הפיתוח של מתקנים ופעילויות תיירות נגישים מוכר כאסטרטגיה עסקית נכונה, כפי שדנו הנציגים ב-World Travel Market London.
ריאן סמית', מייסד The Access Agency, הדגיש כי השקעה במגזר התיירות הנגיש יכולה להניב תשואה של 13 דולר על כל דולר שהושקע. הוא ציין כי ל-25% מהתיירים הנכנסים לאוסטרליה יש צרכי גישה ספציפיים, והצהיר: "כאשר מתבצע ביעילות, אתה מבטיח שאף אחד לא ייכלל ושההכנסה הפוטנציאלית תמוקסם. הדמוגרפיה הזו נאמנה, נוטה להישאר זמן רב יותר ונוסעת בעונות שיא. התעשייה אולי איטית בהסתגלות, אבל היא תעשה זאת בסופו של דבר".
במהלך פסגת DEAI בשעה WTM, הוא דיבר על השינויים החיוביים בעמדות כלפי מוגבלות, התקדמות במדיניות ממשלתית, טכנולוגיה וייצוג, והעיר, "אנחנו מתחילים לראות אנשים עם מוגבלות מיוצגים בתפקידי תקשורת ומנהיגות. הסטיגמה סביב מוגבלות הולכת ופוחתת בהדרגה".
סמית' הדגים כיצד ציוד אדפטיבי מאפשר למשתמשים בכיסא גלגלים ליהנות מחוויות בחוץ, תוך התייחסות לדוגמאות מאוסטרליה ומנסיעותיו למקומות כמו מאצ'ו פיצ'ו בפרו. בנוסף, סוכנויות ציבוריות אוסטרליות עובדות על יצירת חופים נגישים והקימו ספרייה שמפרטת למעלה מ-70 מקומות כאלה, המספקים כסאות גלגלים לחוף וציוד מיוחד.
שירותים נוספים כוללים "אוהלי גילוי" וכיסאות גלגלים לכל השטח הזמינים בויקטוריה. הוא ייעץ, "אם הייתי מפעיל טיולים או מעורב בפיתוח מוצרי תיירות, בהחלט הייתי שוקל איך לשלב את האלמנטים האלה בהצעות שלי."
קווינסלנד הכריזה על 2023-24 כשנת התיירות הנגישה, לקראת אירוח של בריסביין את אולימפיאדת הנכים ב-2032, מה שהוביל להגדלת המימון לחוויות חוצות כוללניות ונגישות.
"אנחנו רואים שהמגזר הפרטי מתחיל להישען גם על זה", אמר, והצביע על דוגמאות כמו בלוני אוויר חם הכוללים סל קל לגישה, חווה המציעה גלמפינג וסיור בסירת תנינים.
סמית' גם דחק במפעילים ויעדים לשלב קיימות וחוויות ילידיות באסטרטגיית הנגישות שלהם, והוסיף: "זה באמת המקום שבו המוצר הולך בעתיד."
הוא ציין כיצד תיירות נגישה "הופכת למיינסטרים" מכיוון שהיא מוצגת על ידי אגרגטורים כגון Wheel the World, בעוד שחברות כמו Airbnb ו-GetYourGuide מציעות מסננים לתכונות נגישות.
מוקדם יותר בפסגת ה-DEAI שמעו הנציגים כיצד התמקדות בחוזקות העובדים יכולה לתת דיבידנדים, במהלך דיון עם מארק ג'וליאן אדוארדס, מנכ"ל The Strengths Explorer. הוא אמר שהמשיכה והשימור של כישרונות בתעשייה הם "הנושא החם מספר אחת", והוסיף: "אם יש לנו תרבות שבה אנשים מרגישים כלולים, הם הולכים לתת יותר.
"לאנשים שנשענים על החוזקות שלהם יש איכות חיים גבוהה פי שלושה". הוא העריך את החוזקות של חברי הפאנל שלו: Jo Rzymowska, שמביאה 40 שנות ניסיון לחברת הייעוץ Jovolution שלה, שעוזרת לארגונים ליצור צוותים טובים יותר באמצעות גיוון רב יותר, ו-Rosina Budhani, מנהלת חשבונות בכירה בחברת יחסי הציבור פאלם.
ל-Rzymowska יש "חיזור" - לזכות באחרים - ו"ממקסם" עוצמות, בעוד שלפאלם יש תכונות "מפתחות" ו"עתידניות" בין החוזקות שלה.
"אם יש לך צוות מגוון, יש לך צוות טוב יותר", אמרה רז'ימובסקה, שעזרה לסלבריטי קרוז להגדיל את יחס הקצינות שלה מ-2% ל-32%.
היא גם הקימה קבוצות משאבי עובדים כדי שהצוות למד על סוגים שונים של אנשים בחברה, והובילה פרויקט שיווקי ליצירת ספריית תמונות של אורחים אמיתיים בהפלגות ולא הורים הטרוסקסואלים סטריאוטיפיים עם 2.4 ילדים.
