יועץ התיירות סרילאל מיטת'פאלה, תורם eTN קבוע מסרי לנקה, הוא הגדר החי של תוכנית בת שמונה ימים שנועדה להכיר תלמידי תואר שני / ת ממרחב נוארה אליה בענף התיירות המודרני.
ועדת מיומנויות התיירות במגזר הפרטי (TSC) בשותפות עם מלון גרנד נווארה אליה ו- YouLead קיימו תוכנית שנייה במסגרת הפיילוט של יוזמת שגרירי התיירות הצעירה. תוכנית טרנספורמציה זו הציגה 16 צעירים וצעירות למגזר באמצעות התמחות אינטנסיבית של שבוע וחשפה אותם לאפשרויות הקריירה המגוונות הרבות הקיימות בענף.
את המפגשים האישיים הובילו למעלה מעשרה מומחים חיצוניים שונים ואנשי משאבי פנים מהמלון. שגרירי התיירות הצעירים למדו הכל משירות משק בית ועד גננות. הם התבוננו כיצד לשמר את המורשת הטבעית של סרי לנקה ולקדם תיירות טבע וכן כיצד לעסוק במבקר ולארח אותם. מודולים אחרים במסגרת ההתמחות כללו נהג והדרכת סיורים וכן CSR. הראיות מראות כי צעירים עם ניסיון מעשי מוצאים לעיתים קרובות משרות מאובטחות יותר ומשכורות יותר, קלות ומהירות יותר מחבריהן.
מביאים גם הורים ומקבלים סקירה כללית על המלון וההכשרה שהנוער יקבל. בסוף השבועיים הובאו הורים שוב והנוער הציג כמה מהידע והמיומנויות שזה עתה נרכשו. אתגר מרכזי להבטיח תפיסות ותפיסות הורים טופל באמצעות משוב כי הורים רבים זכו לחלוטין לרעיון לאפשר לילדיהם לקבל עבודות בתחום האירוח והפנאי.
התוכנית הותאמה במיוחד למיקום ולמתקנים של מלון גרנד והצלחתה נבעה בעיקר מהתלהבות הצוות שחשף את הסטודנטים הצעירים לאיכויות הייחודיות של המלון שלהם וחלקו את התשוקה שלהם לקריירה שלהם בתיירות.
סרילאל דיבר רגשית על התענוג להתעלות על תוכניות חותכי עוגיות קיימות למשהו אינטנסיבי ומותאם אישית כמו שהתבררה כי יוזמת ההתמחות. "זה משנה משחק," אמר עם הפסקה ניכרת בקולו. "אני שמח שה- TSC שואף לשנות את תפיסות הנוער ואת עמדותיו באמצעות תוכנית ייחודית וחדשנית זו. הילדים האלה באמת נשאבים מרצון להיכנס לענף. הם באמת יכולים להמריא גבוה עם רמת המוטיבציה והתשומת לב הזו. "
מנכ"ל מלון גרנד רפאן ראזין, שנאם בשם הנהלת וצוות המלון, אמר, "אני רוצה להודות לך מאוד על ניהול התוכנית של YouLead בצורה כה מופתית. אני בטוח שהנוער שהשתתף בתכנית זו היה זוכה לחשיפה רחבה בזירת ענף האירוח. תוכניות כמו אלה מעניקות צעירים רעננים, מוכשרים ורב-מיומנויות, חשיפה למגוון של אפשרויות הקריירה בענף, ובתורן הענף מרוויח מחזרה לקהילותיהם ובתי הספר ולדון בחוויה האוצרת הזו. "
שגרירת הנוער של YouLead, פראנפה פריירה, שהשתתפה בתוכנית נווארה אליה אמרה, "אתה יכול להצטרף לתוכנית זו וללמוד נקודות מבט שונות שלא ידעת על תחום זה. למעשה, כשבאתי לכאן לא ידעתי דבר על התחום הזה. לא ידעתי מהי תיירות. לא ידעתי מהי הנהלת מלונות. אבל כאן הם מלמדים אותנו הכל. כל דבר ודבר. אז, לטענתי, זהו אחד התחומים הטובים ביותר שבני נוער יכולים להצליח בחייהם ... כשתגיע לתחום זה תדע איך להצליח! "
ענף התיירות של סרי לנקה נמצא בצומת צומת. היא ממוקמת היטב לנצל את הצמיחה הדרמטית בתיירות משווקי אסיה; יש לה שפע של נכסים טבעיים ותרבותיים המתאימים היטב עם פלחי הצמיחה המהירים ביותר בתעשייה (למשל בריאות ואיכות חיים, נסיעות תרבותיות בר קיימא וטבע); אנשיה מסבירי פנים והאקלים מתאים לטיולים לאורך כל השנה. ניתוחי התעשייה מדגישים את כל העובדה שהמטייל מהמאה ה -21 מחפש חוויות אותנטיות ולא רק מראות יפים וחופים חוליים. ההסרה של ה- TSC היא אפוא שכוח העבודה שלנו הוא הנכס החשוב ביותר שיש לנו. הסיבה לכך היא שחוויות מבקרים איכותיות נובעות מאינטראקציה עם אנשים מקומיים.
בראשותו של מנכ"ל ציילון המהולל, מאליק פרננדו, ה- TSC הוא עמותה בלתי פורמלית של 10 מנהיגי תיירות במגזר הפרטי ממגזר המלונאות והנסיעות. מנהיגים אלה התכנסו בהתבסס על רצון הדדי לנקוט בפעולה בנושא המסכן את צמיחת הענף שלהם - היעדר בני נוער המתמקדים בעבודות בתיירות. ה- TSC השיק תוכנית שמונה נקודות ב -25 ביוני והמשיך ליישם את היוזמות הללו אחת אחת. הקבוצה כבר פיתחה או תיקנה שמונה תכניות לימוד מקצועיות כדי להפוך אותן לרלוונטיות יותר לצרכי הענף, והפיצה סרט תיעודי קצר המציג את השפעתן של נשים מסרי לנקה בתיירות.
סרילאל מיטת'פאלה
יוזמת שגרירי התיירות הצעירה הינה מפתח המספק את מפת הדרכים התחרותיות בכוח העבודה לתיירות ואירוח בסרי לנקה שהוכנה לאחרונה על ידי ועדת כישורי התיירות במגזר הפרטי (TSC) עם הרשות לפיתוח התיירות בסרי לנקה (SLTDA), מכון סרי לנקה. לניהול תיירות ומלונאות (SLITHM), לשכת המסחר של ציילון (CCC) ו- YouLead - פרויקט הממומן על ידי הסוכנות לפיתוח בינלאומי של ארצות הברית (USAID) ומיושם על ידי חיל השירות הבינלאומי (IESC).
בין חברי ה- TSC ניתן למנות את מליק ג'יי פרננדו, שירומאל קוראי, אנג'לין אנדאדג'י, ג'יינטיסה קהלפנאלה, סנאת 'אוקוואטה, חמין וויקרמאסינגה, דיליפ מודאדניה, טימותי רייט, סטיבן בריידי-מיילס, ופרשן דיסנייאקי. בין חבריו לשעבר היו מועמדים מטעם לשכת ציילון, הרשות לפיתוח התיירות בסרי לנקה (SLTDA), המכון לתיירות ומלונאות בסרי לנקה (SLITHM), והנציבות החינוך השלישי והמקצועי (TVEC).
