בדרך כלל לא חושבים על מלון כעל מקום שעלול להיות מסוכן בו. בדיוק להיפך - זה המקום אליו אנשים הולכים להירגע, ליהנות וליהנות. אבל קח נסיעה סביב מרכז תיירות כמו לאס וגאס למשל, ושלטי חוצות למכביר מפרסמים עורכי דין מוכנים להגן על אורחי המלון שנפצעו בבתי מלון.
כמה מהגורמים הנפוצים ביותר לפציעות בבתי מלון כוללים בעיות אלה.
מחליק, מועד ונופל
החלקות ונפילות בבתי מלון יכולות לנבוע משילוב של גורמים, לרוב רצפות רטובות או חלקות באזורים משותפים, חדרי אמבטיה או סביב הבריכה, אך עלולות להיגרם גם מריצוף, שטיחים או מדרכות לא אחיד או פגום. בנוסף שבילים עמוסים ואזורים מוארים גרועים הם גורמים, כמו גם תנאי מזג אוויר כמו כאשר אורחים נכנסים מהשלג המטפסים שאריות מהנעלים שלהם בלובי.
תאונות מעליות ומדרגות נעות
כשלים מכניים או תקלות ובעיות במעליות עלולים להוביל לפציעות כגון מעידות, נפילות או אפילו תאונות חמורות יותר. חלק מהבעיות הללו נוצרות עקב תחזוקה לא מספקת.
פציעות הקשורות למיטה
אורחים עלולים לסבול מפציעות ממיטות מתמוטטות או מתקלות, מסגרות פגומות או ריהוט לא מתוחזקים בחדרי מלון. פציעות יכולות להתרחש גם ממסגרות מיטה או ראשי מיטה עם קצוות חדים.
תאונות בריכה וחדר כושר
פציעות יכולות להתרחש בחדרי כושר בבתי מלון עקב ציוד פגום ותקול, חוסר תחזוקה נאותה או הוראות שימוש לא מתאימות. מרפסי בריכה חלקלקים הם לעתים קרובות דאגה גם יחד עם היעדר פיקוח מתאים בבריכות שחייה.
מחלת מזון
פציעות הקשורות למחלות הנישאות במזון עלולות להתרחש אם מסעדת המלון או שירותי הקייטרינג אינם פועלים לפי נוהלי היגיינה ובטיחות מזון נאותים המובילים למזון או מים מזוהמים. שיטות היגיינה לקויות במטבחים או פינות אוכל הן גם אשמים להרעלת מזון פוטנציאלית.
תקיפות ובעיות אבטחה
למרבה הצער, אירועים הכוללים תקיפה, גניבה או בעיות אבטחה אחרות עלולים להתרחש בבתי מלון, מהווים סיכון לבטיחות האורחים. אירועים אלו נגרמים לרוב מאמצעי אבטחה לא מספקים וכן מחניות או כניסות עם תאורה גרועה ומעקב לא מספק.
כוויות או צריבות
האורחים עלולים לסבול מכוויות ממים חמים, מכשירי חשמל לא תקינים, מערכות חימום שאינן מטופלות כהלכה או גופי חימום אחרים במלון. מדאיג גם בעיות מים חמים במקלחות או ברזים.
ריהוט או מתקנים פגומים
למרות העובדה שרהיטי המלון נוקו, ייתכן שלא לעתים קרובות הם נבדקים בפועל לגבי עמידות מתמשכת. כיסאות או שולחנות מתמוטטים ומתקנים שבורים או לא יציבים בחדרי אמבטיה עלולים לגרום לפציעות חמורות.
שילוט לא מספק
היעדר שלטי אזהרה לסכנות פוטנציאליות כגון רצפות חלקות או אפילו תנאי תנועה בעת יציאה מחניון בית מלון עלול להוביל לפציעה. אפילו יציאות חירום מסומנות בצורה גרועה הופכות למפגע במקרה של שריפה בבתי מלון.
נגיעות פשפשים
בעוד שפשפשים אינם גורמים בדרך כלל לפציעה חמורה, אמצעי הדברה לא נאותים או אפילו במקרה של שהייה בחדר סמוך לחדר שעובר חיטוי עלולים לגרום לסכנות בריאותיות קיצוניות מאדים כימיים רעילים. מקרה אחד כזה תלוי ועומד כעת בבריטניה שבו אולי חיטוי פשפשים הוביל למוות של זוג השוהה בחדר שחלקו דלת משותפת.
אם חווית פציעה במלון, חשוב לדווח על האירוע למלון צוות המלון מיד. פנה לטיפול רפואי על כל פציעות ותעד את פרטי האירוע בצורה יסודית ככל האפשר. אם הפגיעה נבעה מרשלנות של המלון, פנייה לייעוץ משפטי להבנת הזכויות והאפשרויות היא שיקול חשוב. זכור שחוקי החבות בבתי מלון עשויים להשתנות, ולכן התייעצות עם איש מקצוע משפטי חיונית להדרכה ספציפית המבוססת על המצב והמיקום.
