בהתחשב במצב הצבאי-מדיני הנוכחי, Ukraine International Airlines(UIA) מאריכה את ההשעיה של טיסות סדירות וטיסות צ'רטר מ/אל אוקראינה עד 23:59, 15 באפריל, 2022 שעון קייב.
UIA מדגישה כי היא שומרת על קשר ותמשיך לשמור על קשר עם משרד החוץ של אוקראינה, משרד התשתיות של אוקראינה. לאור המצב הקשה במסגרת החוק הצבאי, המוביל האווירי מפנה את תשומת הלב לאפשרות של עיכובים מאולצים וסיבוכים משוב על ערוצי השירות של התקשורת עם הנוסעים וסומכת על הבנה.
חשוב לדעת: כל נוסעי חברת התעופה ואזרחי אוקראינה השוהים בחו"ל וחייבים לחזור לאוקראינה חייבים להירשם באתר האינטרנט של המדינה של רישום אזרחי אוקראינה.
אזרחים רשומים יקבלו מידע על טיסות לנקודות ונקודות ההגעה שצוינו באוקראינה.
כל המידע המעודכן על המצב העתידי של הטיסות יסופק, במידת האפשר, באתר חברת התעופה הבינלאומית של אוקראינה (UIA) אתר רשמי. נכון לעכשיו, נוסעי טיסות שבוטלו יכולים לנצל את ההזדמנויות הבאות (בהתחשב בניואנסים הטכניים בתנאים של חוק צבאי באוקראינה):
- הוצאת כרטיסים מחדש של טיסות שבוטלו מ-24 בפברואר ועד לתאריכים חדשים לאחר התייצבות המצב;
- ביטול ההזמנה כדי שהכרטיס יישאר פעיל להנפקה מחודשת לתאריכים חדשים, אותם ניתן לפרט בהמשך, במהלך תוקף הכרטיס (שנה ממועד הרכישה);
- קוד הטבה לסכום המלא של הכרטיס בתוספת 25% בונוס;
- החזר על מחיר הכרטיס. שימו לב כי לא ניתן לציין את התנאים המדויקים של ההחזר;
- נוסעים שהגישו בקשה לקוד הטבה במרץ-אפריל 2020, קוד ההטבה שלהם יוארך אוטומטית בשנה נוספת לאחר ה-15 באפריל (בהתאמה, עד מרץ-אפריל 2023);
- נוסעים שירצו לקבל החזר על עלות קוד ההטבה יקבלו הזדמנות זו. עם זאת, לא ניתן לציין את תאריכי ההחזר המדויקים.
בהתחשב במגבלות הקיימות, חברת התעופה מספקת התייעצויות ותשובות רק לפי בקשה בכתב. לייעוץ או הנפקה מחדש של כרטיסים, אנו ממליצים לפנות לסוכנויות שבהן נרכשו הכרטיסים או למרכז תמיכת הלקוחות על ידי מילוי טופס המשוב הדרוש באתר הרשמי של חברת התעופה.
נוסעי טיסות שבוטלו יקבלו הודעה על פעולות נוספות באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון המצוין בהזמנה. הנוסעים מתבקשים לבדוק שלאוקראינה אינטרנשיונל איירליינס יש פרטי יצירת קשר עדכניים - דואר אלקטרוני, מספר טלפון נייד אישי.
לנוסעי טיסות צ'רטר, אנא צור קשר עם מפעילי הנסיעות שלך לקבלת מידע על המצב ולוח הזמנים של טיסות הצ'רטר.
צוות UIA נוקט בכל האמצעים האפשריים כדי להבטיח את בטיחות הנוסעים שלנו.
