שירותי ענן יכולים לעזור לסוכנויות לחסוך זמן וכסף תוך שיפור התקשורת והיעילות. סוכנויות תוכנה ותעשיית ה-IT כבר מסתמכים על DevOps מקורי בענן לפיתוח תוכנה, בדיקות, פריסה וניהול. זה מוזיל עלויות, מפחית סיכונים ומאפשר לעסקים להישאר מעודכנים בטרנדים וההתפתחויות האחרונות בענף.
ישנן דרכים רבות שבהן סוכנויות ביטוח יכולות להשתמש בשירותי ענן כדי לשפר את פעילותן. לדוגמה, תוכנה מבוססת ענן יכולה לעזור לסוכנויות לנהל את נתוני הלקוחות בצורה יעילה יותר, ולאפשר להם להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם ולהגיב לצרכים שלהם מהר יותר. שירותי ענן יכולים גם לסייע בניהול חיוב ומדיניות, מה שמקל על סוכנויות לעקוב אחר כל הפרטים המעורבים בתהליכים אלה.
בנוסף, שירותי ענן יכולים לשפר את התקשורת בין סוכנים ולקוחות באמצעות תכונות כמו צ'טבוטים או פורטלי לקוחות.
תוכנה מבוססת ענן יכולה לעזור לסוכנויות לנהל את נתוני הלקוחות שלהן בצורה יעילה יותר
יתרון משמעותי אחד של שירותי ענן עבור סוכנויות ביטוח הוא שהם יכולים לעזור לעסקים לעבוד בשיתוף פעולה הדוק יותר עם ארגונים אחרים, כגון ברוקרים או סוכנים במקומות אחרים. זה מאפשר לסוכנויות לנצל רשת רחבה יותר של מומחיות ומשאבים מבלי להשקיע בתשתית או כוח אדם נוספים.
מערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) מבוססות ענן הן דרך מצוינת לנהל נתוני לקוחות והיסטוריית אינטראקציות. שמירה על כל נתוני הלקוחות שלך במקום אחד מאפשרת לך לעקוב אחר פרטים חשובים כמו חידושי מדיניות, פרטי קשר והיסטוריית תשלומים. ועל ידי שילוב ה-CRM שלך עם מערכת הדואר האלקטרוני והלוח שנה של הסוכנות שלך, תוכל להקל על הצוות שלך להתעדכן באינטראקציות עם הלקוחות.
זה יכול לעזור גם בניהול חיוב ומדיניות
בנוסף לסיוע בניהול נתוני לקוחות, שירותי ענן יכולים גם לעזור לסוכנויות לייעל את תהליכי החיוב וניהול המדיניות שלהן. פתרונות תוכנה רבים מציעים תכונות כמו חשבונית אוטומטית ותשלומי פרמיה וכלי דיווח מתקדמים שיכולים לעזור לסוכני ביטוח לעקוב אחר ביצועי העסק שלהם לאורך זמן. עם תוכנת הענן הנכונה במקום, סוכנויות ביטוח יכולות לחסוך זמן וכסף במשימות אדמיניסטרטיביות כדי להתמקד יותר בשירות לקוחות ובצמיחה.
אתה יכול גם לבדוק פתרונות מבוססי ענן לעיבוד תביעות, ניהול מסמכים והערכת סיכונים. על ידי שיתוף פעולה עם ספק תוכנה המתמחה בתעשיית הביטוח, סוכנויות יכולות לגשת לכלים ומשאבים המקלים על ניהול כל ההיבטים שלהם עסקים בצורה יעילה. חברות ביטוח רבות מציעות כיום פורטלים מקוונים המאפשרים לסוכנים לנהל פוליסות ולעבד תביעות באופן אלקטרוני.
שירותי ענן יכולים לשפר את התקשורת בין סוכנים ולקוחות
בנוסף לסיוע בניהול חיוב ופוליסה, שירותי ענן מציעים דרכים רבות לסוכנויות ביטוח לשפר את התקשורת עם הלקוחות. לדוגמה, צ'טבוטים הופכים פופולריים יותר ויותר בתעשייה, מכיוון שהם יכולים לעזור לסוכנים להגיב לפניות לקוחות במהירות ובקלות רבה יותר. פורטלי לקוחות הם עוד דרך מצוינת לשמור על מעורבות הלקוחות שלך על ידי מתן גישה למידע קריטי כמו עדכוני סטטוס תביעה או הודעות חידוש.
הפחת את עלויות ה-IT
היתרון הברור ביותר במעבר לפתרונות מבוססי ענן הוא חיסכון בעלויות. עם פתרונות מקומיים, אתה צריך להשקיע מראש בחומרה ובתוכנה יקרים ולשלם עבור תחזוקה ותמיכה שוטפים. עם פתרונות מבוססי ענן, אתה משלם דמי מנוי חודשיים המכסים את כל העלויות הללו. גם עלויות נסתרות כמו השבתה, אובדן נתונים והחלפת חומרה בוטלו עם פתרונות מבוססי ענן.
אבטחה משופרת
כאשר אתה מאחסן נתונים במקום, זה כן רגישים לנזק פיזי (למשל, שריפה, הצפה, גניבה) והתקפות סייבר. אחסון נתונים בענן מוסיף שכבת אבטחה נוספת מכיוון שהוא ממוקם במרכז נתונים מאובטח עם אמצעי אבטחה פיזיים ודיגיטליים קפדניים. כסוכנות ביטוח, אתה כבר יודע את הסיכונים והיתרונות של קיום בסיס לקוחות. בין אם בנתונים האישיים שלהם ובין אם בחשיבות חייהם ובאחריות הגדולה בטיפול בעניינים אלו, חברות הביטוח חייבות תמיד לזכור להגן על פרטי הלקוחות מפני גניבה.
גישה בכל זמן ובכל מקום
אחד הדברים הטובים ביותר בפתרונות מבוססי ענן הוא שניתן לגשת אליהם מכל מקום שיש חיבור לאינטרנט. אז, בין אם הצוות שלך עובד מהמשרד, מהבית או בדרכים, תמיד תהיה להם גישה לגרסת הנתונים העדכנית ביותר. זה נותן לסוכנות שלך יתרון עצום בשירות לקוחות, מכיוון שאתה יכול לתת מענה לצרכים שלהם במהירות וביעילות, לא משנה היכן הם נמצאים.
