השקת מאי 2018, קראון פלאזה לונדון - אלברט אמברמנט הוא המלון היוקרתי הראשון שנפתח באזור אלברט אמבנקמנט.
מלון חדש ומלהיב זה מציב את עצמו בחזית הדרך החדשה לעשות עסקים - עם פתרונות מובילים מבחינה עיצובית, רלוונטית מבחינה תרבותית ומאופיינת טכנולוגיה בלב הפילוסופיה שלו.
לצד ההשקעה במלון עצמו, הבעלים התחייב גם להביא את הטובים והמבריקים בענף האירוח. צוות הכוכבים, בראשותו של פאביו גאלו, לשעבר המנכ"ל הכללי בחברת ME לונדון, מוקדש לשירות חם וקשוב, עם בית מסוגנן ועכשווי מחוץ לחוויה מהבית, בין אם לעסקים או לבילוי.
צוות העובדים הגבוה ביותר, כל אחד עם רקע חזק ומגוון בענף, הובא כדי להפוך את המלון החדש והמרתק הזה להצלחה. צוות המלון החדש מורכב מאנשי צוות המפתח הבאים.
ניהול שוטף
פאביו גאלו, מנכ"ל
הוא התבסס באזור המסחרי בחברות כולל פורטה ולה מרידיאן, בית גרוסוונור והלונדון הילטון בפארק ליין. משם הוא ניהל, בתור GM, את פתיחת "בגליוני לונדון". לאחר מכן המשיך לקדוגן, שם תוך חמש שנים שילש את הרווחיות, הגדיל את שימור הצוות ושיפר משמעותית את רמות השירות. בשנת 2011 הוענק "קדוגן" כמלון הבוטיק הטוב ביותר בבריטניה בטקס פרסי מלונות היוקרה הבינלאומיים, בניהולו הכללי של פאביו בעדות אמיתית לכישוריו.
גאלו עזב את קדוגן כדי להשיק את ME London. תחת פיקוחו, הנכס זכה במספר פרסי תעשייה, ביניהם "פתיחת השנה החדשה הטובה ביותר 2013", "סוויטת המלונות הטובה ביותר של השנה" ו"זוכה הכללי במלון הטוב ביותר של השנה 2013 "בטקס פרסי האירוח באירופה. בתקופת שהותו ב- ME London, הנכס מספק את השירות הטוב ביותר במותג ME. לאחר מכן הצטרף פאביו ל- IHG שם עבד כמנכ"ל בקראון פלאזה לונדון - הסיטי ומשם הצטרף לקרון פלאזה בלונדון - אלברט אמבנקמנט.
איוון דרינקווטר, מנהל האוצר
בעבר בקבוצת הכנסת האורחים המפוארת, בה עבד איוון כמנהל אשכול באשכולות בקונרד הילטון סנט ג'יימס ובהילטון בנקסייד, הצטרף איוון לצוות CPL-AE בסוף 2017. במהלך רוב הקריירה עבד איוון עם קבוצת ארבע העונות. בתפקידים שונים בתחום האוצר הן בלונדון והן במפשייר.
דייויד גייל, מנהל משאבי אנוש
דייויד גייל, הצטרף מפורום הולידיי אין קנזינגטון. דייוויד התחיל כמנהל הדרכה של מלונות פורטה והוא צמח בחברה זו, וכיהן בתפקידים בכירים מאוד לפני שהצטרף ל- IHG בשנת 2001. מאז מילא תפקידים בכירים ברכוש וברמה אזורית. דייוויד מביא ניסיון מדהים עם אימונים וגיוס לצוות CPL-AE.
צוות מסחרי
קירסטן קמרון, מנהלת הכנסות והזמנות
קירסטן הצטרפה לצוות CPL-AE ב- 22 בינואר מ"טרפלגר סנט ג'יימס "שם עבדה כמנהלת הכנסות. לקירסטן ניסיון עשיר בעבודה בקבוצת המלונות רדיסון אדוארדיאן ובקבוצת המלונות תיסטל. במשך שש שנים שהתה בקראון פלאזה דוקלנדס, לפני שהצטרפה לטרפלגר סנט ג'יימס במאי 2016. במהלך הקריירה שלה הייתה קירסטן מועמדת למספר פרסים והיא הוגדרה כ'מנהלת הכנסות השנה 'במלון 2015. Cateys וכן מועמד לפרס 'הישג מיוחד' בפרסי RBH בשנת 2014. מנהל קראון פלאזה דוקלנדס לשנת 2013. נבחר בתור עובד כעובד נהיגה בהכנסות בפרסי BDL 2011. מועמד לפרס הכנסות הכוכבים של IHG 2011.
בן וילמוט-סמית ', מנהל מכירות
בן הוא בעל תואר ראשון בהצטיינות אוניברסיטת אוקספורד ברוקס בניהול מלונות ומסעדות. הקריירה של בן החלה בכך שהילטון עבדה במרכז לונדון ואז עברה לצוות המכירות שנפתח לפני כן של מלון לונדון סיון פארק וולדורף אסטוריה. אחריו הצטרף לקבוצות המלונות הגדולות IHG ואז למריוט שם עבד בצוות המכירות הלאומי. לפני שהצטרף היה מנהל מכירות במלון הולידיי אין בלונדון הית'רו M4 Jct4.
מרקו אורו ', עוזר מנהל מכירות
הצטרף לצוות CPL-AE ממלונות יוקרה קטנים בעולם, שם עבד כמנהל חברת המכירות העולמית EMEA. למרקו תואר שני בפילולוגיה - שפות זרות וספרות (איטלקית, צרפתית, אנגלית, ספרדית), התמחה באיטליה בלימודי שיווק תיירות ומימון והעניק תואר שותף בניהול מלונות (לונדון - מאסטר בינלאומי). מרקו עבד במלונות יורוסטארס, במלון סטרנד פאלאס וב- ME בלונדון, עם ניסיון לא מבוטל כמנהל חשבונות בריטניה ו- I ובשוקי ארה"ב לפני שהצטרף למלונות יוקרה קטנים בעולם לתפקיד המוביל בשוק התאגידים של EMEA.
שירותי אורחים
פבריציו רוסו, מנהל מזון ומשקאות
פבריציו הצטרף ל- CPL-AE ממלון מילסטון, שם בילה את חמש השנים האחרונות כמנהל מזון ומשקאות. פבריציו החל את דרכו כשף בקלבריה ואז עבר למגזר. במהלך הקריירה שלו עבד עם מלונות רדיסון אדוארדיאן, וכיהן בתפקידים שונים בתחומי F&B במשך למעלה משבע שנים. לפני כן הוא היה מנהל ובעלים של המסעדה שלו לוק, במשך חמש שנים לפני שמכר את המסעדה והצטרף למלון מרסר סטריט כמנהל F&B, לפני שעבר למלון "מילסטון", שם התבסס בקצה העליון של שוק אספקת השירותים.
חנה שטטלר, מנהלת חזית הבית
האנה הצטרפה לקראון פלאזה לונדון - אלברט אמבנקמנט (CPL-AE) מטרפלגר סנט ג'יימס, שם שימשה כמנהלת חזית הבית. האנה החלה את דרכה באירוח במלון טרפלגר הילטון כמפקחת משרד החזית, ומאוחר יותר הצטרפה לאינטרקונטיננטל ווסטמינסטר לפני פתיחתן. היא מילאה תפקיד מרכזי במיתוג מחדש של הנכס לקונרד לונדון סנט ג'יימס וקודמה מספר פעמים לפני שעברה לטרפלגר סנט ג'יימס, וכעת נכנסה לתפקיד חדש זה ב- CPL-AE.
מייקה לנדסברג, עוזרת בית מנהלת
מייקה הצטרף לצוות CPL-AE בינואר ובעל תואר בניהול מלונות מבית הספר לניהול של רחוב היין הדרומי בלודוויגסהאפן - גרמניה. היא החלה את הקריירה שלה באינטרקונטיננטל קלן בגרמניה ועבדה גם במלון גרנד הוטל שלוס בנסברג, לפני שעברה ללונדון כדי להצטרף לפארק אינטרקונטיננטל. בהמשך הצטרפה לצוות פארק פלאזה קאונטי הול, שם עבדה כסגנית עוזרת בית. לפני שהצטרף ל- CPL-AE ממועדון יוניון ג'ק בלונדון, מילא מייקה את תפקיד עוזרת הבית המנהלת במעוזת ג'ומיירה לונדס, וככשרת עוזרת בית עבדה גם בפתיחת מלון אמפרסנד.
דילון לינגארד, המהנדס הראשי
דילון הצטרף ל- CPL-AE בינואר מפארק פלאזה שרלוק הולמס, שם נהג בשיפוץ מלא של נכס רחוב בייקר. הוא התפתח באופן מקצועי דרך הדירוג של קבוצת מלונות פארק פלאזה, שם מילא מספר תפקידים בתחומי תחזוקה שונים. הוא גם היה שחקן מרכזי בפתיחת אולם המחוז של פארק פלאזה כעוזר מהנדס ראשי לפני שקודם לתפקיד המהנדס הראשי בפארק פלאזה ויקטוריה.
פאביו גאלו, מנכ"ל המלון החדש אמר על ההשקה: "אנו שמחים להוביל את הדרך כחלק מהתפיסה החדשה החלוצית של קראון פלאזה, המציעה שירות פרימיום וחדשני למטייל העסקי המודרני."
הוא ממשיך, "חיוניים למסירת החוויה המותאמת אישית הזו הם האנשים שמאחוריה. אוצרנו בקפידה צוות של אנשים מוכשרים, כולם מומחים מכל ענף השירותים והאירוח, שתשוקתם ומסירותם לאספקת שירות, הם המפתח להצלחה שלנו. "
מה לקחת מהמאמר הזה:
- During her career, Kirsten was nominated for a number of awards and was shortlisted as ‘Revenue Manager of the Year' at the 2015 Hotel Cateys as well as being nominated for a ‘Special Achievement' award at the RBH awards in 2014.
- Under his watch, the property won a number of industry awards including “Best New Opening of the Year 2013”, “Best Hotel Suite of the Year” and “Overall Winner of Best Hotel of The Year 2013” at the European Hospitality Awards.
- Along with investment in the hotel itself, the owner has also made a commitment to bringing on board the best and brightest of the hospitality industry.
