כדורגלן כוכב התלונן שחדר המלון שלו עם נוף לאוקיינוס המשקיף על חוף מאני של סידני אינו מתאים מכיוון שקול הים השאיר אותו ער.
לתייר בריטי באתר נופש יוקרתי באי הקריבי, הייתה אחיזה דומה.
בזמן שהיא יכלה לצאת מחדרה לחוף הים, היא הייתה מעדיפה לינה זולה יותר מכיוון שקול המפסקים המתנפצים כביכול קטע את שנתה.
ומה עם התייר הזר בבקתת-צמרת אפריקאית מהשורה הראשונה שכבשה שקע במחיר גבוה מבוקש ומשקיף על חור מים שבו הגיעו חיות בר לשתות?
הוא גנח שאחד הפילים נעור לעין ושהמראה של החיה המשתוללת הזו הרס את ירח הדבש שלו בכך שהוא הרגיש שהוא "לא מספיק".
גורמים בענף הנסיעות טוענים כי חלק מהתלונות מונעות מאי הבנות אמיתיות. אולם אחרים הם ניסיונות מחוץ לחומה להשיג פיצוי.
"בגדול, האוסטרלים די רגועים בנוגע לנסיעות ולא מגישים הרבה תלונות או דרישות מוזרות", אומר היידן לונג, דובר רשת מרכז הטיס הגדול.
"הם בעיקר מטיילים טובים שמבינים שאפשר לעשות דברים אחרת ממה שהם מצפים באוסטרליה."
פיטר הוק, דובר קבוצת המלונות הגדולה במדינה, אקור אסיה פסיפיק - עם Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, All Seasons, Ibis ו- Formule 1 - מסכים: "תלונות מוזרות אינן נפוצות." עם זאת, אירועים קשים מתרחשים.
למשל, אישה מוכת פאניקה התקשרה לקבלה ומחאה בזעם על כך שהיא נעולה בחדרה. הצוות היה מבולבל בתחילה.
התברר כי מעולם לא שהתה במלון וכשראתה שלט "אל תפריע" תלוי על ידית הדלת, הניחה בטעות שהיא לא צריכה לפתוח את הדלת שתאפשר לה לצאת מחדרה.
זה קצת כמו הצפצוף - לא, זו לא תלונה - שתואר על ידי קומיקאי אמריקאי, עם חולשה ניכרת להומור בשירותים, ששהה בקביעות במוטלים שבהם מושבי האסלה סימנו רצועות נייר שאומרות "מחוטא להגנתך".
עצתו השובבה: הסר את רצועת הנייר בזהירות בכל פעם שאתה משתמש בשירותים והחלף אותה לאחר מכן. ואז, ביום השלישי במוטל, חור כפתור איש צוות משק הבית ואומר: “אני כאן כבר שלושה ימים ואני מאוד זקוק להשתמש בשירותים. האם זה בסדר להסיר את פיסת הנייר שאומרת 'מחוטא להגנתך'? "
יצאתי בטעות מהמעלית בקומה הלא נכונה במלון בברלין וניסיתי להיכנס לחדר שחשבתי שהוא שלי. קול אנגלי מבועת נשמע צרח מבפנים: "לך משם - יש לי אקדח ואני אתקשר למשטרה!"
למחרת בבוקר בלובי שמעתי איש עסקים בריטי מתלונן אומר לעוזר המנהל: "אני יוצא יום מוקדם בגלל אבטחה רופפת מאוד במלון הזה. אנשים מנסים להיכנס לחדר שלך באמצע הלילה. ”
במלון נובוטל באוסטרליה, אורח התלונן שיש גבינה על מגש הגבינה ודרש להחליף אותו ללא המוצר החלב הפוגעני.
לקוח באחת מאותן מסעדות רשת מלונות התלונן שהמרק שלו סמיך וחזק מדי. באותה עת הוא נטר את הרוטב בשוגג.
אכן מוזרה הייתה קבוצה של מאמיני עב"ם מודעים לביטחון שקיימה ועידה במלון נובוטל והתלוננה על סיכון שהתכנסות שלהם תסתנן על ידי חייזרים מהחלל החיצון מכיוון שהמנעולים בדלתות חדר הישיבות לא שונו.
אחת התלונות האחרונות של מטייל אוסטרלי היא כי חדרו במלון "מעוצב בצורה נשית".
אחר בחר לנסוע ברכבת בלילה מכיוון שהדבר היה זול יותר - ואז התלונן על חוסר יכולת לראות את הנוף האירופי.
לחלופין, היה המטייל שהצליח בטעות לעלות על מטוס ליעד הלא נכון ולא אותר לפני ההמראה. מאוחר יותר הוא התלונן שמזוודותיו לא באותה טיסה.
הוא ביצע כניסה נכונה ולכן התיקים שלו הגיעו ליעד הנכון.
לאחר ביצוע הזמנה במלון זול של 12 דולר ללילה בבאלי, זוג התרגז משום שהוא לא סיפק בקבוקי מים בחינם.
אליזבת קלארק, מנהלת השייט במרכז הקרוזים של בריסביין, שלוחה של אמריקן אקספרס בטרוולסקן, שמעה תלונות מוזרות רבות - כמו גם העלתה שאלות מוזרות מובהקות.
בין המועדפים עליה: "האם בקתות חור יציאה מעל קו המים?"; "אם אנו מזמינים תא מרפסת, האם מישהו יחלוף על פניו?"
שאלה שנשמעת לעתים קרובות מצד נוסעי השייט הראשונים שאינם מכירים את פורמט הכל כלול בתעשייה היא האם כלולות ארוחות כלולות.
אך לא רק מטיילים מתחילים שואלים שאלות בלתי צפויות. שרן (שארן) שלנוט, מנכ"לית מומחי נסיעות במוסמן בסידני, הנמצאת גם באורווה אמריקן אקספרס טרוולסנס, נזכרת בנוסע חברות מנוסה ועצבני שמתקשר משולחן הצ'ק-אין.
לוחם הדרך ציין כי הוזמן במלון בסט ווסטרן בוושינגטון הבירה, אך כיצד יידע מי מבין המערבונים הטובים ביותר בעיר שמר על הזמנתו?
סוכן הנסיעות ציין בסבלנות שכתובת המלון מודפסת בבירור במסלול שממנו קרא.
תלונות לעיתים משאירות את הצוות בענף הנסיעות פעורי פה.
על פי סקר של חברת נסיעות בריטית אחת, יש מטיילים שמתלוננים על שלא נהנו לצאת לחופשה מכיוון שזרים "לא רצו לדבר אנגלית".
מה לקחת מהמאמר הזה:
- I accidentally got out of the lift on the wrong floor at a Berlin hotel and tried to enter a room I thought was mine.
- אכן מוזרה הייתה קבוצה של מאמיני עב"ם מודעים לביטחון שקיימה ועידה במלון נובוטל והתלוננה על סיכון שהתכנסות שלהם תסתנן על ידי חייזרים מהחלל החיצון מכיוון שהמנעולים בדלתות חדר הישיבות לא שונו.
- במלון נובוטל באוסטרליה, אורח התלונן שיש גבינה על מגש הגבינה ודרש להחליף אותו ללא המוצר החלב הפוגעני.
