לטכנולוגיית הצרכן יש תפקיד בסיוע בהתמודדות עם תיירות יתר, כך נאמר לנציגים בפגישה בנושא שיווק דיגיטלי שנערך היום באזור אסיה ב-WTM London.
מומחית אפליקציית המיפוי ומדריך האודיו, Vox, החלה לעבוד עם נמל תעופה באסיה כדי לאפשר למגיעים להוריד סיורי הליכה ורכיבה על אופניים מוצעים מחוץ למסלול. "זה קשור להרחקת אנשים מהנקודות החמות", אמר המנכ"ל ג'ון בולינג.
עידוד התיירים להוריד תוכנה תוך כדי תנועה מאפשר גם ליעדים ליצור מפות חום של היכן אנשים הולכים בעיר ולעזור לפזר אותם עם הצעות לאטרקציות שפחות מטיילים בהן.
בטווח הארוך יותר, לכידת נתונים כזו יכולה לתת ליעדים תובנה חשובה לגבי שווקים שונים. "אנחנו יודעים לאן הלכו מבקרים גרמנים, סינים או רוסים בזמנים שונים... יעדים יכולים לאסוף נתונים בשלב תכנון הנסיעה ועם ההגעה ולהתחתן עם השניים יחד", הסביר בולדינג.
עם זאת נשמעה הערת אזהרה על השימוש ההומוגני בסטטיסטיקה. בפגישה בנושא מינוף מותגי יעד הדגישו חברי הפאנל את החשיבות של בידול בעת שיווק.
"כל אחד רוצה שיהיה לו סוכן נסיעות מותאם בכיס שיודע מה הם אוהבים ולא שולח להם את מה שהם לא מעוניינים בו - שם נכנסת האנליטיקה... אבל אנחנו צריכים להיזהר לא לאבד את הרגשי צד..." אמרה מנכ"לית תיירות דרום אפריקה, סיסא נטשונה.
"אנשים רוצים משהו שהוא יותר מותאם אישית. זהה את בסיס הקהל הנכון וצור איתם קשר בזמן הנכון", הסכים עיסאם קזים, מנכ"ל דובאי תאגיד לשיווק תיירות ומסחר.
מעורבות האוכלוסייה הרחבה יותר חשובה גם במדינות תלויות תיירות רבות נאמר לנציגים. תיירות דרום אפריקה השתמשה בהאשטאג #wedotourism והשיקה פרסים למעורבים בעקיפין במגזר.
"כיוונו אנשים מחוץ לאירוח, עד לאדם שנותן את חותמת הדרכון. לכולנו יש תפקיד בתיירות, כמו האנלוגיה להגיע אדם לירח", אמר נטשונה. "ככל שהתיירות משתפרת, כך הכלכלה משתפרת והעבודות טובות יותר וזה מועיל לכולם".
לאלו שקיוו לחזר אחרי השוק הסיני המשגשג, נאמר בינתיים לא לזלזל בחשיבות של מפה לאוזן דרך המדיה החברתית.
מטיילים סינים משתמשים במדיה החברתית בכבדות רבה יותר מעמיתיהם המערביים, כאשר 60% מפרסמים פוסטים שלוש עד חמש פעמים ביום במהלך חופשה אמרו דוברים מסוכנות השיווק הדיגיטלי המתמחה Dragon Trail.
לחברות נסיעות ולמלונות הומלץ לבדוק את המוניטין המקוון הקיים שלהם על ידי העסקת דובר סינית לחיפוש באתרי ביקורות, גם כדי לעודד משוב מהאורחים הסינים שלהם - באופן אידיאלי באמצעות קוד QR.
"השתמש בתוכן שנוצר על ידי משתמשים כחלק מאסטרטגיית השיווק שלך", אמר רוי גראף, מנהל דרגון טרייל, EMEA.
בעוד שהסינים הצליחו לטייל בהרחבה רק בשנים האחרונות, צפון קוריאה הסגורה עדיין מאומצת על ידי איגוד התיירות של אסיה הפסיפית, שתשיק בשנה הבאה יוזמה בשם Peace to Tourism.
"בתמיכת הסוכנויות שלנו אנו מקווים שנוכל לסייע באיחוד מחדש של צפון ודרום קוריאה ולעזור בהקלת העוני", אמר מנכ"ל PATA, ד"ר מריו הארדי.
eTN הוא שותף מדיה עבור WTM.
