בינואר, אמריקאים קיבלו למעלה מ-3.9 מיליארד שיחות רובו, מה שגרם לשנת 2022 להגיע לכ-47 מיליארד שיחות רובו לשנה. נפח השיחות הזה סימן עלייה של 9.7% מדצמבר.
נראה שאנשי רובוקאל חזרו לעבודה לאחר הירידה הגדולה במספר השיחות במהלך עונת החגים של דצמבר. שיחות הרובו בינואר היו בממוצע 126.3 מיליון שיחות ליום ו-1,462 שיחות לשנייה, בהשוואה ל-115.1 מיליון שיחות ליום ו-1,332 שיחות לשנייה בדצמבר.
קמפיין רובוקאל הכי לא רצוי של החודש כלל הצעה שיווקית לכאורה להציע DirecTV בהנחה. מעריכים שהקמפיין הזה היה המקור ל-100 מיליון שיחות רובו במהלך ינואר. השיחה הותירה את ההודעה הבאה, תוך שימוש במגוון של זיהויי מתקשרים שונים, כולם עם אותו מספר חיוג חינם:
"שלום לך, אני מתקשר אליך מ-AT&T Direct TV כדי ליידע אותך שהחשבון הקיים שלך זכאי ל-50% הנחה. על מנת לנצל את ההנחה, אנא התקשר אלינו בחזרה למספר 866-862-8401 משעה 8:00 עד 9:00 שעון סטנדרטי פסיפיק. תודה לך ושיהיה לך יום נפלא."
הנתונים העדכניים הללו מסופקים על ידי YouMail, אפליקציית חסימת שיחות רובוטית בחינם ושירות הגנת שיחות לטלפונים ניידים. נתונים אלה נקבעים על ידי אקסטרפולציה מתעבורת הרובוקים המנסה לעבור למיליוני המשתמשים הפעילים של YouMail.
"למרות העלייה של 10% במספר השיחות בינואר, שיחות הרובוקות החודשיות ממשיכות להיות ברמה נמוכה יותר של כ-4 מיליארד שיחות רובו בחודש מאז השקת STIR/SHAKEN ב-30 ביוני 2021", אמר מנכ"ל YouMail, אלכס קוויליצי. "החדשות הטובות הן שזה נמוך בכמעט מיליארד שיחות בחודש מהשיא של השנה שעברה במרץ 1."
שיחות הונאה נדחו בינואר
בינואר ירד מספר שיחות ההונאה ב-4%, בעוד שיחות הטלמרקטינג ותזכורת התשלומים נשארו ברובן קבועות, בעוד ההתראות והתזכורות זינקו ב-28%. מגמה זו היא מגמה חיובית, שכן התראות ותזכורות הן התראות שרצויות בדרך כלל, בעוד שספאם וטלמרקטינג בדרך כלל לא רצויים ודחו לקצת יותר מ-52% מכלל השיחות הרובו.
"זוכים" בינואר 2022
בינואר, אותן ערים, אזורי חיוג ומדינות שהיו להן הכי הרבה שיחות רובוטיקה בחודשים האחרונים המשיכו לעשות, אם כי מספר השיחות היה נמוך משמעותית מאשר בחודשים האחרונים.
השינוי האחד בינואר הוא מייקון, ג'ורג'יה המחליפה את וושינגטון הבירה כעיר עם המספר השלישי של שיחות הרובו לאדם.
ערים עם הכי הרבה רובוקאלים:
אטלנטה, ג'ורג'יה (151.0 מיליון, +5%)
דאלאס, טקסס (141.0 מיליון, +8%)
שיקגו, IL (123.9 מיליון, +10%)
ערים עם הכי הרבה שיחות/אדם:
באטון רוז', לוס אנג'לס (32.9 לאדם, +9%)
ממפיס, TN (32.0 לאדם, +12%)
Macon, GA (29.2 לאדם, +16%)
אזורי חיוג עם הכי הרבה שיחות רובוקאל:
404 באטלנטה, ג'ורג'יה (62.8 מיליון, +5%)
214 בדאלאס, טקסס (52.2 מיליון, +6%)
832 ביוסטון, טקסס (48.7 מיליון, +3%)
אזורי חיוג עם הכי הרבה שיחות/אדם:
404 באטלנטה, ג'ורג'יה (52.2 לאדם, +5%)
225 בבאטון רוז', לוס אנג'לס (32.9 לאדם, +9%)
901 בממפיס, TN (32.0 לאדם, +10%)
מדינה עם הכי הרבה רובוקאלים:
טקסס (460.5 מיליון, +9%)
קליפורניה (356.5 מיליון, +7%)
פלורידה (311.7 מיליון, +11%)
מדינה עם הכי הרבה רובוקאלים/אדם:
דרום קרוליינה (23.1 לאדם, +13%)
טנסי (22.2 לאדם, +10%)
לואיזיאנה (22.0 לאדם, +9%)
