלטינום ויותר מ-25 מנהלי שייט ברמה גבוהה. האירוע התקיים בין התאריכים 20-23 ביוני, הציע לקבוצה הזדמנויות שלא יסולא בפז להשתתף בפגישות ובמפגשי נטוורקינג, תוך הצגת איי קיימן והמחויבות שלהם לעבוד עם תעשיית השייט.
"אנו גאים בכך שאיי קיימן אירחו את האירוע המכריע הזה עבור השותפים שלנו בכל תעשיית השייט והיעדים", אמר מישל פייג', מנכ"ל FCCA. "זה שוב הוכיח את הערך של מפגש אישי כדי להתקדם ביחד, תוך שהוא גם עדות למסירותם של איי קיימן לענף, ליכולת יוצאת דופן לארח אירוע בסדר גודל כזה וליוזמות מרשימות שמתנהלות".
"הצרכים והציפיות של הנוסעים משתנים כל הזמן, ולכן חשוב מנקודת מבט של יעד לכל השחקנים במגזר השייט שלנו להיפגש על בסיס קבוע כדי לסקור את היצע המוצרים שלנו ולבחון אפשרויות להוספת סיורים ואטרקציות חדשות, במיוחד לאורחים חוזרים, "אמר אדוני. קנת בריאן, שר התיירות והנמלים.
"היה תענוג לארח את צוות המנהלים של FCCA, חברי הפלטינה שלו ומנהלים בכירים מחברות השייט הגדולות לקיים דיונים מסוג זה. השיחות שלנו עם מנהלי חברות השייט ובעלי עסקים במהלך הפסגה אישרו את הרצון לשינוי במודל העסקי המסורתי של השייט. אנו מעודדים חקירה ובחינה של מודלים שונים הנותנים מענה להצעות שונות בכל תת מגזר", המשיך.
האירוע הכולל היה עמוס סיכויים עבור חברי FCCA Platinum ליצור אינטראקציה ישירה עם מנהלי שייט המייצגים למעלה מ-90% מיכולת השיוט העולמית ולהחליט לאן יוצאות אוניות, מה נמכר על הסיפון וכיצד להשקיע ביעדים.
המשתתפים עסקו ביותר מ-220 פגישות אחד על אחד עם מנהלי שייט במהלך האירוע, בנוסף לאינספור פונקציות נטוורקינג ומפגש ראשי בן שני חלקים - אחד התמקד בטיולי חוף ואחד התמקד בתפעול, מסלולים וקמעונאות - עם חברי פאנל שהביא הערות ומצגות תוך הצגת שאלות מהמשתתפים. משתתפי הפאנל כללו את פרנק א. דל ריו, נשיא אוקיאניה קרוז; ריצ'רד סאסו, יו"ר MSC Cruises ארה"ב; והשר בריאן.
איי קיימן גם ניצלו את ההזדמנות לקיים שיחות גלויות עם שותפים בתעשייה המתמקדים בפיתוח וגיוון מוצרים, פיתוח מסלול, ניהול תשתיות ובסופו של דבר שיפור רמת שביעות רצון הלקוחות.
סדר היום של הנהלת השייט כלל ארוחת צהריים עבודה עם השר בריאן וממשלת איי קיימן, שבה השר בריאן שיתף את התחזית והיוזמות של איי קיימן תוך שהוא מקבל תמיכה גורפת מ-FCCA ומחברי קווים להמשיך לעבוד יחד; מפגשי פריצה בודדים שבהם הצוות נפגש עם נציג מכל קו חברים של FCCA כדי לטפל בפריטים מעניינים; בדיקות באתר של מוצרים וחוויות יעד חדשים ומתוכננים; ומפגשים מיוחדים בתיאום משרד ואגף התיירות בין מנהלי שייט, אטרקציות מרכזיות, ספקים, קמעונאים ומפעילי תיירות.
בסך הכל, איי קיימן הפגינו בבירור את מחויבותם לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם התעשייה ולשמור על קווי תקשורת פתוחים - והעבירו את מטרתו הסופית להקל על צמיחה ופיתוח בר-קיימא של מגזר תיירות השייט, תוך התמקדות באיכות על פני כמות.
מה לקחת מהמאמר הזה:
- "הצרכים והציפיות של הנוסעים משתנים כל הזמן, ולכן חשוב מנקודת מבט של יעד לכל השחקנים במגזר השייט שלנו להיפגש על בסיס קבוע כדי לסקור את היצע המוצרים שלנו ולבחון אפשרויות להוספת סיורים ואטרקציות חדשות, במיוחד לאורחים חוזרים, "אמר אדוני.
- המשתתפים עסקו ביותר מ-220 פגישות אחד על אחד עם מנהלי שייט במהלך האירוע, בנוסף לאינספור פונקציות נטוורקינג ומפגש ראשי בן שני חלקים - אחד התמקד בטיולי חוף ואחד התמקד בתפעול, מסלולים וקמעונאות - עם חברי פאנל שהביא הערות ומצגות תוך הצגת שאלות מהמשתתפים.
- בסך הכל, איי קיימן הפגינו בבירור את מחויבותם לעבוד בשיתוף פעולה הדוק עם התעשייה ולשמור על קווי תקשורת פתוחים - והעבירו את מטרתו הסופית להקל על צמיחה ופיתוח בר-קיימא של מגזר תיירות השייט, תוך התמקדות באיכות על פני כמות.
